[Chromebook] Troubleshooting - Cara memperbaiki masalah gagal recovery

Daftar Isi : 

Error yang tak terduga telah muncul

  1. Harap pastikan Anda menyelesaikan semua instruksi tepat di bagian Recover Chromebook dengan external storage chapter.
  2. Lihat langkah-langkah berikut untuk menggunakan fungsi Erase recovery media , lalu coba buat kembali media recovery.
  3. Buka Chrome browser, klik ikon [Extensions]  di kanan atas jendela browser Anda①, lalu pilih [Chromebook Recovery Utility]②.
  4. Masukkan media recovery yang Anda gunakan (USB flash drive atau SD card). Klik ikon [Settings]  di kanan atas③, lalu pilih [Erase recovery media]④.
  5. Pilih USB flash drive atau kartu SD yang ingin Anda hapus dari menu dropdown⑤, lalu pilih [Continue]⑥.
  6. Konfirmasikan perangkat penyimpanan yang Anda gunakan untuk recovery terdaftar, lalu pilih [Erase now]⑦. Recovery tool akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan Anda.
  7. Ketika Anda mendapatkan pesan “Your recovery media has been erased”, klik [Done]⑧.
  8. Harap ikuti semua petunjuk di bagian Recover Chromebook dengan external storage untuk membuat media pemulihan lagi.
  9. Jika masalah berlanjut, coba gunakan flash drive USB atau kartu SD yang berbeda untuk recovery.

 

Lepaskan semua perangkat yang terhubung dan mulai recovery

Jika Anda mendapatkan pesan “Please remove all connected devices and start recovery”, pertama-tama hapus semua yang terhubung ke Chromebook Anda, seperti mouse atau hard drive eksternal.

Kemudian, ikuti langkah-langkah di Recover Chromebook operating system artikel untuk recover.

 

Perangkat yang Anda pasangkan tidak berisi ChromeOS

  1. Pertama, pastikan Anda memasukkan USB flash drive atau kartu SD yang Anda gunakan untuk membuat media pemulihan. Dan, Anda menyelesaikan semua instruksi persis di bagian Recover Chromebook dengan external storage .
  2. Jika Anda menggunakan perangkat penyimpanan yang benar, tetapi masih melihat kesalahan ini, perangkat penyimpanan mungkin tidak berfungsi dengan baik. Lihat langkah-langkah berikut untuk menggunakan fungsi Erase recovery media, lalu coba buat kembali media recovery
  3. Buka Chrome browser, klik ikon [Extensions]  di kanan atas window browser Anda①, lalu pilih [Chromebook Recovery Utility]②.
  4. Masukkan media recovery yang Anda gunakan (USB flash drive atau SD card). Click the [Settings]  di kanan atas③, lalu pilih [Erase recovery media]④.
  5. Pilih USB flash drive atau kartu SD yang ingin Anda hapus dari menu dropdown⑤, lalu pilih [Continue]⑥.
  6. Konfirmasikan perangkat penyimpanan yang Anda gunakan untuk recovery terdaftar, lalu pilih [Erase now]⑦. Recovery tool akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan Anda.
  7. Ketika Anda mendapatkan pesan “Your recovery media has been erased”, klik [Done]⑧.
  8. Harap ikuti semua petunjuk di bagian Recover Chromebook with the external storage untuk membuat media recovery lagi.
  9. Jika masalah berlanjut, coba gunakan flash drive USB atau kartu SD yang berbeda untuk recovery.

 

Modul keamanan di perangkat ini tidak berfungsi

Harap hubungi pakar Google untuk mendapatkan bantuan, mengobrol dengan pakar di Chromebook help forum.

Catatan: Jika Anda menggunakan Chromebook di kantor atau sekolah, hubungi administrator Anda. Administrators harus menghubungi Google support.

 

Anda berhasil recovery Chromebook, tetapi sekarang Anda tidak dapat menggunakan USB atau kartu SD dengan Windows

  1. Pertama, silakan gunakan Chromebook recovery tool untuk menghapus recovery media Anda.
    Open Chrome browser, klik ikon [Extensions]  di kanan atas browser window Anda①, lalu pilih [Chromebook Recovery Utility]②.
  2. Masukkan media recovery yang Anda gunakan (USB flash drive atau SD card). Klikikon [Settings] ikon di kanan atas③, lalu pilih [Erase recovery media]④.
  3. Pilih USB flash drive atau kartu SD yang ingin Anda hapus dari menu dropdown⑤, lalu pilih [Continue]⑥.
  4. Konfirmasikan perangkat penyimpanan yang Anda gunakan untuk recovery terdaftar, lalu pilih [Erase now]⑦. Recovery tool akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan Anda.
  5. Ketika Anda mendapatkan pesan “Your recovery media has been erased”, klik [Done]⑧.
  6. Selanjutnya, Anda harus memformat USB flash drive atau kartu SD Anda.
    Silakan masukkan kembali USB flash drive atau kartu SD Anda, Anda akan mendapatkan pesan tersebut “the device could not be recognized”. Klik[Format this device]⑨.

    Jika Anda tidak menerima pesan tersebut, silakan klik Files ikon pada Shelf.
  7. Pilih perangkat tidak dapat dikenali⑩, lalu klik [Format device]⑪.
  8. Pilih jenis format yang ingin Anda gunakan⑫, lalu pilih [Erase and Format]⑬.
    Catatan: Jika memformat perangkat, semua data yang tersimpan di dalamnya akan dihapus.
  9. Setelah format selesai, flash drive USB atau kartu SD Anda akan berfungsi normal.

 

Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Chromebook Help dari Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

Jika masalah Anda tidak teratasi dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.