[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah Fungsionalitas USB

• Beberapa perangkat USB, seperti printer dan pemindai, dll., perangkat lunak dan driver perangkat USB harus diinstal sebelum menghubungkan perangkat USB ke komputer. Pastikan komputer Anda telah mengikuti dokumentasi instalasi dari produsen perangkat USB.
• Periksa apakah ada jenis kerusakan yang disebabkan pada kabel USB atau port USB di komputer. Ini mungkin terjadi beberapa masalah kinerja USB. Anda mungkin mengalami masalah seperti perangkat USB berhenti bekerja atau bekerja sebentar-sebentar, dll. Kami sarankan Anda mengunjungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk pengujian lebih lanjut.
• Jika Anda memiliki komputer lain yang tersedia, coba sambungkan perangkat USB ke komputer tersebut. Jika perangkat USB masih tidak terdeteksi dan juga tidak berfungsi dengan baik, maka perangkat USB mungkin rusak. Kami menyarankan Anda menghubungi produsen perangkat.
• Jika Anda menggunakan perangkat USB melalui dok USB (hub USB), coba sambungkan perangkat USB ke komputer secara langsung. Jika perangkat USB dapat bekerja secara normal, maka docking USB mungkin rusak atau sumber daya docking (hub) tidak cukup.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Jika komputer tidak dapat mengakses perangkat USB, mungkin karena pengaturan BIOS telah diubah. Coba kembalikan pengaturan BIOS ke nilai defaultnya.

1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat. Saat perangkat tidak dihidupkan, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. Terus tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS. 
   Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol [Del] selama startup untuk mengakses layar konfigurasi BIOS. 
   Catatan: Untuk perangkat genggam gaming, tekan dan tahan tombol [Volume Turun] lalu tekan tombol daya.
2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan lihat artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
3. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.persists, please continue to the next chapter for troubleshooting.

Pembaruan perangkat lunak sering kali meningkatkan stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi disarankan untuk memeriksa versi terbaru untuk perangkat Anda secara teratur. Pelajari lebih lanjut tentang cara memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pendahuluan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara mengeksekusi Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui paket/driver BIOS/Windows hingga saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

1. Putuskan sambungan semua perangkat USB dari komputer.
2. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)   
   
3. Copot pemasangan driver USB Root Hub. Periksa panah di sebelah [Pengontrol Bus Serial Universal](3), lalu klik kanan [USB Root Hub](4) dan pilih [Copot pemasangan perangkat](5).   
   
4. Pilih [Uninstall](6).   
   
5. Ulangi langkah 3 & langkah 4 untuk menghapus semua USB Root Hub.
6. Mulai ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

1. Putuskan sambungan semua perangkat USB dari komputer.
2. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)   e is Windows 10.)   
   
3. Copot pemasangan driver Pengontrol Host USB. Periksa panah di sebelah [Pengontrol Bus Serial Universal](3), lalu klik kanan [ Pengontrol Host USB](4) dan pilih [Copot pemasangan perangkat](5).   
   
4. Pilih [Uninstall](6).   
   
5. Ulangi langkah 3 & langkah 4 untuk menghapus semua Pengontrol Host USB.
6. Mulai ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika masalah USB terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu setel ulang PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengatur ulang sistem.