Pertanyaan Umum (FAQ) Microsoft Office

Indeks :

·                     Cara mengaktifkan Microsoft 365

·                     Cara mengaktifkan Office Home & Business pembelian satu kali (mis: Office 2021 atau 2019)

·                     Cara menghapus program Office

·                     Pemecahan masalah - Program Office tidak dapat dimulai

·                     Pemecahan Masalah - Saat menggunakan produk Office, itu menunjukkan pesan "Produk Tidak Berlisensi" atau Kesalahan Aktivasi

 

 

Cara mengaktifkan Microsoft 365

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Artikel ini menjelaskan cara mengaktifkan Microsoft 365, Anda juga dapat merujuk ke topik Aktifkan Office Microsoft. Sebelum mengaktifkan Microsoft 365, periksa peraturan Office dari Microsoft di bawah ini.

Catatan: Jika Anda telah mengaktifkan Office dan Anda perlu menginstalnya kembali, silakan klik di sini.

·                     Sebelum Anda mengaktifkan aplikasi Office, OS Windows harus diaktifkan di perangkat Anda.

·                     Anda perlu mengaktifkan Office dalam waktu 180 hari sejak OS Windows diaktifkan. (Hanya untuk versi berlangganan satu tahun)

·                     Anda harus masuk dengan akun Microsoft. (Otoritas Office akan ditautkan ke akun Microsoft Anda.)

 

Ada dua versi aktivasi Microsoft 365 di perangkat ASUS, uji coba gratis dan langganan 1 tahun. Silakan pergi ke instruksi yang sesuai berdasarkan kebutuhan Anda:

Uji coba gratis Microsoft 365
  1. Saat Anda memulai aplikasi Office untuk pertama kalinya, sistem akan meminta Anda untuk masuk dengan akun Microsoft(1). Jika Anda belum memiliki akun Microsoft, pilih Buat Akun.   
  2. Setelah masuk ke akun Microsoft Anda, pilih [Mulai uji coba gratis](2).  
  3. Anda akan diarahkan ke situs web resmi Microsoft 365, silakan pilih [Coba 1 bulan gratis](3).  
  4. Klik [Berikutnya](4).   
    Catatan: Anda diminta untuk memberikan informasi kartu kredit untuk membantu memastikan bahwa Anda tidak mengalami gangguan apa pun dengan layanan setelah uji coba berakhir. Kartu kredit Anda tidak akan ditagih hingga akhir masa percobaan. Anda dapat membatalkan kapan saja selama masa percobaan. Lihat pertanyaan umum Microsoft 365 untuk detail selengkapnya.   
  5. Pilih metode pembayaran yang  Anda inginkan(5).     
  6. Masukkan informasi pembayaran Anda, lalu klik [Simpan](6).   
      
  7. Konfirmasikan informasi pembayaran, lalu klik [Berlangganan](7).   
  8. Anda telah berhasil berlangganan Microsoft 365, silakan klik [Lanjutkan](8).   
  9. Silakan klik [Segarkan](9).   
  10. Silakan klik [Terima](10) untuk menyetujui perjanjian lisensi Microsoft Office.  
  11. Setelah itu, ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi privasi Anda, lalu Microsoft 365 akan diaktifkan dan siap untuk Anda.
      
      
      

 

Langganan satu tahun Microsoft 365
  1. Saat Anda memulai aplikasi Office untuk pertama kalinya, sistem akan memberi tahu 「Anda punya Office」. Silakan masuk dengan akun Microsoft(1). Jika Anda belum memiliki akun Microsoft, pilih Buat Akun.   
    Catatan: Setelah masuk, produk Anda ditambahkan ke akun Microsoft Anda, sehingga Anda dapat menginstalnya kembali nanti, atau mengelola langganan baru Anda, tanpa kunci produk. Harap ingat akun dan kata sandi Microsoft Anda, jika tidak, Anda tidak akan dapat mengaktifkan Office lagi jika Anda lupa akun. 
  2. Setelah masuk ke akun Microsoft Anda, klik [Terima](2) untuk menyetujui perjanjian lisensi Microsoft Office.   
  3. Setelah itu, ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi privasi Anda, lalu Microsoft 365 akan diaktifkan dan siap untuk Anda.
      
      
      

 

Q & A

Q1: Jika saya mengatur ulang perangkat saya dan program Office hilang (atau, saya menghapusnya), bagaimana cara mengunduhnya kembali?

