[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah Layar Sentuh / Panel Sentuh

Jika layar tidak pernah merespons sentuhan, tetapi menurut Anda seharusnya demikian, lihat metode berikut untuk mengonfirmasi apakah perangkat Anda memiliki fungsi layar sentuh.

1. Ketik dan cari [View pen and touch info] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
   
2. Jika  bagian Pena dan sentuhan ditampilkan sebagai [Tidak ada input pena atau sentuhan yang tersedia untuk tampilan ini](3), ini berarti perangkat Anda tidak memiliki fungsi layar sentuh.    
   Catatan: Jika layar Anda mendukung input sentuh, tetapi spesifikasi perangkat Anda tidak menunjukkan dukungan sentuh, disarankan untuk mengunjungi pusat layanan ASUS resmi setempat untuk evaluasi lebih lanjut.   
   

Kembali ke Daftar Isi

1. Matikan perangkat terlebih dahulu, lalu periksa kondisi layar apakah ada kerusakan.
2. Harap gunakan kain lembut yang dibasahi dengan larutan pembersih untuk membersihkan layar dengan lembut dari kotoran atau noda.   
   Catatan: Kain lembut tidak boleh terlalu basah dan jangan menyemprotkan larutan pembersih apa pun langsung ke layar atau meninggalkan cairan apa pun di layar. Anda dapat menggunakan air untuk menggantikan larutan pembersih jika Anda tidak memilikinya.
3. Biarkan layar LCD mengering secara menyeluruh, lalu nyalakan perangkat dan periksa fungsi layar sentuh.   
   Catatan: Untuk menghindari masalah ini, sentuh layar hanya dengan tangan bersih atau stylus.
4. Memasang pelindung layar atau aksesori lain di atau di sekitar layar terkadang dapat mengganggu fungsi sentuh layar. Oleh karena itu, coba lepaskan aksesori tersebut dari layar, lalu uji layar lagi. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).  
   
2. Periksa panah di samping [Human Interface Devices](3), lalu klik kanan [HID-compliant touch screen](4) dan pilih [Enable device](5).   
   Jika opsi Aktifkan perangkat tidak ditampilkan, itu berarti fungsi layar sentuh sudah diaktifkan, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.    
   
3. Instal ulang driver layar sentuh. Klik kanan [HID-compliant touch screen](6), lalu pilih [Uninstall device](7).   
   Catatan: Jika Anda melihat dua driver layar sentuh yang sesuai dengan HID, hapus instalan driver pertama, lalu ulangi proses untuk driver kedua.   
   
4. Pilih [Uninstall](8).    
   
5. Setelah driver layar sentuh dihapus, pilih [Action](9) dan [Scan for hardware changes](10) di Device Manager.   
   Perangkat akan menginstal ulang driver layar sentuh, dan nama driver layar sentuh akan ditampilkan dalam kategori Perangkat Antarmuka Manusia.   
   Catatan: Proses ini mungkin perlu diunduh dan diinstal melalui internet. Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet.   
   
6. Setelah nama driver layar sentuh ditampilkan dalam kategori Perangkat Antarmuka Manusia, silakan restart perangkat lalu uji fungsi layar sentuh lagi. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di perangkat Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara memperbarui BIOS di Windows

Cara memperbarui BIOS dengan EZ Flash

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi

1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
   
2. Pilih [Hardware and Sound](3).   
   
3. Pilih [Calibrate the screen for pen or touch input](4).   
   
4. Pilih [Setup](5), lalu pilih [Touch input](6). (Jika Anda menggunakan stylus, pilih Pen input.)   
     
   
5. Ikuti petunjuk di layar untuk mengidentifikasi layar Anda sebagai layar sentuh.   
   
6. Ketuk layar untuk memeriksa apakah layar merespons. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
   
2. Pilih [Hardware and Sound](3).   
   
3. Pilih [Calibrate the screen for pen or touch input](4).   
   
4. Pilih [Reset](5), lalu klik [OK](6).    
     
   
5. Kalibrasi sentuh telah diatur ulang ke pengaturan default, silakan restart perangkat dan uji fungsi layar sentuh lagi. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Jika masalah layar sentuh terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, cobalah untuk mengembalikan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu atur ulang perangkat untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengatur ulang sistem.

Jika layar tidak pernah merespons sentuhan, tetapi menurut Anda seharusnya demikian, lihat metode berikut untuk mengonfirmasi apakah perangkat Anda memiliki fungsi layar sentuh.

