Informasi Garansi untuk Produk NUC

Anda dapat memverifikasi cakupan dan meminta dukungan garansi menggunakan Pusat Layanan Garansi Online.

Untuk detail tentang syarat dan ketentuan garansi, lihat di bawah ini:

Catatan
  • Tinjau semua bagian di bawah sebelum melanjutkan dengan pemrosesan garansi.
  • Pastikan untuk mencadangkan semua data sebelum melanjutkan.

 

Klik topik untuk detail:

 

# Garansi terbatas

Asus menawarkan garansi terbatas tiga tahun pada produk NUC yang dibeli dari Distributor Resmi. Garansi ini mencakup semua item perangkat keras yang termasuk dalam kotak.

 

Syarat garansi

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon         
Ukuran: 2 MB         
Tanggal: Januari 2024

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon        
Ukuran: 0,3 MB         
Tanggal: Januari 2024

 

Mini PC 保卡(简中).pdficon         
Ukuran: 0,2 MB         
Tanggal: Januari 2024

 

Catatan: File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*

 

 

# Sebelum Anda mengembalikan produk cacat

Pastikan Anda mengetahui nomor aktivasi OS Windows* Anda (jika berlaku).

Jika Anda memiliki kunci BitLocker yang diaktifkan pada instalasi Windows Anda, pastikan Anda mengetahui kunci tersebut sebelum mengeluarkan hard drive. Untuk informasi lebih lanjut tentang BitLocker Recovery Key, kunjungi NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Start.

Tabel berikut menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus tetap Anda miliki.

Jangan mengembalikan semua komponen yang telah Anda instal (modul memori, hard drive, adapter nirkabel).
  • Jangan mengembalikan barang tambahan yang disertakan dalam kotak (bracket dan sekrup VESA, adaptor daya, kabel, dan lampiran plug).
    • ProdukApa yang harus dikembalikanJangan dikembalikan
    NUC Mini PC         

    Produk-produk ini sudah dilengkapi dengan memory, drive, dan sistem operasi. Komponen individu tidak dapat diganti secara terpisah.
    • Kembalikan hanya NUC Mini PC, dengan semua komponen yang telah dipasang sebelumnya (memory dan drive).
    • Jika Anda meng-upgrade modul memory, ganti dengan modul memory asli sebelum mengembalikannya.
    • Jika Anda memasang tutup chassis desain khusus, pasang kembali tutup asli sebelum mengembalikannya.
    • Jangan mengembalikan komponen yang telah Anda pasang (upgrade modul memory dan hard drive tambahan).
    • Jangan mengembalikan item aksesoris yang disertakan dalam kotak (bracket VESA dan sekrup, adapter daya, kabel, dan lampiran plug).
    • Cadangkan data pribadi Anda dari NUC Mini PC ke media penyimpanan lain, jika memungkinkan. Asus menggunakan data shredder berbasis perangkat lunak untuk menghapus semua data dari perangkat penyimpanan NUC Mini PC yang dikembalikan. Dokumen dan file yang tersimpan di perangkat yang dikembalikan akan hilang.
    NUC Kits         

    (Produk-produk ini tidak dilengkapi dengan memory, drive, atau sistem operasi yang sudah terpasang.)
    • Kembalikan hanya NUC Kit.
    • Jika NUC sudah dilengkapi dengan modul wireless atau modul memory Optane™, jangan lepaskan item-item tersebut sebelum mengembalikan unit.
    • Jika Anda memasang tutup chassis desain khusus, pasang kembali tutup asli sebelum mengembalikannya.
    • Jangan mengembalikan komponen yang telah Anda pasang (upgrade modul memory dan hard drive tambahan).
    • Jangan mengembalikan item aksesoris yang disertakan dalam kotak (bracket VESA dan sekrup, adapter daya, kabel, dan lampiran plug).
    • Cadangkan data pribadi Anda dari NUC Mini PC ke media penyimpanan lain, jika memungkinkan. Asus menggunakan data shredder berbasis perangkat lunak untuk menghapus semua data dari perangkat penyimpanan NUC Mini PC yang dikembalikan. Dokumen dan file yang tersimpan di perangkat yang dikembalikan akan hilang.

    KIT NUC yang berisi Compute Element

    (Kit ini dikirim dari Asus tanpa memori atau drive. Anda (atau tempat pembelian Anda) telah memasang memori, drive, dan sistem operasi.)

