Topik Relatif
[Pemecahan Masalah Windows 11/10] Masalah dengan Keyboard Eksternal/Keyboard USB/Keyboard Nirkabel
Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, Motherboard, MiniPC, Aksesori, NUC
Keyboard eksternal mencakup keyboard USB nirkabel, keyboard USB berkabel, dan keyboard Bluetooth. Untuk informasi tentang masalah koneksi Bluetooth, silakan merujuk ke Cara memperbaiki masalah koneksi Bluetooth.
Silakan pergi ke instruksi yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows saat ini di perangkat Anda:
Sistem operasi Windows 11
Beberapa atau semua tombol tidak berfungsi
Jika Anda mengalami keyboard tidak berfungsi, silakan merujuk ke langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
Periksa masalah koneksi keyboard
- Matikan perangkat.
- Cabut kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Jika Anda memiliki keyboard USB nirkabel, pasang baterai baru.)
- Nyalakan perangkat.
- Pasang kembali kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Atau, coba sambungkan keyboard ke perangkat atau port USB yang berbeda.)
Perbarui dan konfirmasi BIOS / paket Windows / driver dengan versi terbaru di perangkat Anda
Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan optimalisasi sistem, jadi kami merekomendasikan Anda untuk memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di perangkat Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara memperbarui BIOS:
Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS
(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Windows Update
Cara memperbarui driver melalui System Update di MyASUS
Jika masalah tetap ada setelah Anda memperbarui paket BIOS/Windows/driver hingga saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Instal ulang driver di Device Manager
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Uninstall driver dari keyboard. Klik panah di sebelah [Keyboards]③, lalu klik kanan [nama keyboard]④ dan pilih [Uninstall device]⑤.
- Klik [Uninstall]⑥.
- Hapus semua perangkat di kategori keyboard, lalu restart perangkat. Driver akan secara otomatis diinstal setelah perangkat restart. Untuk menguji apakah keyboard berfungsi dengan baik.
Gunakan troubleshooter keyboard
- Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Di jendela troubleshoot, pilih [Other troubleshooters]③.
- Klik [Run] pada item Keyboard④.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah. Jika drive masih tidak muncul setelah menggunakan troubleshooter, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Memulihkan sistem dari titik pemulihan
Jika masalah keyboard terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis yang ada, coba pulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai untuk menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem.
Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Reset perangkat Anda
Jika masalah masih berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai dilakukan. Silakan backup file pribadi Anda, kemudian reset perangkat untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mereset sistem.
Tombol tidak sensitif
Jika Anda mengalami ada a short delay before the character displays on the screen ketika Anda menekan sebuah tombol. Fungsi Filter keys mungkin diaktifkan. Coba untuk menonaktifkan Filter keys dan periksa apakah tombol menjadi lebih responsif.
- Ketik dan cari [Pengaturan keyboard Aksesibilitas] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②.
- Matikan fungsi [Filter keys]③.
Jika Anda mengalami bahwa ketika menekan tombol sekali tetapi dua atau lebih karakter muncul di layar, silakan coba untuk mengatur penundaan pengulangan tombol.
- Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②.
- Klik [Kategori] di kanan atas layar③ dan pilih [Ikon besar]④.
- Pilih [Keyboard]⑤.
- Seret slider [Repeat delay] ke Long⑥, lalu klik [Apply]⑦ dan [OK]⑧.
Apa yang saya ketik di keyboard tidak sesuai dengan yang saya lihat di layar
Jika Anda mengalami bahwa saat menekan beberapa tombol tertentu tetapi karakter numerik muncul di layar, mungkin fungsi NumLock dinonaktifkan. Silakan coba aktifkan fungsi NumLock dan periksa apakah tombol berfungsi dengan benar.
- Ketik dan cari [Run] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
- Ketik [osk] di jendela Run③, kemudian klik [OK]④.
- Setelah membuka keyboard di layar, klik [Options]⑤.
- Centang kotak [Turn on numeric key pad]⑥, kemudian klik [OK]⑦.
- Klik [NumLock] di keyboard di layar⑧, soroti tombol ini untuk mengaktifkan fungsi NumLock.
Jika Anda mengalami saat menekan tombol tetapi karakter yang salah muncul di layar, pastikan apakah bahasa yang diinginkan sudah benar.
- Ketik dan cari [Pengaturan bahasa] di bilah pencarian Windows①, kemudian klik [Buka]②.
- Pastikan apakah bahasa pilihan sudah benar③. Jika salah, silakan klik [Tambahkan bahasa]④.
Catatan: Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, kemudian hubungkan ke internet karena ini adalah proses pembaruan online. - Cari bahasa yang Anda butuhkan⑤, kemudian klik [Berikutnya]⑥.
- Klik [Instal]⑦, sistem akan mengunduh dan menginstal secara otomatis.
- Jika Anda memiliki beberapa bahasa input, Anda dapat mengklik More
ikon di sebelah bahasa, lalu pilih [Pindahkan ke atas]⑧ untuk mengatur sebagai bahasa default.
- Setelah instalasi selesai, klik More
ikon di sebelah bahasa yang telah Anda instal, lalu pilih [Opsi bahasa]⑨.
- Pastikan apakah keyboard benar⑩. Jika salah, silakan klik [Tambahkan keyboard]⑪.
