[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah Suara (Speaker/Mikrofon).

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Genggam Gaming, MiniPC, NUC

 

Jika Anda mengalami masalah suara pada produk ASUS, seperti Speaker/Mikrofon tidak berfungsi, tidak ada suara, suara teredam, terputus-putus, atau berderak/meletus, dll. Atau, masalah Pembicara/Mikrofon terjadi dalam rapat virtual atau pembelajaran online, seperti Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom, atau aplikasi komunikasi lainnya. Silakan lihat solusi berikut. (Untuk aplikasi komunikasi, harap periksa pengaturan perangkat input/output juga sudah benar.)

Catatan: Jika Anda mengalami bahwa suaranya sangat keras, lembut, atau tidak ada suara saat menggunakan aplikasi tertentu, silakan merujuk ke Q1 dalam bab Tanya Jawab.

Catatan: Untuk produk notebook, komputer Anda dapat mengaktifkan fitur Speaker Peredam Kebisingan AI. Fitur ini menyaring semua suara kecuali suara manusia dari speaker laptop. Jika Anda ingin menonaktifkan Speaker Peredam Kebisingan AI, silakan lihat artikel ini: Mengapa suara dari speaker saya tidak normal? Speaker tidak ada suara, suara terputus-putus atau tidak ada audio, atau hanya suara manusia tetapi tidak ada musik latar

 

Untuk memberikan instruksi yang lebih rinci, Anda juga dapat mengklik tautan video YouTube ASUS di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Cara memperbaiki masalah Suara (Speaker/Mikrofon)

ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

 

Sebelum memecahkan masalah, pastikan koneksi Speaker Eksternal, Mikrofon, atau Earphone yang benar jika digunakan.

Catatan: Jika Anda mengalami masalah audio saat menyambungkan speaker atau mikrofon eksternal ke produk ASUS Anda, disarankan untuk terlebih dahulu mencoba menyambungkan perangkat eksternal yang berbeda ke produk ASUS Anda untuk memastikan bahwa audio berfungsi dengan benar. Selain itu, disarankan untuk berkonsultasi dengan dokumentasi instalasi yang disediakan oleh produsen perangkat eksternal untuk memastikan koneksi dan penginstalan driver atau perangkat lunak yang benar.

Notebook dan AIO PC hadir dengan dua jenis desain jack Earphone/Microphone

Salah satu desainnya memiliki Earphone dan Mikrofon Eksternal yang dibuat sebagai dua jack terpisah. (Tanda hijau adalah jack Earphone, dan tanda merah adalah jack Mikrofon Eksternal.)

Jack Earphone mendukung colokan Earphone biasa, atau yang biasa digunakan pada smartphone yang disebut headset (atau earset). Namun, mencolokkan steker Earphone ke jack Mikrofon tidak berfungsi.

Desain lainnya adalah menggabungkan Earphone/Mikrofon menjadi satu jack hybrid.

Soket mendukung colokan earphone biasa, atau yang biasa digunakan pada smartphone yang disebut headset (atau earset).

TJenis desain jack Earphone/Mikrofon mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda, silakan lihat Panduan Pengguna.

 

Panel belakang desktop

Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, harap sambungkan ke port MIC IN (biasanya berwarna merah muda). Jika Anda menggunakan speaker eksternal, harap sambungkan ke port LINE OUT (biasanya berwarna hijau).

Jenis desain Microsoft/Speaker mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda, silakan lihat Panduan Pengguna.

 

Soket audio kombo genggam Gaming

Jack kombo audio dapat terhubung ke headphone/headset/mikrofon.

Desain jack audio mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda, silakan merujuk ke Panduan Pengguna.

 

Silakan buka instruksi yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows saat ini di perangkat Anda:

Sistem operasi Windows 11 
Fungsi speaker tidak normal
Pulihkan pengaturan BIOS
  1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat.  Saat perangkat tidak dihidupkan, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. Terus tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS.  
    Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol [Del] selama startup untuk mengakses layar konfigurasi BIOS.  
    Catatan: Untuk perangkat genggam gaming, tekan dan tahan tombol [Volume Turun] lalu tekan tombol daya.
  2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan lihat artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
  3. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Perbarui dan konfirmasi paket / driver BIOS / Windows dengan versi terbaru di perangkat Anda

Memperbarui BIOS, Windows, dan driver secara teratur dapat meningkatkan stabilitas dan kinerja sistem. Pastikan perangkat Anda menggunakan versi terbaru. Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pendahuluan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pelajari selengkapnya tentang memperbarui Windows dan driver:

