[Pemecahan Masalah] FAQ Adaptor Nirkabel USB (Wi-Fi) ASUS

Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan adaptor nirkabel USB tidak dapat menemukan jaringan nirkabel (WiFi), mungkin masalah komputer atau jaringan, jika Anda mengalami masalah dengan instalasi dan penggunaan adaptor nirkabel USB, Anda dapat memeriksa melalui petunjuk berikut untuk pemecahan masalah sederhana.

 

 

Perkenalan

A. Pasang adaptor nirkabel USB 

B. Pemecahan masalah

 

 

A. Pasang adaptor nirkabel USB

1. Masukkan adaptor nirkabel USB: Masukkan adaptor nirkabel USB ke perangkat Anda.

 

2. Menginstal Driver: Ada tiga cara untuk menginstalnya

 (1) Pasang dan mainkan: Setelah adaptor nirkabel USB dimasukkan ke perangkat Anda, sistem operasi akan secara otomatis menginstal driver adaptor nirkabel yang sesuai, ikuti petunjuk sistem untuk menyelesaikan penginstalan driver.

Jika Anda tidak dapat menginstal driver secara otomatis, Anda dapat mengunduhnya dari situs web resmi ASUS dan menginstal driver terbaru secara manual.

 (2) File driver internal adaptor nirkabel USB: Setelah adaptor nirkabel USB dimasukkan ke perangkat Anda, temukan nama adaptor nirkabel USB di folder perangkat Anda dan pilih sistem operasi yang ingin Anda instal, masukkan folder dan klik [Setup] > [Install] untuk mulai menginstal driver, ikuti petunjuk sistem ke perangkat Anda instalasi driver.

Catatan: Beberapa produk akan dilengkapi dengan driver untuk CD atau USB flash drive, yang diinstal seperti di atas.

 (3) Unduh file driver:Anda dapat menemukan file driver terbaru untuk adaptor nirkabel USB di Dukungan Resmi | ASUS Global, temukan model produk Anda dan file driver yang sesuai melalui daftar produk, dan unduh file terbaru ke perangkat Anda. Silakan lihat FAQ di bawah ini

·                     [Adaptor nirkabel] Bagaimana cara menginstal adaptor ASUS Wi-Fi dan driver adaptor Bluetooth?

·                     [Router Nirkabel] Pemecahan Masalah - Komputer tidak dapat menemukan nama WiFi (sinyal) router ASUS

 

3. Selesaikan instalasi: Setelah menginstal driver, biasanya untuk me-reboot perangkat Anda, periksa pengaturan jaringan untuk memastikan bahwa kartu nirkabel USB dikenali dengan benar oleh perangkat Anda.

Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows, temukan adaptor jaringan nirkabel Anda di Device Manager.

 

4. Hubungkan ke WiFi: Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, pilih nama Wi-Fi Anda dan masukkan kata sandi untuk terhubung. Silakan lihat FAQ di bawah ini

·                     [Windows 11/10] Menyambungkan ke jaringan Wi-Fi | Dukungan Resmi | ASUS Indonesia

·                     [Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] Pemecahan Masalah - Masalah Jaringan Nirkabel Komputer (Wi-Fi) | Dukungan Resmi | ASUS Indonesia

 

B. Pemecahan masalah

1. Komputer tidak mengenali adaptor nirkabel USB

 (1) Periksa kompatibilitas: Anda dapat memeriksa spesifikasi produk di situs web resmi ASUS untuk mengonfirmasi versi sistem operasi komputer yang didukung oleh adaptor nirkabel USB.

 (2) Periksa koneksi USB: Periksa apakah adaptor nirkabel USB telah dimasukkan ke dalam slot USB dengan benar dan tidak longgar, silakan tekan steker dengan erat atau masukkan kembali adaptor nirkabel USB. Mungkin USB longgar atau terlepas, mengakibatkan adaptor nirkabel USB tidak dikenali.

 (3) Periksa slot USB komputer: Coba masukkan adaptor nirkabel USB ke slot USB lain di komputer yang sama atau gunakan komputer lain untuk memeriksa apakah ada masalah dengan slot USB.

Jika Anda menggunakan perangkat eksternal lainnya, seperti hub USB, kabel ekstensi USB, atau adaptor, coba colokkan adaptor nirkabel USB langsung ke slot USB di komputer Anda untuk melihat apakah kondisi yang sama ada.

 (4) Periksa penampilan: Periksa tampilan adaptor nirkabel USB apakah ada bagian yang rusak, rusak, atau aus. Jika ada kerusakan, itu dapat menyebabkan produk memiliki koneksi yang tidak stabil, dan disarankan untuk tidak terus menggunakannya.

 

2. Terjadi kesalahan saat proses instalasi driver

 (1) Periksa perangkat: Mungkin USB longgar atau jatuh, coba masukkan kembali adaptor nirkabel USB. Atau coba masukkan adaptor nirkabel USB ke slot USB lain di komputer yang sama atau gunakan komputer lain untuk memeriksa apakah ada masalah dengan slot USB.

 (2) Periksa driver: File driver mungkin rusak, Anda dapat mengunjungi situs web resmi ASUS untuk mengunduh driver terbaru dan menginstalnya kembali. Sebagai pengingat, Anda perlu mengunduh driver yang sesuai dengan versi sistem operasi komputer yang Anda gunakan.

Silakan lihat ini untuk instruksi tentang cara menginstal driver.

