Topik Relatif
- Pemecahan Masalah - Kegagalan Booting Perangkat atau Tidak Ada Tampilan Setelah Booting (Layar Hitam)
- [Notebook] Troubleshooting - Cara memperbaiki layar logo ASUS / ROG yang hang
- [Notebook/Desktop/AIO] Troubleshooting - Laptop Langsung Memasuki Konfigurasi BIOS Setelah Dinyalakan
- Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Laptop
- [Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Perbaikan Otomatis (Perbaikan Startup) saat Boot
[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Perangkat Tidak Dapat Masuk ke Sistem Windows
Produk yang Berlaku: Notebook / Desktop / AIO / Gaming genggam
Artikel ini memberikan solusi umum untuk perangkat yang gagal memasuki sistem Windows secara normal selama pengaktifan. Jika perangkat Anda menampilkan layar logo ASUS atau ROG saat boot tetapi macet di layar selamat datang Windows tanpa melanjutkan ke sistem, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini secara berurutan.
Catatan: Jika perangkat Anda tidak dapat boot sama sekali, silakan lihat artikel ini: Pemecahan Masalah - Kegagalan Boot Komputer atau Tidak Ada Tampilan Setelah Boot (Layar Hitam).
Catatan: Jika perangkat Anda macet di layar logo ASUS atau ROG saat boot, silakan lihat artikel ini: Pemecahan Masalah - Terjebak di layar logo ASUS/ROG selama boot.
Catatan: Jika perangkat Anda menampilkan layar biru atau hitam untuk perbaikan otomatis selama boot, silakan lihat artikel ini: Pemecahan Masalah - Layar perbaikan otomatis muncul selama boot.
Catatan: Jika perangkat Anda langsung memasuki UEFI/BIOS Utility/Aptio Setup Utility setelah dihidupkan, silakan lihat artikel ini: Pemecahan masalah - Komputer langsung memasuki BIOS Utility/Aptio Setup Utility setelah dihidupkan.
Solusi 1: Lepaskan Perangkat Eksternal dan Reboot
- Matikan perangkat. Tekan dan tahan tombol daya hingga lampu daya mati untuk mematikan perangkat.
- Hapus semua perangkat eksternal, termasuk keyboard, mouse, hard drive eksternal, printer, kartu memori, CD / DVD dari drive optik, dan kartu adaptor apa pun di pembaca kartu, dll. Terkadang perangkat eksternal dapat menyebabkan masalah yang mencegah perangkat Anda memasuki sistem Windows.
Catatan: Selain itu, hapus semua monitor eksternal. Jika desktop, sambungkan ke monitor eksternal untuk memastikan komputer dapat boot dengan benar dan menampilkan layar. - Nyalakan perangkat.
Solusi 2: Lakukan CMOS Clear
Coba paksa shutdown dan lakukan pembersihan CMOS untuk mengembalikan perangkat keras di perangkat ke pengaturan default. Anda dapat merujuk ke artikel terkait untuk memahami cara menghapus CMOS:
- Notebook/PC All-in-One: [Notebook/AIO] Cara melakukan reset Embedded Controller (EC)/Hard reset
- Desktop: [Motherboard] Cara menghapus CMOS
Catatan: Untuk model notebook TP420IA dan UX425IA, jangan lepaskan adaptor daya (lakukan CMOS clear dengan adaptor daya tersambung). Jika Anda tidak yakin tentang model lengkap komputer Anda, silakan lihat artikel ini: Cara memeriksa model komputer.
Solusi 3: Lakukan Reset BIOS
Pengaturan boot yang salah di BIOS dapat menyebabkan masalah saat boot ke sistem Windows. Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang BIOS ke nilai default.
- Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat.
Pertama, matikan perangkat. Jika perangkat Anda macet di layar Windows, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. Lepaskan tombol [F2] saat layar pengaturan BIOS muncul. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS.
Catatan: Perangkat genggam game perlu menekan dan menahan tombol volume (-), lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. - Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan merujuk ke artikel berikut untuk memahami cara memulihkan pengaturan BIOS:
- Notebook/PC All-in-One: [Notebook/AIO] Cara memulihkan pengaturan BIOS
- Desktop: [Motherboard/Desktop] Cara memulihkan pengaturan BIOS
Solusi 4: Jalankan Perbaikan Startup
Ketidakmampuan untuk memasuki sistem Windows mungkin karena file sistem Windows yang hilang atau rusak. Anda dapat mencoba menggunakan alat perbaikan bawaan di Windows untuk mendeteksi, mengidentifikasi, dan memperbaiki masalah ini secara otomatis. Untuk petunjuk lebih lanjut tentang perbaikan otomatis, Anda dapat merujuk ke dokumentasi resmi Microsoft.