    • Tinggalkan komponen NUC Compute Element di dalam casing.
    • Angkat dan jangan mengembalikan modul memori dan drive. Anda perlu memasang komponen-komponen ini di unit pengganti Anda. Asus tidak akan dapat mengembalikan komponen-komponen ini kepada Anda jika Anda mengirimkannya ke Asus sebagai bagian dari pertukaran garansi.
    • Angkat dan jangan mengembalikan kartu grafis atau perangkat PCIe apa pun dari papan induk, jika Anda (atau tempat pembelian Anda) memasangnya. Anda perlu memasang komponen-komponen ini di unit pengganti Anda. Asus tidak akan dapat mengembalikan komponen-komponen ini kepada Anda jika Anda mengirimkannya ke Asus sebagai bagian dari pertukaran garansi.
    • Jangan mengembalikan kabel daya dan bagian lain yang ada dalam kotak. Asus tidak dapat mengembalikan item-item ini kepada Anda jika Anda mengirimkannya bersama NUC.
    • Cadangkan semua aplikasi dan data Anda jika diperlukan. Asus tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi selama proses garansi.
    Papan NUCHanya kembalikan Papan NUC Asus.Jangan kembalikan semua komponen yang Anda pasang (modul memori, hard drive, adapter nirkabel).
    Perhatian         
    		Asus tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang dipasang oleh pengguna, termasuk item yang disertakan dalam kotak saat pengembalian. Kecuali disebutkan sebaliknya di atas, keluarkan semua memori dan disk dari NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Jika berlaku, pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data. Asus tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi dari proses garansi.

     

    Kit NUC Asus yang dikirim sebagai pengganti garansi tidak termasuk stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Asus NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan Anda dengan hati-hati mengupasnya dari chassis. Anda dapat mengambil foto untuk referensi di masa depan sebelum mengembalikannya ke Asus untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows tidak tersedia sebagai item pemenuhan.

     

    # Pedoman Umum

    • Cadangkan semua aplikasi dan data Anda jika berlaku. Asus tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi selama proses garansi.
    • Lihat konfirmasi email Anda untuk instruksi tentang bagian dan aksesori yang harus Anda simpan. Asus tidak menyimpan bagian dan aksesori apa pun dan tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
    • Tuliskan nomor kasus RMA Anda di luar kotak dan sertakan salinan konfirmasi email Anda.
    • Unit pengganti mungkin tidak dikirimkan kepada Anda dalam kemasan ritel asli.

    # Pedoman Pengemasan

    Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak tersebut untuk mengembalikan produk:

    • Jika sisi penyangga kotak asli tidak tersedia, bungkus produk dari semua sisi dengan bahan penyangga gelembung udara atau bahan penyangga serupa untuk memastikan pas dengan minimal gerakan.
    • Paketkan kotak ritel ke dalam kotak luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci bahan penyangga gelembung udara, busa pengisi longgar, atau bahan penyangga serupa untuk memastikan pas dengan minimal gerakan.
    • Anda dapat membeli kotak luar ukuran yang cukup dari toko pengiriman lokal atau kantor pos Anda dengan biaya sendiri.
    CatatanNUC pengganti mungkin dikirimkan kepada Anda tidak dalam kotak ritel asli, tetapi dalam kotak abu-abu. Jika Anda ingin menyimpan kotak ritel asli, silakan ikuti instruksi di bawah ini.

     

    Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli, atau ingin menyimpan kotak asli:

    • Paketkan produk dalam kotak yang kokoh dengan bahan penyangga tambahan yang cukup untuk mencegah pergeseran selama pengiriman.
    • Anda dapat membeli kotak pengiriman ukuran yang cukup dari toko pengiriman lokal atau kantor pos Anda dengan biaya sendiri.

    Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan bahan penyangga gelembung udara, busa pengisi longgar, atau bahan penyangga serupa yang cukup untuk mencegah pergeseran selama pengiriman.

    Topik terkait
    Informasi Garansi untuk Produk NUC Element
    Periksa Jangkauan Garansi dan Minta Dukungan Garansi
    Informasi yang Dibutuhkan untuk Mengidentifikasi NUC Anda saat Meminta Dukungan Garansi