[NUC] Informasi Garansi untuk Produk NUC Element

Lihat di bawah untuk informasi garansi khusus produk NUC Element.

Klik topik untuk detail:

Garansi Terbatas

Asus menawarkan garansi terbatas selama tiga tahun pada produk NUC Element yang dibeli dari Distributor Resmi. Garansi ini mencakup semua item perangkat keras yang terdapat dalam kotak.

Syarat Garansi

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon   
Ukuran: 2 MB   
Tanggal: Januari 2024

 

Kartu Garansi Mini PC (Cina Tradisional).pdfikon   
Ukuran: 0,3 MB   
Tanggal: Januari 2024

 

Kartu Garansi Mini PC (Sederhana Cina).pdfikon   
Ukuran: 0,2 MB   
Tanggal: Januari 2024

 

Catatan: Berkas PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*

 

Pertimbangan garansi kipas sistem

Produsen chassis mungkin merancang kotak untuk Produk NUC Element yang mencakup solusi pendingin pasif. Untuk menampung jenis chassis kustom ini, beberapa produsen chassis atau integrator menghapus kipas atau menyematkan produk. Dalam hal ini, menjadi tanggung jawab produsen dan integrator chassis untuk memastikan pendinginan yang cukup dari sistem yang dimodifikasi untuk memenuhi batas lingkungan seperti yang ditentukan dalam dokumen teknis produk Intel. Kegagalan untuk mendinginkan Produk NUC Element Intel dengan cukup dalam kotak kustom akan membatalkan Jaminan Produk Intel.

Elemen NUC Extreme dan Pro tidak disarankan untuk digunakan dengan solusi pendinginan pasif, dan produsen chassis dan integrator sepenuhnya bertanggung jawab atas risiko membuat modifikasi seperti itu. Jika Anda memiliki perangkat yang dimodifikasi oleh produsen chassis pihak ketiga dengan cara ini, hubungi dukungan produsen untuk menentukan status garansi perangkat.

 

Sebelum Anda mengembalikan produk cacat

Pastikan Anda mengetahui nomor aktivasi sistem operasi Windows* Anda (jika berlaku).

Tabel ini menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus dipegang oleh Anda.

ProdukApa yang harus dikembalikanApa yang harus dipertahankan
Elemen Komputasi NUC
  • Kembalikan hanya Elemen Komputasi NUC
  • Jika sistem Anda dilengkapi dengan penyimpanan eMMC, b

    • Backup data pribadi dari Intel NUC Element dengan penyimpanan eMMC ke media penyimpanan lainnya. Intel menggunakan penghapus data berbasis perangkat lunak untuk menghapus semua data dari perangkat penyimpanan Compute Elements Intel yang dikembalikan. Dokumen dan file yang disimpan di perangkat yang dikembalikan akan hilang.

    • NUC Compute Element
    • Simpan semua komponen yang Anda pasang (drive M.2, memori)
    Elemen Chassis NUC
    • Kembalikan hanya elemen Chassis NUC.
    • Simpan NUC Compute Element.
    • Simpan semua komponen yang Anda pasang (drive M.2)
    • Simpan aksesoris yang termasuk dalam kotak (braket VESA dan sekrup, adaptor daya, kabel, dan lampiran plug).
    Elemen Perakitan NUC
    • Kembalikan hanya Elemen Chassis NUC.
    • Simpan NUC Compute Element.
    • Simpan semua komponen yang Anda pasang (driver M.2).
    Elemen Papan NUC
    • Kembalikan hanya Elemen Papan NUC
    • Simpan NUC Compute Element.
    • Simpan semua komponen yang Anda pasang (driver M.2).

     

    Peringatan 
    		Intel tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang dipasang oleh pengguna, termasuk barang yang disertakan dalam kotak saat pengembalian. Kecuali dinyatakan lain di atas, lepaskan penyimpanan M.2 dan modul memori (jika berlaku) dari Chassis/Papan Intel NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Jika berlaku, pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi selama proses garansi.

    Elemen Intel NUC yang dikirim sebagai pengganti garansi tidak termasuk stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Intel NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan Anda merobeknya dengan hati-hati dari chassis. Anda dapat mengambil foto untuk referensi di masa depan sebelum mengembalikannya ke Intel untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows tidak tersedia sebagai barang pengiriman.

    Pedoman Umum
    • Cadangkan semua aplikasi dan data Anda jika berlaku. Intel tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi selama proses garansi.
    • Lihat email konfirmasi Anda untuk instruksi tentang bagian dan aksesori apa yang harus Anda simpan. Intel tidak menyimpan bagian dan aksesori apa pun dan tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
    • Tulis nomor kasus RMA Anda di luar kotak dan sertakan salinan konfirmasi email Anda.
    • Unit pengganti mungkin tidak dikirimkan kepada Anda dalam kemasan ritel asli.
    Pedoman Kemasan

    Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak itu untuk mengembalikan produk:

    • Jika kotak asli tidak tersedia, bungkus barang dari semua sisi dengan bubble wrap atau bahan penahan lainnya untuk memastikan pas dengan sedikit gerakan. 
    • Bungkus kotak ritel ke dalam kotak luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci bubble wrap, loose fill foam, atau bahan penahan serupa untuk memastikan pas dengan sedikit gerakan. 
    • Anda dapat memperoleh kotak luar yang cukup besar dari toko pengiriman lokal atau kantor pos Anda dengan biaya sendiri. 

    Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli:

    • Bungkus produk dalam kotak yang kokoh dengan cukup bahan kemasan tambahan untuk mencegah pergeseran selama pengiriman. 
    • Anda dapat memperoleh kotak pengiriman yang cukup besar dari toko pengiriman lokal atau kantor pos Anda dengan biaya sendiri. 

    Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan cukup bubble wrap, loose fill foam, atau bahan penahan serupa untuk mencegah pergeseran selama pengiriman.

     

    Topik terkait
    Periksa Cakupan Garansi Anda dan Meminta Dukungan Garansi

     

    Hubungi Dukungan
    Silakan hubungi kami jika informasi di atas tidak dapat menyelesaikan masalah Anda
    • Sebagian Informasi di atas atau seluruhnya bisa berasal dari luar atau sumber lain. Silahkan mengacu pada informasi yang telah kami sediakan. Jika ada pertanyaan harap menghubungi sumber informasi tersebut dan harap dicatat bahwa ASUS tidak bertanggung jawab atas isi/layanan sumber tersebut
    ASUS Dukungan Tanya Jawab
    Kembali
    • Support

    Product Line

    Inquiry service

    Support service

    Contact Us

    Community