Sistem operasi Windows 10
Beberapa atau semua tombol tidak berfungsi
Jika Anda mengalami keyboard tidak berfungsi, silakan merujuk pada langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
Periksa masalah koneksi keyboard
- Matikan perangkat.
- Putuskan kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Ketika Anda memiliki keyboard USB nirkabel, pasang baterai baru.)
- Hidupkan perangkat.
- Sambungkan kembali kabel USB keyboard atau penerima USB nirkabel. (Atau, coba sambungkan keyboard ke perangkat atau port USB yang berbeda.)
Perbarui dan konfirmasikan versi terbaru BIOS / Windows packages / drivers pada perangkat Anda
Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan optimasi sistem, jadi kami merekomendasikan Anda untuk memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di perangkat Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara memperbarui BIOS:
Cara memperbarui versi BIOS dalam sistem Windows
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS
(Untuk produk desktop, silakan merujuk pada Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Untuk melaksanakan pembaruan Windows dan pembaruan drivers, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara melaksanakan Pembaruan Windows
Cara memperbarui driver melalui System Update di MyASUS
Jika masalah tetap berlanjut setelah Anda memperbarui paket BIOS/Windows/driver hingga tanggal tersebut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Install ulang driver di Device Manager
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, kemudian klik [Open]②.
- Uninstall driver dari keyboard. Klik anak panah di sebelah [Keyboards]③, kemudian klik kanan [keyboard name]④ dan pilih [Uninstall device]⑤.
- Klik [Uninstall]⑥.
- Hapus semua perangkat dalam kategori keyboard, kemudian mulai ulang perangkat. Driver akan otomatis terinstal setelah perangkat dimulai ulang. Untuk menguji apakah keyboard berfungsi dengan baik.
Gunakan pemecah masalah keyboard
- Ketik dan cari [Pengaturan pemecahan masalah] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②.
- Di jendela pemecahan masalah, pilih [Keyboard]③ dan klik [Jalankan pemecah masalah]④.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah. Jika drive masih hilang setelah menggunakan pemecah masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Pulihkan sistem dari titik pemulihan
Jika masalah keyboard terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis yang ada, coba kembalikan perangkat ke titik sebelum masalah dimulai untuk menyelesaikan masalah. Di sini Anda bisa belajar lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem.
Jika masalah terus berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Atur ulang perangkat Anda
Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Silakan cadangkan file pribadi Anda, kemudian atur ulang perangkat ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.
Tombol tidak sensitif
Jika Anda mengalami penundaan singkat sebelum karakter ditampilkan di layar saat Anda menekan tombol. Fungsi Filter keys mungkin diaktifkan. Coba matikan Filter keys dan periksa apakah tombol lebih responsif.
- Ketik dan cari [Pengaturan keyboard Aksesibilitas] di bilah pencarian Windows①, kemudian klik [Buka]②.
- Matikan fungsi [Gunakan Filter Keys]③.
Jika Anda mengalami saat menekan tombol sekali tetapi dua atau lebih karakter tampil di layar, silakan coba untuk menyesuaikan penundaan pengulangan tombol.
- Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows①, kemudian klik [Open]②.
- Klik [Category] di kanan atas layar③ dan pilih [Large icons]④.
- Pilih [Keyboard]⑤.
- Geser penggeser [Repeat delay] ke Long⑥, kemudian klik [Apply]⑦ dan [OK]⑧.
Apa yang saya ketik pada keyboard tidak sesuai dengan yang saya lihat di layar
Jika Anda mengalami bahwa ketika menekan beberapa tombol tertentu tetapi karakter numerik ditampilkan di layar, mungkin fungsi NumLock tidak diaktifkan. Cobalah untuk mengaktifkan fungsi NumLock dan periksa apakah tombol-tombol tersebut berfungsi dengan baik.
- Ketik dan cari [Run] di bilah pencarian Windows①, kemudian klik [Open]②.
- Ketik [osk] di jendela Run③, kemudian klik [OK]④.
- Setelah membuka keyboard di layar, klik [Options]⑤.
- Centang kotak [Turn on numeric key pad]⑥, kemudian klik [OK]⑦.
- Klik [NumLock] di keyboard di layar⑧, sorot tombol ini untuk mengaktifkan fungsi NumLock.
Jika Anda mengalami saat menekan tombol tetapi karakter yang salah ditampilkan di layar, pastikan apakah bahasa pilihan benar.
- Ketik dan cari [Pengaturan bahasa] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②.
- Pastikan apakah bahasa pilihan benar③. Jika tidak benar, silakan klik [Tambahkan bahasa pilihan]④.
Catatan: Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet karena ini adalah proses pembaruan online. - Cari bahasa yang Anda butuhkan⑤, kemudian klik [Berikutnya]⑥.
- Klik [Instal]⑦, sistem akan mengunduh dan menginstal secara otomatis.
- Jika Anda memiliki beberapa bahasa input, Anda dapat mengklik panah
untuk mengatur sebagai default⑧.
- Setelah instalasi selesai, pilih bahasa yang telah Anda instal⑨, kemudian klik [Opsi]⑩.
- Pastikan apakah keyboard benar⑪. Jika tidak benar, silakan klik [Tambah keyboard]⑫.
Jika masalah Anda belum terselesaikan, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk bantuan lebih lanjut.