Topik Relatif
[Notebook/Desktop] Pemecahan Masalah - Masalah Drive Optik
Jika Anda mengalami masalah dengan drive optik di komputer Anda, berikut adalah beberapa masalah umum dan metode pemecahan masalah.
Ikuti petunjuk yang sesuai dengan versi sistem operasi Windows Anda saat ini:
Sistem Operasi Windows 11
Daftar Isi:
Tray / Pintu Drive Optik Tidak Mau Terbuka
Jika baki/pintu drive optik macet dan tidak dapat terbuka saat Anda menekan tombol keluarkan, coba solusi berikut.
Catatan: Lokasi tombol keluarkan dapat bervariasi tergantung pada model komputer Anda, jadi baca Panduan Pengguna untuk detailnya
- Ketik dan cari [File Explorer] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Di jendela File Explorer, klik [This PC](3).
- Di jendela PC ini, klik kanan pada ikon untuk drive optik yang macet(4) dan pilih [Eject](5).
- Tray/pintu drive optik akan terbuka secara otomatis. Jika tetap macet, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Temukan lubang kecil pada panel drive optik; ini adalah lubang eject manual.
Catatan: Gunakan lubang pelepas manual hanya jika tombol pelepas elektronik tidak berfungsi.
Catatan: Tidak semua model komputer memiliki lubang ini, jadi baca Panduan Pengguna untuk panduan.
- Untuk mengeluarkan baki penggerak optik secara manual, masukkan klip kertas yang diluruskan ke dalam lubang pelepas manual hingga baki penggerak terbuka Untuk detail selengkapnya, lihat bagian Menggunakan drive optik.
Drive Optik Tidak Terdeteksi
Jika drive optik tidak ditampilkan di File Explorer, itu berarti Windows tidak dapat mengenali drive. Coba solusi berikut:
Perbarui dan Konfirmasi BIOS, Pembaruan Windows, dan Driver
Pembaruan perangkat lunak sering kali meningkatkan stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi disarankan untuk secara teratur memeriksa versi terbaru untuk perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara memperbarui BIOS:
Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS
(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)
Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Pembaruan Windows
Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS
Aktifkan dan Instal Ulang Driver di Manajer Perangkat
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Perluas kategori untuk [DVD/CD-ROM drives](3) dengan mengklik panah di sebelahnya. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(4) dan pilih [Enable device](5) untuk melihat apakah drive menjadi terdeteksi. Jika opsi Aktifkan perangkat tidak ditampilkan, itu berarti drive optik Anda sudah diaktifkan. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Hapus instalan driver untuk drive optik. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(6) dan pilih [Uninstall device](7).
- Klik [Uninstall](8) di jendela konfirmasi.
- Mulai ulang komputer Anda. Setelah reboot, sistem akan secara otomatis menginstal ulang driver. Periksa apakah drive optik sekarang dapat dideteksi.
Menggunakan pemecah masalah perangkat keras dan perangkat
- Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Di jendela Troubleshoot (Pemecahan masalah), klik [Other troubleshooters](3).
- Temukan Pemutaran Video dalam kategori Lainnya dan lanjutkan untuk memilih [Run](4).
- FIkuti petunjuk di layar untuk mencoba memperbaiki masalah. Jika drive optik masih tidak terdeteksi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Gunakan Pemulihan Sistem untuk memulihkan sistem
Jika masalah dimulai baru-baru ini dan Anda sebelumnya telah membuat titik pemulihan sistem atau jika sistem telah membuat titik pemulihan otomatis, Anda dapat mencoba memulihkan sistem ke titik waktu sebelum masalah terjadi. Pelajari selengkapnya tentang Cara memulihkan sistem dari titik pemulihan sistem yang dibuat.
Lakukan Pemulihan Sistem Windows
Jika semua langkah pemecahan masalah telah selesai tetapi masalah tetap ada, buat cadangan file pribadi Anda dan lakukan pemulihan sistem untuk mengembalikan komputer Anda ke konfigurasi aslinya. Pelajari lebih lanjut: Cara Memulihkan (Menginstal Ulang) Sistem.
Tidak dapat membaca disk
Jika Anda memasukkan disk ke drive optik CD/DVD dan disk tidak berjalan atau diputar, coba solusi berikut:
Periksa apakah disk tersebut masalahnya
- Bersihkan disk dan periksa apakah ada kerusakan. Gunakan larutan pembersih disk atau kain bebas serat untuk membersihkan debu atau kotoran dari permukaan disk. Jika disk rusak berat, coba gunakan disk lain yang tidak rusak untuk memverifikasi apakah masalah tetap ada.