A1: Jika Anda telah mengaktifkan Office, silakan klik di sini dan masuk ke akun Microsoft Anda, yang ditautkan ke program Office. Anda dapat menemukan program Office di bidang Produk yang telah Anda beli, lalu menginstalnya lagi.

 

Jika masalah Anda tidak terselesaikan dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.

 

 

Cara mengaktifkan Office Home & Business pembelian satu kali (mis: Office 2021 atau 2019)

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Artikel ini menjelaskan cara mengaktifkan  versi pembelian satu kali Office Home & Business (mis: Office 2021, 2019, dll.), dan Anda juga dapat merujuk ke topik Aktifkan Office Microsoft. Sebelum mengaktifkan Office, silakan periksa peraturan Office dari Microsoft di bawah ini.

Catatan: Jika Anda telah mengaktifkan Office dan Anda perlu menginstalnya kembali, silakan klik di sini.

·                     Sebelum Anda mengaktifkan aplikasi Office, OS Windows harus diaktifkan di perangkat Anda.

·                     Anda perlu mengaktifkan Office dalam waktu 180 hari sejak OS Windows diaktifkan.

·                     Anda harus masuk dengan akun Microsoft. (Otoritas Office akan ditautkan ke akun Microsoft Anda.)

 

Proses aktivasi berikut mengambil Office 2021 sebagai contoh:

Catatan: Bundel perangkat ASUS dengan Microsoft 365, dan jika Anda memiliki pembelian satu kali Office Home & Business (mis: Office 2021 atau 2019), ikuti langkah-langkah berikut untuk memutakhirkan Microsoft 365 ke Office 2021.

  1. Buka program Office, seperti Word.
  2. Saat Anda memulai aplikasi Office untuk pertama kalinya, sistem akan memberi tahu 「Anda punya Office」. Silakan masuk dengan akun Microsoft(1) untuk mengaktifkannya. Jika Anda belum memiliki akun Microsoft, pilih Buat Akun.  
    Catatan: Setelah masuk, produk Anda akan ditambahkan ke akun Microsoft Anda, sehingga Anda dapat menginstalnya kembali nanti, atau mengelola langganan baru Anda tanpa kunci produk. Harap ingat akun dan kata sandi Microsoft Anda, jika tidak, Anda tidak akan dapat mengaktifkan Office lagi jika Anda lupa akun.  
  3. Setelah masuk ke akun Microsoft Anda, Anda akan mendapatkan konfirmasi apakah Anda ingin menautkan aktivasi Office 2021 ke akun Microsoft Anda. Pilih [Berikutnya](2).  
  4. Anda harus menyetujui Perjanjian Layanan Microsoft. Silakan baca lalu pilih [Konfirmasi](3).  
  5. Office 2021 telah berhasil ditautkan ke akun Microsoft Anda, lalu silakan klik [Mulai](4).  
  6. Sebelum mengaktifkan Office 2021, Anda mungkin menerima pemberitahuan bahwa Office memerlukan pembaruan. Silakan klik [Perbarui Sekarang](5).  
  7. Office sedang mengunduh pembaruan.
  8. Untuk menyelesaikan pembaruan Office, pilih [Lanjutkan](6) untuk menutup program Office.  
  9. Pembaruan telah diinstal, silakan klik [Tutup](7).  
  10. Setelah itu, Anda perlu mengaktifkan Office 2021 serta meningkatkan program dari Microsoft 365 ke Office 2021. Buka program Office, lalu pilih [File](8) di sudut kiri atas toolbar.  
  11. Pilih [Akun](9), lalu klik [Aktifkan Produk](10).  
  12. Klik [Perbarui Sekarang](11).  
  13. Office sedang mengunduh pembaruan.
  14. Untuk menyelesaikan pembaruan Office, pilih [Lanjutkan](12) untuk menutup program Office.  
  15. Pembaruan telah diinstal, silakan klik [Tutup](13).  
  16. Anda akan menerima pemberitahuan bahwa akun Anda memiliki Office 2021, silakan klik [Mulai](14).  
  17. Silakan klik [Terima](15) untuk menyetujui perjanjian lisensi Microsoft Office.  
  18. Aktivasi Office 2021 telah selesai dan siap untuk Anda. Anda juga dapat memeriksa status pada Informasi Produk Akun.