1. Ketik dan cari [View pen and touch info] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
   
2. Jika bagian Pena dan sentuhan ditampilkan sebagai [Tidak ada input pena atau sentuhan yang tersedia untuk tampilan ini](3), ini berarti perangkat Anda tidak memiliki fungsi layar sentuh.     
   Catatan: Jika layar Anda mendukung input sentuh, tetapi spesifikasi perangkat Anda tidak menunjukkan dukungan sentuh, disarankan untuk mengunjungi pusat layanan ASUS resmi setempat untuk evaluasi lebih lanjut.   
   

Kembali ke Daftar Isi

1. Matikan perangkat terlebih dahulu, lalu periksa kondisi layar apakah ada kerusakan.
2. Harap gunakan kain lembut yang dibasahi dengan larutan pembersih untuk membersihkan layar dengan lembut dari kotoran atau noda.   
   Catatan: Kain lembut tidak boleh terlalu basah dan jangan menyemprotkan larutan pembersih apa pun langsung ke layar atau meninggalkan cairan apa pun di layar. Anda dapat menggunakan air untuk menggantikan larutan pembersih jika Anda tidak memilikinya.
3. Biarkan layar LCD mengering secara menyeluruh, lalu nyalakan perangkat dan periksa fungsi layar sentuh.   
   Catatan: Untuk menghindari masalah ini, sentuh layar hanya dengan tangan bersih atau stylus.
4. Memasang pelindung layar atau aksesori lain di atau di sekitar layar terkadang dapat mengganggu fungsi sentuh layar. Oleh karena itu, coba lepaskan aksesori tersebut dari layar, lalu uji layar lagi. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).  
   
2. Periksa panah di samping [Human Interface Devices](3), lalu klik kanan [HID-compliant touch screen](4) dan pilih [Enable device](5).   Jika opsi Aktifkan perangkat tidak ditampilkan, itu berarti fungsi layar sentuh sudah diaktifkan. Silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.    
   
3. Instal ulang driver layar sentuh. Klik kanan [HID-compliant touch screen](6), lalu pilih [Uninstall device](7).   
   Catatan: Jika Anda melihat dua driver layar sentuh yang sesuai dengan HID, hapus instalan driver pertama, lalu ulangi proses untuk driver kedua.  
   
4. Klik [Uninstall](8).   
   
5. Setelah driver layar sentuh dihapus, harap sorot [Human Interface Devices](9) di Device Manager, lalu pilih [Action](10) dan [Scan for hardware changes](11).   Perangkat akan menginstal ulang driver layar sentuh, dan nama driver layar sentuh akan ditampilkan dalam kategori Perangkat Antarmuka Manusia.   
   Catatan: Proses ini mungkin perlu diunduh dan diinstal melalui internet. Pastikan perangkat Anda berada di lingkungan jaringan yang tersedia, lalu sambungkan ke internet.   
   
6. Setelah nama driver layar sentuh ditampilkan dalam kategori Perangkat Antarmuka Manusia, silakan restart perangkat lalu uji fungsi layar sentuh lagi. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di perangkat Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara memperbarui BIOS di Windows

Cara memperbarui BIOS dengan EZ Flash

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi

1. Ketik dan cari [Calibrate the screen for pen or touch input] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
   
2. Pilih [Setup](3), lalu pilih [Touch input](4). (Jika Anda menggunakan stylus, pilih Input pena.)   
     
   
3. Ikuti petunjuk di layar untuk mengidentifikasi layar Anda sebagai layar sentuh.  
   
4. Ketuk layar untuk memeriksa apakah layar merespons. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

1. Ketik dan cari [Calibrate the screen for pen or touch input] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
   
2. Pilih [Reset](3), lalu klik [OK](4).   
     
   
3. Kalibrasi sentuh telah diatur ulang ke pengaturan default, silakan restart perangkat dan uji fungsi layar sentuh lagi. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Jika masalah layar sentuh terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, cobalah untuk mengembalikan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu atur ulang perangkat untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengatur ulang sistem.

Kembali ke Daftar Isi

1. Ketik dan cari [Control Panel] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)   
   
2. Pilih [Hardware and Sound](3).   
   
3. Pilih [Pen and Touch](4).   
   
4. Pilih  tab [Touch](5), lalu pilih  tindakan [Tekan dan tahan](6) dan klik [Settings](7).   
   Catatan: Jika Anda menggunakan stylus, pilih tab Opsi Pena.   
   
5. Centang kotak [Enable press and hold for right-clicking](8), dan pilih [OK](9), maka fungsi klik kanan untuk layar sentuh akan diaktifkan.