- Secara manual boot perangkat Anda ke Lingkungan Perbaikan Windows (WinRE). Saat perangkat belum boot, tekan dan tahan F9
di keyboard, lalu tekan tombol Daya
untuk memulai perangkat.
Catatan: Beberapa model mungkin memerlukan F12
pada keyboard untuk masuk ke Lingkungan Perbaikan Windows. Jika F9 tidak berfungsi, gunakan F12 alih-alih F9 untuk masuk ke Lingkungan Perbaikan Windows. 
- Tahan F9/F12 hingga Anda melihat layar Tampilan Perbaikan Windows.
Catatan: Setelah dua upaya boot sistem gagal, boot ketiga akan memandu perangkat ke Lingkungan Perbaikan Windows. Jika Anda tidak dapat masuk ke Lingkungan Perbaikan Windows menggunakan metode keyboard, Anda juga dapat mencoba langkah-langkah berikut:
A. Setelah perangkat dimulai, tekan dan tahan tombol daya selama 15 detik untuk mematikan paksa perangkat.
B. Tekan tombol daya lagi untuk menghidupkan perangkat.
C. Setelah logo ASUS pertama kali muncul di layar, tekan dan tahan tombol daya selama 15 detik untuk memaksa perangkat mati.
D. Tekan tombol daya lagi untuk menghidupkan perangkat.
E. Saat Windows dimulai ulang, tekan dan tahan tombol daya selama 15 detik untuk mematikan paksa perangkat.
F. Tekan tombol daya lagi untuk menghidupkan perangkat.
G. Perangkat Anda akan sepenuhnya reboot dan masuk ke Lingkungan Perbaikan Windows. - Di layar Pilih opsi, pilih [Troubleshoot]①.
- Di Tampilan Troubleshoot, Pilih [Advanced options]②.
- Di tampilan Advanced options, pilih [Startup Repair]③. Ikuti petunjuk di layar Windows akan mencoba mencari dan memperbaiki masalah.
Solusi 5: Lakukan Pemulihan Sistem
Jika masalah dimulai baru-baru ini dan Anda sebelumnya telah membuat titik pemulihan sistem atau titik pemulihan yang dibuat sistem, Anda dapat mencoba memulihkan sistem ke titik waktu sebelum masalah mulai menyelesaikannya.
Catatan: Melakukan pemulihan sistem tidak akan mengubah file pribadi Anda, tetapi mungkin menghapus aplikasi dan driver yang baru diinstal.
- Secara manual boot perangkat Anda ke Lingkungan Perbaikan Windows (WinRE). Langkah-langkah terperinci untuk memasuki Lingkungan Perbaikan Windows dapat ditemukan di Solusi 4.
- Setelah memasuki Tampilan Perbaikan Windows, pilih [Troubleshoot]① dari layar Pilih opsi .
- Di layar Pemecahan Masalah, pilih [Opsi lanjutan]②.
- Di layar Opsi lanjutan, pilih [System Restore](3). Ikuti petunjuk di layar dan pilih titik pemulihan sebelum masalah terjadi. Pelajari selengkapnya tentang Cara memulihkan sistem dari titik pemulihan sistem yang dibuat.
Solusi 6: Lakukan Reset Windows
Jika semua langkah pemecahan masalah telah selesai, dan masalah tetap ada, Anda dapat mencoba menginstal ulang sistem operasi untuk mengembalikan sistem ke konfigurasi aslinya.
Saat menggunakan fitur reset Windows bawaan, Anda dapat memilih dari dua opsi reset:
- Keep my files: Opsi ini menginstal ulang Windows dan menghapus aplikasi dan pengaturan yang diinstal tetapi mempertahankan file pribadi Anda.
- Remove everything: Opsi ini menghapus semua file, aplikasi, dan pengaturan pribadi secara menyeluruh sebelum menginstal ulang Windows.
- Secara manual boot perangkat Anda ke Lingkungan Perbaikan Windows (WinRE). Langkah-langkah terperinci untuk memasuki Lingkungan Perbaikan Windows dapat ditemukan di Solusi 4.
- Setelah memasuki Tampilan Perbaikan Windows, pilih [Troubleshoot]① dari layar Choose an option.
- Di layar Pemecahan Masalah, pilih [Reset this PC] (Setel ulang PC ini)②.
- Pilih apakah Anda ingin menyimpan file pribadi atau menghapus semuanya(3), lalu ikuti petunjuk di layar. Pelajari lebih lanjut tentang Cara Memulihkan (Menginstal Ulang) Sistem.
Jika masalah Anda tetap tidak terselesaikan, silakan hubungi Layanan Pelanggan ASUS untuk bantuan lebih lanjut.