Cara mengeksekusi Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui paket/driver BIOS/Windows hingga saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Periksa pengaturan perangkat Output
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Pilih perangkat speaker yang benar di bagian [Pilih tempat memutar suara](3).  
  3. Periksa apakah volume speaker diatur ke mode bisu. Gulir halaman ke bawah, lalu klik [Pengaturan suara lainnya](4).  
  4. Pilih tab [Pemutaran](5), lalu pilih [perangkat speaker Anda](6) dan klik [Properti](7).  
  5. Pilih  tab [Level] (8), gunakan bilah penggeser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah [tidak diatur ke mode bisu](9), lalu klik [OK](10) untuk menyimpan. (Mode bisu: ) 
  6. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Aktifkan dan instal ulang driver di Pengelola Perangkat
  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).  
  2. Periksa panah di sebelah [Input dan output audio](3), lalu klik kanan [perangkat speaker Anda](4) dan pilih [Aktifkan perangkat](5).  Jika  opsi [Aktifkan perangkat] tidak ditampilkan yang berarti fungsi speaker sudah diaktifkan, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.  
  3. Klik kanan [perangkat speaker Anda](6), lalu pilih [Copot pemasangan perangkat](7).  
  4. Klik [Uninstall](8).  
  5. Setelah mencopot pemasangan speaker, silakan klik [Tindakan](9) dan pilih [Pindai perubahan perangkat keras](10). Sistem akan memasang kembali speaker, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori Input dan output Audio. 
  6. Jika Anda gagal memperbarui driver speaker di pengelola perangkat, silakan kunjungi Situs Dukungan ASUS untuk mengunduh dan menginstal  driver [Audio], di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver.  
    Catatan: Gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan unduh versi terbaru dari Situs Dukungan ASUS.) 
  7. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Gunakan alat Pemecahan Masalah di Windows
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Gulir halaman ke bawah, lalu pilih [Perangkat keluaran] di  bagian Memecahkan masalah suara umum(3).  
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pemecahan masalah. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah speaker terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Setel ulang sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu setel ulang sistem untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengatur ulang sistem.

 

Fungsi mikrofon tidak normal

If Jika Anda menggunakan mikrofon internal, periksa apakah mikrofon tidak tertutup oleh apa pun

Biasanya, Mikrofon terletak di kedua sisi kamera. Posisi mikrofon mungkin sedikit berbeda tergantung pada modelnya. Silakan merujuk ke Panduan Pengguna untuk informasi terperinci.

 

Kembalikan pengaturan BIOS
  1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat.  Saat perangkat tidak dihidupkan, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. Terus tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS.  
    Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol [Del] selama startup untuk mengakses layar konfigurasi BIOS.  
    Catatan: Untuk perangkat genggam gaming, tekan dan tahan tombol [Volume Turun] lalu tekan tombol daya.
  2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan lihat artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
  3. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Perbarui dan konfirmasi paket / driver BIOS / Windows dengan versi terbaru di perangkat Anda

Memperbarui BIOS, Windows, dan driver secara teratur dapat meningkatkan stabilitas dan kinerja sistem. Pastikan perangkat Anda menggunakan versi terbaru. Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pendahuluan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pelajari selengkapnya tentang memperbarui Windows dan driver:

Cara mengeksekusi Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui paket/driver BIOS/Windows hingga saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Periksa pengaturan perangkat input
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Pilih perangkat mikrofon yang benar di bagian [Pilih perangkat untuk berbicara atau merekam](3).  
  3. Periksa apakah volume mikrofon diatur ke mode bisu. Gulir halaman ke bawah, lalu klik [Pengaturan suara lainnya](4).  
  4. Pilih  tab [Perekaman](5), lalu pilih [perangkat mikrofon Anda](6) dan klik [Properti](7).  
  5. Pilih  tab [Level](8), gunakan bilah penggeser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah [tidak diatur ke mode bisu](9), lalu klik [OK](10) untuk menyimpan. (Mode bisu: ) 
  6. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Aktifkan dan instal ulang driver di Pengelola Perangkat
  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).  
  2. Periksa panah di sebelah [Input dan output audio](3), lalu klik kanan [perangkat mikrofon Anda](4) dan pilih [Aktifkan perangkat](5).  Jika  opsi [Aktifkan perangkat] tidak ditampilkan yang berarti fungsi mikrofon sudah diaktifkan, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.  
  3. Klik kanan [perangkat mikrofon Anda](6), lalu pilih [Copot pemasangan perangkat](7).  
  4. Klik [Uninstall](8).  
  5. Setelah mencopot pemasangan mikrofon, silakan klik [Tindakan](9) dan pilih [Pindai perubahan perangkat keras](10).  Sistem akan menginstal ulang mikrofon, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori Input dan output Audio.  
  6. Jika Anda gagal memperbarui driver speaker di pengelola perangkat, silakan kunjungi Situs Dukungan ASUS untuk mengunduh dan menginstal driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver.  Jika Anda menggunakan mikrofon internal, silakan unduh dan instal  driver [Kamera] karena Mikrofon Internal terintegrasi dengan Kamera.  Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, silakan unduh dan instal  driver [Audio].  
    Catatan: Gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan unduh versi terbaru dari Situs Dukungan ASUS.  
     