- Pastikan bahwa jenis disk (misalnya, CD, DVD, Blu-ray) didukung oleh drive optik Anda. Lihat Panduan Pengguna untuk detailnya.
- Konfirmasikan apakah komputer Anda telah menginstal perangkat lunak pemutaran yang kompatibel.
Perbarui dan Konfirmasi BIOS, Pembaruan Windows, dan Driver
Pembaruan perangkat lunak sering kali meningkatkan stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi disarankan untuk secara teratur memeriksa versi terbaru untuk perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara memperbarui BIOS:
Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS
(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)
Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Pembaruan Windows
Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS
Aktifkan dan Instal Ulang Driver di Manajer Perangkat
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Perluas kategori untuk [DVD/CD-ROM drives](3) dengan mengklik panah di sebelahnya. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(4) dan pilih [Enable device](5) untuk melihat apakah drive menjadi terdeteksi. Jika opsi Aktifkan perangkat tidak ditampilkan, itu berarti drive optik Anda sudah diaktifkan. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Hapus instalan driver untuk drive optik. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(6) dan pilih [Uninstall device](7).
- Klik [Uninstall](8) di jendela konfirmasi.
- Mulai ulang komputer Anda. Setelah reboot, sistem akan secara otomatis menginstal ulang driver. Periksa apakah drive optik sekarang dapat dideteksi.
Menggunakan pemecah masalah perangkat keras dan perangkat
- Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Di jendela Troubleshoot (Pemecahan masalah), klik [Other troubleshooters](3).
- Temukan Pemutaran Video dalam kategori Lainnya dan lanjutkan untuk memilih [Run](4).
- Ikuti petunjuk di layar untuk mencoba memperbaiki masalah. Jika drive optik masih tidak terdeteksi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Gunakan Pemulihan Sistem untuk memulihkan sistem
Jika masalah dimulai baru-baru ini dan Anda sebelumnya telah membuat titik pemulihan sistem atau jika sistem telah membuat titik pemulihan otomatis, Anda dapat mencoba memulihkan sistem ke titik waktu sebelum masalah terjadi. Pelajari selengkapnya tentang Cara memulihkan sistem dari titik pemulihan sistem yang dibuat
Lakukan Pemulihan Sistem Windows
Jika semua langkah pemecahan masalah telah selesai tetapi masalah tetap ada, buat cadangan file pribadi Anda dan lakukan pemulihan sistem untuk mengembalikan komputer Anda ke konfigurasi aslinya. Pelajari lebih lanjut: Cara Memulihkan (Menginstal Ulang) Sistem.
Sistem Operasi Windows 10
Daftar Isi:
Tray / Pintu Drive Optik Tidak Mau Terbuka
Jika baki/pintu drive optik macet dan tidak dapat terbuka saat Anda menekan tombol keluarkan, coba solusi berikut.
Catatan: Lokasi tombol keluarkan dapat bervariasi tergantung pada model komputer Anda, jadi baca Panduan Pengguna untuk detailnya.
- Ketik dan cari [File Explorer] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Di jendela File Explorer, klik [This PC](3).
- Di jendela PC ini, klik kanan pada ikon untuk drive optik yang macet(4) dan pilih [Eject](5).
- Tray/pintu drive optik akan terbuka secara otomatis. Jika tetap macet, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Temukan lubang kecil pada panel drive optik; ini adalah lubang eject manual.
Catatan: Gunakan lubang pelepas manual hanya jika tombol pelepas elektronik tidak berfungsi.
Catatan: Tidak semua model komputer memiliki lubang ini, jadi baca Panduan Pengguna untuk panduan. - Untuk mengeluarkan baki penggerak optik secara manual, masukkan klip kertas yang diluruskan ke dalam lubang pelepas manual hingga baki penggerak terbuka Untuk detail selengkapnya, lihat bagian Menggunakan drive optik.
Drive Optik Tidak Terdeteksi
Jika drive optik tidak ditampilkan di File Explorer, itu berarti Windows tidak dapat mengenali drive. Coba solusi berikut:
Perbarui dan Konfirmasi BIOS, Pembaruan Windows, dan Driver
Pembaruan perangkat lunak sering kali meningkatkan stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi disarankan untuk secara teratur memeriksa versi terbaru untuk perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara memperbarui BIOS:
Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS
(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)
Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Pembaruan Windows
Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS
Aktifkan dan Instal Ulang Driver di Manajer Perangkat
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Perluas kategori untuk [DVD/CD-ROM drives](3) dengan mengklik panah di sebelahnya. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(4) dan pilih [Enable device](5) untuk melihat apakah drive menjadi terdeteksi. Jika opsi Aktifkan perangkat tidak ditampilkan, itu berarti drive optik Anda sudah diaktifkan. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Hapus instalan driver untuk drive optik. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(6) dan pilih [Uninstall device](7).