 

Q & A

Q1: Jika saya mengatur ulang perangkat saya dan program Office hilang (atau, saya menghapusnya), bagaimana cara mengunduhnya kembali?

A1: Jika Anda telah mengaktifkan Office, silakan klik di sini dan masuk ke akun Microsoft Anda, yang ditautkan ke program Office. Anda dapat menemukan program Office di bidang Produk yang telah Anda beli, lalu menginstalnya lagi.

 

Jika masalah Anda tidak terselesaikan dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.

 

 

Cara menghapus program Office

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Artikel ini menjelaskan cara menghapus program Office dari perangkat Windows Anda.

 

Langkah untuk menghapus instalan Office bergantung pada jenis instalasi yang Anda miliki. Jenis penginstalan yang paling umum adalah Click-to-Run dan Microsoft Windows Installer (MSI). Jenis lainnya adalah penginstalan Office dari aplikasi Microsoft Store.

Jika Anda tidak yakin jenis penginstalan yang Anda miliki, silakan lihat Cara mengonfirmasi jenis penginstalan program Office saya.

Catatan: Mencopot pemasangan Office hanya menghapus aplikasi Office dari perangkat Anda, tidak menghapus file, dokumen, atau buku kerja apa pun yang Anda buat menggunakan aplikasi.

 

Indeks :

Cara mengonfirmasi jenis penginstalan program Office saya

Catatan: Jika Anda tidak dapat membuka program Office untuk memeriksa jenis penginstalan Anda, coba langkah penghapusan instalasi Klik untuk Jalankan atau MSI yang lebih umum terlebih dahulu.

  1. Buka program Office, lalu pilih [file] di sudut kiri atas(1). (Berikut ini mengambil Excel sebagai contoh.)   
  2. Pilih [Akun](2), temukan  tombol [Tentang] di bawah Informasi Produk, lalu periksa hal berikut(3):    

Kembali ke Indeks

 

Langkah-langkah penghapusan instalasi Click-to-Run atau MSI

Jika program Office Anda adalah jenis instalasi Click-to-Run atau MSI, lihat langkah-langkah penghapusan instalasi di bawah ini.

  1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)    
  2. Di  bidang Program, pilih [Copot pemasangan program](3).    
  3. Pilih program Microsoft Office yang ingin Anda hapus(4), lalu pilih [Uninstall](5).    
    Catatan: Jika Office tidak tercantum di Panel Kontrol, Anda dapat memiliki jenis penginstalan Microsoft Store. Silakan merujuk ke Langkah-langkah penghapusan instalasi aplikasi Microsoft Store untuk menghapus program Office.    
  4. Microsoft akan menanyakan apakah Anda siap untuk mencopot pemasangan, pilih [Uninstall] untuk memulai proses uninstalasi(6).    
  5. Pencopotan instalasi program Office selesai, silakan klik [Tutup](7).    

Kembali ke Indeks

 

Langkah-langkah penghapusan instalasi aplikasi Microsoft Store

Jika program Office Anda adalah jenis penginstalan aplikasi Microsoft Store, lihat langkah-langkah penghapusan instalasi di bawah ini.

  1. Ketik dan cari [Aplikasi yang diinstal] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)    
    Catatan: Jika Anda menggunakan perangkat Windows 10, silakan cari [Aplikasi & fitur].    
  2. Di Aplikasi yang diinstal, pilih program Microsoft Office yang ingin Anda hapus(3), klik  ikon [Lainnya] (4) ke aplikasi, lalu pilih [Uninstall](5).    
    Catatan: Jika Office tidak tercantum dalam Aplikasi & fitur, Anda dapat memiliki jenis penginstalan Click-to-Run atau MSI. Silakan merujuk ke Langkah-langkah penghapusan instalasi Click-to-Run atau MSI untuk menghapus program Office.    
       
    Catatan: Jika Anda menggunakan perangkat Windows 10, silakan klik [Uninstall] secara langsung.    
  3. Microsoft akan menanyakan apakah Anda siap untuk mencopot pemasangan, pilih [Uninstall] untuk memulai proses uninstalasi(6).    
  4. Pencopotan instalasi program Office selesai, silakan klik [Tutup](7).    

Kembali ke Indeks

 

Informasi di atas berasal dari Copot pemasangan Office dari PC oleh Microsoft. Jika Anda tidak dapat menghapus program Office melalui metode di atas, Anda dapat merujuk ke dokumen Microsoft untuk mempelajari metode penghapusan instalasi lebih lanjut.