  7. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Gunakan alat Pemecahan Masalah di Windows
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Gulir halaman ke bawah, lalu pilih [Perangkat input] di  bagian Memecahkan masalah suara umum(3).  
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pemecahan masalah. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah mikrofon terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Setel ulang sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu setel ulang sistem untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengatur ulang sistem.

 

Q & A
Q1: Mengapa suaranya begitu keras, lembut, atau tidak ada suara ketika saya menggunakan aplikasi tertentu?

A1: Anda dapat menggunakan Volume mixer untuk menyesuaikan volume yang sesuai untuk setiap aplikasi.

Klik kanan pada [Ikon speaker](1) yang terletak di bilah tugas, lalu pilih [Buka mixer volume](2).

Gunakan bilah geser untuk menyesuaikan volume untuk menambah atau mengurangi untuk setiap aplikasi(3).

Jika ikon volume aplikasi adalah , itu berarti saat ini sedang dalam mode bisu. Klik ikon bisu lagi untuk mengaktifkan volume.

 

Q2: Bagaimana cara memperkuat atau menyempurnakan suara/efek audio?

A2: Untuk ASUS Notebook standar, sebagian besar model memiliki aplikasi ICE Audio Wizard bawaan dan Anda dapat menggunakannya untuk menyempurnakan audio. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Pendahuluan.

Untuk Notebook Gaming, karena aplikasi audionya mungkin bermacam-macam, Anda dapat merujuk ke pengantar aplikasi berikut berdasarkan mana yang diinstal di komputer Anda:

 

Q3: Mengapa mikrofon eksternal tidak dapat digunakan setelah dicolokkan ke jack kombo audio?

A3: Ada dua jenis konektor Headphone/mikrofon di pasaran.

  • Mikrofon dan Headphone terpisah 3,5 mm tiga konduktor.
  • Headphone 3,5 mm empat konduktor dengan mikrofon.

Jika Anda ingin menggunakan fungsi headphone eksternal, Anda dapat menggunakan kedua perangkat.

Tetapi jika Anda ingin menggunakan fungsi mikrofon eksternal, mikrofon 3.5 mm tiga konduktor tidak akan berfungsi setelah dicolokkan ke jack kombo audio.

Sarankan untuk menggunakan headphone 3,5 mm empat konduktor dengan perangkat mikrofon, fungsi mikrofon dan headphone dapat digunakan secara bersamaan.

 

Q4: Mengapa suara tidak memenuhi harapan bahkan ketika volume speaker disesuaikan secara maksimal?

A4: Jika perangkat Anda memiliki speaker internal dan Anda masih menemukan suara tidak memenuhi harapan setelah mengikuti metode pemecahan masalah yang disediakan dalam artikel ini, alasan utamanya mungkin terletak pada pertimbangan desain speaker internal, termasuk keterbatasan perangkat keras, manajemen daya, dan kualitas suara, di antara faktor-faktor lainnya.

Jika Anda menginginkan pengalaman suara yang lebih keras, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan speaker eksternal.

