ASUS Premium Care

Kami peduli dengan perangkat anda. ASUS menawarkan paket perpanjangan garansi yang dapat dilakukan pada masa 6 bulan pertama setelah pembelian (terhitung berdasarkan tanggal yang tertera pada invoice pembelian).

Perpanjangan Periode Garansi (WEP) : Perpanjangan atas garansi standard unit yang didapat saat pembelian unit.

Perpanjangan garansi tersebut bisa berupa perpanjangan garansi yang bersifat lokal (LWEP) maupun perpanjangan garansi yang bersifat internasional (IWEP).

Catatan: Layanan garansi Internasional terbatas pada ketersediaan opsi pada setiap negara. Opsi layanan, ketersediaan part, dan waktu layanan dapat berbeda di setiap negara.

• Lokal Waranty Extended Package (LWEP): perpanjangan garansi ini hanya berlaku di wilayah/negara dari pembelian produk ASUS tersebut.
• International Waranty Extended Package (IWEP): perpanjangan garansi ini berlaku untuk semua Service Center ASUS di manapun (seluruh dunia , dimana terdapat layanan ASUS Service Center untuk Produk terkait).

Layanan Perpanjangan Garansi hanya berlaku untuk produk:

1. Notebook
2. All-In-One
3. Desktop

Bentuk perpanjangan Garansi:

Pembelian dilakukan dengan hanya mengirimkan pengajuan pembelian melalui email ke "ord@asus.co.id", atau mendatangi ASUS Service Center/Authorized Service Partner kami, dengan melampirkan file-file yang dibutuhkan:

Pembelian dilakukan melalui dealer ASUS dan akan mendapatkan kartu perpanjangan garansi (Asus Premium Care) dalam bentuk fisik.

Harap menghubungi dealer ASUS untuk ketersediaan kartu perpanjangan garansi (Asus Premium Care) dalam bentuk fisik.

1. Virtual WEP
   • Identitas diri (Nama, No KTP, Alamat, Telp, E-mail)
   • Informasi Produk (Model, No Seri Unit, Tempat dan Tanggal pembelian)
   • Lampiran:
     1. Scan KTP
     2. Scan bukti pembelian/Invoice unit yang Sah
     3. Scan Kartu Garansi


2. Physical WEP

Kebijakan Layanan Umum:

1. Layanan ini hanya berlaku untuk produk: Notebook, All-In-One dan Desktop
2. Harus dibeli dan diaktifkan dalam 6 bulan dari tanggal pembelian produk ASUS.
3. Berdasarkan Prosedur Aktivasi, masa jaminan Produk akan secara otomatis diperpanjang sesuai pengajuan, sejak tanggal berakhir jaminan Produk yang sebelumnya.
4. Anda bisa melihat periode garansi unit anda pada tautan ini
5. Warranty Extension Package hanya dapat dibeli di negara tempat Anda sebelumnya membeli produk baru ASUS dari dealer atau distributor resmi ASUS.
6. Pengguna harus menyimpan bukti pembelian Produk untuk permintaan layanan perbaikan di masa mendatang.
7. Warranty Extension Package hanya berlaku untuk perangkat keras asli Produk, tidak mencakup perangkat lunak, baterai, perangkat eksternal, aksesori, dan suku cadang yang tidak dipasang oleh ASUS.
8. Satu Warranty Extension Package berlaku untuk satu Produk.

Layanan masa perpanjangan jaminan TIDAK akan berlaku, jika:

1. Produk telah diganti, diperbaiki, atau dimodifikasi bukan oleh staf resmi ASUS atau yang ditunjuk oleh ASUS.
2. Nomor seri pada produk, komponen, maupun aksesori telah diganti, dibatalkan, atau dihapus;
3. Segel jaminan rusak atau diganti; Kerusakan pada produk disebabkan oleh perang, terorisme, kebakaran, kecelakaan, bencana alam, kesalahan penggunaan yang disengaja atau tidak disengaja, penyalahgunaan, pengabaian atau pemeliharaan yang tidak benar, penggunaan dalam kondisi tidak normal, keusangan, karat, perubahan warna, tekstur atau lapisan luar, keausan, kerusakan bertahap.
4. Penipuan, pencurian, kehilangan yang tidak dapat dijelaskan, atau tindakan yang disengaja.
5. Kerusakan (tidak disengaja atau lainnya) pada sistem yang bersifat kosmetik, yang berarti kerusakan yang tidak mempengaruhi pengoperasian dan fungsi produk.
6. Kerusakan pada produk yang disebabkan produk diinstal maupun disambungkan ke perangkat periferal yang bukan merek ASUS atau tidak dijual oleh ASUS.
7. Kerusakan pada produk yang disebabkan oleh penginstalan yang tidak benar atau sambungan yang tidak benar ke perangkat periferal seperti printer, drive optik, kartu jaringan, maupun perangkat USB;
8. Kerusakan pada produk yang disebabkan kegagalan listrik eksternal atau kecelakaan;
9. Kerusakan pada produk akibat penggunaan di luar parameter atau lingkungan pengoperasian maupun penyimpanan yang dijelaskan dalam Panduan Pengguna produk ASUS;
10. Kerusakan pada produk akibat penggunaan suku cadang yang tidak diproduksi atau dijual oleh ASUS;
11. Kerusakan atau hilangnya program, data, atau media penyimpanan yang dapat dilepas, maupun jika terdapat biaya pemulihan program atau data;
12. Kerusakan pada produk yang disebabkan oleh perangkat lunak pihak ketiga maupun virus; atau,
13. Terdapat perangkat lunak maupun data yang hilang selama masa perbaikan atau penggantian

Tabel Harga Warranty Extend Package

*Seluruh harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu.
**Harap hubungi ASUS Call Center (1500128/021-50988888) untuk keterangan jenis produk dan model yang di support layanan ini.

Prosedur Aktivasi

Langkah 1: Menjadi Anggota ASUS

Buka situs Web Anggota ASUS di https://account.asus.com, lalu sign up untuk menjadi anggota ASUS. Jika Anda telah menjadi anggota ASUS, lanjutkan ke Langkah 2

Langkah 2: Daftarkan produk

Log in ke situs Web Anggota ASUS di https://account.asus.com, lalu klik “Pendaftaran Produk” di menu sebelah kiri. Isi formulir dengan informasi rinci yang relevan tentang produk ASUS Anda. Jika Anda telah mendaftarkan produk, lanjutkan ke Langkah 3,

Langkah 3: Aktifkan Warranty Extension Package

Klik “Aktivasi Warranty Extension” di menu sebelah kiri, lalu ikuti petunjuk:

• Pilih produk terdaftar yang akan menggunakan layanan perpanjangan masa jaminan.
• Masukkan Kode Kontrak dan Sandi.
• Klik Kirim untuk menyelesaikan proses.