- Klik [Uninstall](8) di jendela konfirmasi.
- Mulai ulang komputer Anda. Setelah reboot, sistem akan secara otomatis menginstal ulang driver. Periksa apakah drive optik sekarang dapat dideteksi.
Menggunakan pemecah masalah perangkat keras dan perangkat
- Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Di dalam jendela Troubleshoot (Troubleshoot window), pilih [Video Playback](3), kemudian klik [Run the troubleshooter](4).
- Ikuti petunjuk di layar untuk mencoba memperbaiki masalah. Jika drive optik masih tidak terdeteksi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Gunakan Pemulihan Sistem untuk memulihkan sistem
Jika masalah dimulai baru-baru ini dan Anda sebelumnya telah membuat titik pemulihan sistem atau jika sistem telah membuat titik pemulihan otomatis, Anda dapat mencoba memulihkan sistem ke titik waktu sebelum masalah terjadi. Pelajari selengkapnya tentang Cara memulihkan sistem dari titik pemulihan sistem yang dibuat.
Lakukan Pemulihan Sistem Windows
Jika semua langkah pemecahan masalah telah selesai tetapi masalah tetap ada, buat cadangan file pribadi Anda dan lakukan pemulihan sistem untuk mengembalikan komputer Anda ke konfigurasi aslinya. Pelajari lebih lanjut: Cara Memulihkan (Menginstal Ulang) Sistem.
Tidak dapat membaca disk
Jika Anda memasukkan disk ke drive optik CD/DVD dan disk tidak berjalan atau diputar, coba solusi berikut:
Periksa apakah disk tersebut masalahnya
- Bersihkan disk dan periksa apakah ada kerusakan. Gunakan larutan pembersih disk atau kain bebas serat untuk membersihkan debu atau kotoran dari permukaan disk. Jika disk rusak berat, coba gunakan disk lain yang tidak rusak untuk memverifikasi apakah masalah tetap ada.
- Pastikan bahwa jenis disk (misalnya, CD, DVD, Blu-ray) didukung oleh drive optik Anda. Lihat Panduan Pengguna untuk detailnya.
- Konfirmasikan apakah komputer Anda telah menginstal perangkat lunak pemutaran yang kompatibel.
Perbarui dan Konfirmasi BIOS, Pembaruan Windows, dan Driver
Pembaruan perangkat lunak sering kali meningkatkan stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi disarankan untuk secara teratur memeriksa versi terbaru untuk perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara memperbarui BIOS:
Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS
(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)
Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Pembaruan Windows
Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS
Aktifkan dan Instal Ulang Driver di Manajer Perangkat
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Perluas kategori untuk [DVD/CD-ROM drives](3) dengan mengklik panah di sebelahnya. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(4) dan pilih [Enable device](5) untuk melihat apakah drive menjadi terdeteksi. Jika opsi Aktifkan perangkat tidak ditampilkan, itu berarti drive optik Anda sudah diaktifkan. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Hapus instalan driver untuk drive optik. Klik kanan pada drive optik yang tidak terdeteksi(6) dan pilih [Uninstall device](7).
- Klik [Uninstall](8) di jendela konfirmasi.
- Mulai ulang komputer Anda. Setelah reboot, sistem akan secara otomatis menginstal ulang driver. Periksa apakah drive optik sekarang dapat dideteksi.
Menggunakan pemecah masalah perangkat keras dan perangkat
- Ketik dan cari [Troubleshoot settings] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).
- Di dalam jendela Troubleshoot (Troubleshoot window), pilih [Video Playback](3), kemudian klik [Run the troubleshooter](4).
- Ikuti petunjuk di layar untuk mencoba memperbaiki masalah. Jika drive optik masih tidak terdeteksi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Gunakan Pemulihan Sistem untuk memulihkan sistem
Jika masalah dimulai baru-baru ini dan Anda sebelumnya telah membuat titik pemulihan sistem atau jika sistem telah membuat titik pemulihan otomatis, Anda dapat mencoba memulihkan sistem ke titik waktu sebelum masalah terjadi. Pelajari selengkapnya tentang Cara memulihkan sistem dari titik pemulihan sistem yang dibuat
Lakukan Pemulihan Sistem Windows
Jika semua langkah pemecahan masalah telah selesai tetapi masalah tetap ada, buat cadangan file pribadi Anda dan lakukan pemulihan sistem untuk mengembalikan komputer Anda ke konfigurasi aslinya. Pelajari lebih lanjut: Cara Memulihkan (Menginstal Ulang) Sistem.
Jika masalah Anda berlanjut, silakan hubungi dukungan pelanggan ASUS untuk bantuan lebih lanjut.