 

3.Tidak dapat menemukan sinyal WiFi dari jaringan nirkabel

 (1) Matikan mode pesawat: Silakan periksa apakah mode pesawat dimatikan, saat diaktifkan, mode pesawat akan menonaktifkan semua koneksi nirkabel.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat di bawah ini

·                     Mengaktifkan atau menonaktifkan mode pesawat - Dukungan Microsoft

·                     Menggunakan Mode Pesawat di iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, dan Apple Vision Pro - Apple Support

·                     Tetap mengaktifkan koneksi nirkabel Android dalam mode Pesawat - Bantuan Pixel Phone (google.com)

 (2) Silakan periksa kekuatan sinyal WiFi: Konfirmasikan apakah jarak antara adaptor nirkabel USB Anda dan perangkat sinyal WiFi (seperti router nirkabel) terlalu jauh, jika jaraknya terlalu jauh atau ada gangguan dari hambatan, sinyal WiFi akan terganggu.

Harap persingkat jarak antara adaptor nirkabel USB dan router nirkabel, hindari rintangan atau pindah ke posisi yang lebih baik untuk menghindari mempengaruhi kekuatan sinyal karena jarak transmisi sinyal.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat di bawah ini

·                     Jika Anda memiliki masalah dengan jaringan Wi-Fi Anda saat menggunakan Windows 10/11, silakan lihat Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows (microsoft.com) untuk informasi pemecahan masalah lebih lanjut.

·                     Jika Anda memiliki masalah dengan jaringan Wi-Fi Anda saat menggunakan Mac OS X, silakan merujuk ke situs dukungan Apple. FAQ Terkait: Mengelola koneksi Wi-Fi di Mac Anda dan Cara memecahkan masalah konektivitas Wi-Fi.

·                     [Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah Jaringan Nirkabel (Wi-Fi) | Dukungan Resmi | ASUS Indonesia

·                     [Mainboard] Pemecahan masalah - Cara memperbaiki masalah koneksi Motherboard WI-FI | Dukungan Resmi | ASUS Indonesia

Jika Anda mengalami gangguan pada pita frekuensi tertentu, seperti tidak dapat mencari sinyal WiFi 5G, silakan lihat FAQ di bawah ini:

·                     [Router Nirkabel] Apa perbedaan antara 2.4GHz dan 5GHz

·                     [Router Nirkabel] Apa itu DFS (Dynamic Frequency Selection) dan bagaimana cara kerjanya pada router ASUS

·                     [Router Nirkabel] Apa Perbedaan Antara WiFi 6 dan WiFi 6E

 (3) Periksa perangkat sinyal Wi-Fi: Disarankan untuk mencoba terhubung ke sinyal WiFi yang sama dengan perangkat lain (laptop atau ponsel lain) untuk memastikan apakah ada kondisi yang sama.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke FAQ [Wireless Router] Troubleshooting - Komputer tidak dapat menemukan nama WiFi (sinyal) dari router ASUS

 (4) Cobalah untuk menyesuaikan saluran nirkabel (Wi-Fi) router: Jika router Anda menggunakan saluran yang sama dengan perangkat nirkabel lain di dekatnya, itu dapat menyebabkan gangguan dan mencegah Anda terhubung.

Router nirkabel ASUS default ke [Auto] pada saluran nirkabel, dan Anda dapat menyesuaikan secara manual ke saluran nirkabel lainnya.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke FAQ [Wireless Router] Cara memperbaiki Saluran Kontrol nirkabel

 (5) Periksa dukungan WiFi: Saluran nirkabel 2,4 GHz, 5 GHz, dan 6 GHz yang didukung di lokasi Anda akan bervariasi tergantung pada undang-undang dan batasan di negara tersebut.

Misalnya, kartu nirkabel USB dan router nirkabel Anda mendukung 6 GHz, tetapi negara/wilayah Anda tidak tersedia untuk 6 GHz, Anda mungkin tidak dapat terhubung.

 ((6) Lupakan koneksi WiFi: Disarankan untuk menghapus catatan tidak menggunakan jaringan nirkabel (WiFi) di komputer Anda, lalu memindai jaringan dan menyambung kembali.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke FAQ [Nirkabel] Cara melupakan kata sandi koneksi WiFi di Windows / MacOS / Android / iOS

 

4. Terhubung ke Wi-Fi tetapi tidak terhubung ke internet

 (1) Coba mulai ulang komputer dan router nirkabel Anda: Terkadang ketika ada masalah dengan komputer atau router Anda, memulai ulang akan memperbaiki masalah.  Coba matikan komputer atau router Anda dan hidupkan kembali untuk melihat apakah komputer atau router membaik. 

 (2) Coba perbarui komputer, adaptor nirkabel, dan versi sistem/firmware router untuk mengoptimalkan kinerja perangkat:Perbarui versi sistem/firmware Anda secara teratur  untuk memastikan perangkat Anda tetap dalam kondisi terbaik.

 (3) Firewall dan perangkat lunak antivirus: Pastikan firewall atau perangkat lunak keamanan Anda tidak menghalangi koneksi jaringan Anda agar tidak berfungsi dengan baik.

 (4) Periksa router nirkabel: Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan Anda tidak dapat terhubung ke Internet, mungkin ada masalah dengan komputer atau jaringan Anda, silakan merujuk ke tautan berikut:

[Pemecahan masalah] Komputer tidak dapat mengakses Internet melalui koneksi nirkabel ke router

[Pemecahan masalah] Akses Internet gagal melalui router

 

 

Jika tidak ada metode yang disebutkan di atas yang berlaku, kami sarankan untuk menghubungi ASUS Customer Service Center untuk dukungan teknis.

Silakan kunjungi URL berikut untuk menemukan informasi kontak ASUS Customer Service Center: https://www.asus.com/support/callus

 

 

 

Bagaimana cara mendapatkan (Utility / Firmware)?

Anda dapat mengunduh driver, perangkat lunak, firmware, dan panduan pengguna terbaru di ASUS Download Center.

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang ASUS Download Center, silakan merujuk ke tautan ini.