Anda juga dapat merujuk ke situs dukungan Microsoft untuk membaca lebih lanjut dukungan Office yang didokumentasikan.

 

 

Pemecahan masalah - Program Office tidak dapat dimulai

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld

 

Jika perangkat Anda telah ditingkatkan ke Windows 10 versi 20H2 atau yang lebih baru, dan Anda mengalami pesan kesalahan yang ditunjukkan di bawah ini saat menjalankan Microsoft 365 atau edisi Office Home/Business Pembelian satu kali (seperti Office 2021, 2019), lihat langkah-langkah pemecahan masalah dalam artikel ini.

Catatan: Jika Anda tidak yakin dengan versi sistem operasi perangkat Anda, silakan merujuk ke artikel ini: Cara Memeriksa Versi Sistem Operasi.

Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk mereka. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke pernyataan resmi Microsoft.

 

  1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.) 
  2. Klik [Copot pemasangan program](3) di  kategori Program. 
  3. Pilih [Microsoft 365](4), lalu klik [Ubah](5). 
    Catatan: Jika Anda menggunakan versi pembelian satu kali Office Home/Business (seperti Office 2021 atau 2019), pilih aplikasi Office tertentu. 
  4. Pilih [Perbaikan Cepat](6), lalu pilih [Perbaikan](7). 
  5. Pilih [Perbaiki](8) untuk mulai memperbaiki program Office Anda. 
  6. Ketika proses perbaikan selesai, silakan klik [Tutup](9) dan gunakan program Office lagi untuk memeriksa apakah berjalan normal. 
    Catatan: Anda mungkin harus memulai ulang perangkat setelah proses perbaikan selesai. 
  7. Jika masalah berlanjut setelah Anda menggunakan opsi Perbaikan Cepat, Anda dapat mencoba menggunakan Perbaikan Online. 
    Catatan: Perangkat Anda harus terhubung ke internet sebelum menggunakan opsi Perbaikan Online. 

 

Jika masalah Anda tidak terselesaikan dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.

 

 

Pemecahan Masalah - Saat menggunakan produk Office, itu menunjukkan pesan "Produk Tidak Berlisensi" atau Kesalahan Aktivasi

Saat menggunakan produk Office, ini menunjukkan pesan "Produk Tidak Berlisensi" atau kesalahan aktivasi, silakan lihat langkah-langkah pemecahan masalah berikut secara berurutan.

Contoh:

·                     Office Home & Student 2019 (Office Home 2019)

·                     Office Home & Business 2019 (Office Home & Business 2019)

·                     Microsoft 365

 

  1. Silakan coba perbarui produk Office Anda, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah instruksi Instal pembaruan Office yang disediakan Microsoft. (Tangkapan layar di bawah ini adalah contoh dengan Office "Versi yang lebih baru". Pilih versi Office Anda sendiri.) 
     
    Setelah proses pembaruan selesai, silakan klik [Aktifkan Produk]. 
     
    ※ Catatan : Jika Anda menggunakan produk Office untuk pertama kalinya tanpa pembaruan Office apa pun, Office akan diperbarui secara otomatis 24 jam setelah komputer Anda tersambung ke Internet. 
    Jika Anda perlu mengunduh atau menginstal produk Office, silakan merujuk ke Situs Web Resmi Microsoft untuk informasi:Unduh dan instal atau instal ulang Microsoft 365 atau Office 2019 di PC atau Mac
  2. Anda juga dapat merujuk ke langkah-langkah pemecahan masalah Produk Tidak Berlisensi dan kesalahan aktivasi di Office yang disediakan Microsoft.
  3. Jika masalah masih berlanjut, coba gunakan alat perbaikan "cssemerg97275" yang  disediakan Microsoft. Jalankan alat ini setelah mengunduh, lalu pilih Berikutnya untuk memperbaiki. Tautan unduhan cssemerg97275: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab 
     
    Jika masalah tidak dapat diselesaikan setelah mengikuti langkah-langkah di atas, harap tunggu dengan sabar selama 2 hingga 3 hari, dan Microsoft akan menjadwalkan untuk memperbaiki masalah. Jika masalah masih berlanjut setelah 3 hari, silakan hubungi pusat layanan ASUS untuk informasi lebih lanjut.