[Ponsel/Pad] Kriteria Kerusakan Akibat Pelanggan (CID).

ASUS tidak menjamin pengoperasian Produk ini tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Garansi hanya mencakup masalah perangkat keras teknis selama Masa Garansi dan dalam kondisi penggunaan normal. Ini berlaku untuk masalah firmware tetapi tidak untuk masalah perangkat lunak lain atau kerusakan atau keadaan yang disebabkan pelanggan seperti tetapi tidak terbatas pada: Untuk informasi garansi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kartu Garansi Produk ASUS: Informasi Garansi Produk. Catatan: Gambar berikut hanya untuk referensi.    
 

1. Permukaan - Kerusakan

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Goresan permukaan, atau retak karena kekuatan eksternal.

Pergantian back cover, atau LCD modul

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Goresan dan kerusakan permukaan

Goresan dan kerusakan permukaan

Goresan dan kerusakan permukaan

Goresan permukaan

 

2. Panel LCD - Retak

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Panel LCD retak di permukaan dengan titik benturan.

Pergantian LCD modul

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Retak permukaan dan titik benturan

Retak permukaan dan titik benturan

LCD retak

LCD retak

 

3. Panel LCD - Goresan & Abrasi

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Out of Warranty

Goresan permukaan atau abrasi pada panel permukaan.

Pergantian panel LCD

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Scratches or abrasions

Scratches or abrasions

 

4. Panel LCD - Benda asing

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Layar LCD memiliki benda asing yang ada, dan setelah dibongkar oleh Teknisi perbaikan, jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD dikonfirmasi.

Pergantian panel LCD

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Layar LCD memiliki benda asing yang ada, dan setelah dibongkar oleh Teknisi perbaikan, tidak ada jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD yang ditemukan.

Pergantian panel LCD

Tercakup dalam Garansi

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Benda asing

Benda asing

 

5. Panel LCD - Mura

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Layar LCD menampilkan mura, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras.

Pergantian panel LCD

Tercakup dalam Garansi

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Layar LCD menampilkan mura, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras

Layar LCD menampilkan mura, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras.

 

6. Perubahan bentuk SIM Tray

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

SIM Tray berubah bentuk karena gaya eksternal.

Pergantian SIM Tray

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Deformasi SIM Tray

 

7. Port I/O - Kerusakan Pin

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Perangkat diterima dengan bukti visual kerusakan pada papan I / O dengan memasukkan paksa atau melepas perangkat plug-in eksternal.

Exchange mainboard or I/O board

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Kerusakan internal konektor

Sisa serpihan, Deformasi

Deformasi konektor

 

8. Aksesori - Kerusakan adaptor

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Permukaan adaptor rusak karena kekuatan eksternal.

Pergantian Adaptor

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Permukaan retak

Permukaan retak

 

9. Aksesori - Kerusakan konektor/oksidasi logam

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Konektor rusak atau oksidasi logam ditemukan karena penggunaan atau penyimpanan.

Pergantian Kabel USB

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Deformasi konektor

Oksidasi

Longgar dan bengkok

Pin hilang

  

10. Aksesori - Kerusakan headset

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Permukaan Headset rusak karena kekuatan eksternal.

Pergantian Headset

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Permukaan retak

Kerusakan kabel

 

11. Aksesori - Gores/Kerusakan

Keterangan

Solusi

Unit Dalam Garansi

Unit Tidak Bergaransi

Goresan permukaan, atau retak karena kekuatan eksternal.

Pergantian Casing penutup belakang, atau modul LCD

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Membebankan Biaya kepada Pelanggan

Goresan dan kerusakan permukaan

Permukaan retak

Permukaan retak

Goresan dan kerusakan permukaan

Goresan permukaan

Goresan permukaan

Goresan permukaan