 

Sistem operasi Windows 10
Fungsi speaker tidak normal
Pulihkan pengaturan BIOS
  1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat.  Saat perangkat tidak dihidupkan, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. Terus tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS.  
    Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol [Del] selama startup untuk mengakses layar konfigurasi BIOS.  
    Catatan: Untuk perangkat genggam gaming, tekan dan tahan tombol [Volume Turun] lalu tekan tombol daya.
  2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan lihat artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
  3. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Perbarui dan konfirmasi paket / driver BIOS / Windows dengan versi terbaru di perangkat Anda

Memperbarui BIOS, Windows, dan driver secara teratur dapat meningkatkan stabilitas dan kinerja sistem. Pastikan perangkat Anda menggunakan versi terbaru. Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pendahuluan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pelajari selengkapnya tentang memperbarui Windows dan driver:

Cara mengeksekusi Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui paket/driver BIOS/Windows hingga saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Periksa pengaturan perangkat Output
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Pilih perangkat speaker yang benar di bagian [Pilih perangkat keluaran Anda](3).  
  3. Periksa apakah volume speaker diatur ke mode bisu. Klik [Sound Control Panel](4) di pengaturan suara.  
  4. Pilih tab [Pemutaran] (5), lalu pilih [perangkat speaker Anda](6) dan klik [Properti](7).  
  5. Pilih  tab [Level] (8), gunakan bilah penggeser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah [tidak diatur ke mode bisu](9), lalu klik [OK](10) untuk menyimpan. (Mode bisu: ) 
  6. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Aktifkan dan instal ulang driver di Pengelola Perangkat
  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).   
  2. Periksa panah di sebelah [Input dan output audio](3), lalu klik kanan [perangkat speaker Anda](4) dan pilih [Aktifkan perangkat](5).  Jika  opsi [Aktifkan perangkat] tidak ditampilkan yang berarti fungsi speaker sudah diaktifkan, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.
  3. Klik kanan [perangkat speaker Anda](6), lalu pilih [Copot pemasangan perangkat](7).  
  4. Klik [Uninstall](8).  
  5. Setelah mencopot pemasangan speaker, silakan klik [Tindakan](9) dan pilih [Pindai perubahan perangkat keras](10).  Sistem akan memasang kembali speaker, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori Input dan output Audio.  
  6. Jika Anda gagal memperbarui driver speaker di pengelola perangkat, silakan kunjungi Situs Dukungan ASUS untuk mengunduh dan menginstal  driver [Audio], di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver.  
    Catatan: Gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan unduh versi terbaru dari Situs Dukungan ASUS.)  
  7. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Gunakan alat Pemecahan Masalah di Windows
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Klik [Troubleshoot] di  bagian Output(3).  
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pemecahan masalah. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah speaker terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Setel ulang sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu setel ulang sistem untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengatur ulang sistem.

 

Fungsi mikrofon tidak normal

Jika Anda menggunakan mikrofon internal, periksa apakah mikrofon tidak tertutup oleh apa pun

Biasanya, Mikrofon terletak di kedua sisi kamera. Posisi mikrofon mungkin sedikit berbeda tergantung pada modelnya. Silakan merujuk ke Panduan Pengguna untuk informasi terperinci.

 

Kembalikan pengaturan BIOS
  1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat.  Saat perangkat tidak dihidupkan, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menghidupkan perangkat. Terus tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS.  
    Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol [Del] selama startup untuk mengakses layar konfigurasi BIOS.  
    Catatan: Untuk perangkat genggam gaming, tekan dan tahan tombol [Volume Turun] lalu tekan tombol daya.
  2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan lihat artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
  3. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Perbarui dan konfirmasi paket / driver BIOS / Windows dengan versi terbaru di perangkat Anda

Memperbarui BIOS, Windows, dan driver secara teratur dapat meningkatkan stabilitas dan kinerja sistem. Pastikan perangkat Anda menggunakan versi terbaru. Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pendahuluan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pelajari selengkapnya tentang memperbarui Windows dan driver:

Cara mengeksekusi Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui paket/driver BIOS/Windows hingga saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Periksa pengaturan perangkat input
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Pilih perangkat mikrofon yang benar di bagian [ Pilih perangkat input Anda](3).  
  3. Periksa apakah volume mikrofon diatur ke mode bisu. Klik [Sound Control Panel](4) di pengaturan suara.  
  4. Pilih  tab [Perekaman](5), lalu pilih [perangkat mikrofon Anda](6) dan klik [Properti](7).  
  5. Pilih  tab [Level](8), gunakan bilah penggeser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah [tidak diatur ke mode bisu](9), lalu klik [OK](10) untuk menyimpan. (Mode bisu: ) 
  6. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Aktifkan dan instal ulang driver di Pengelola Perangkat
  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2).  
  2. Periksa panah di sebelah [Input dan output audio](3), lalu klik kanan [perangkat mikrofon Anda](4) dan pilih [Aktifkan perangkat](5).  Jika  opsi [Aktifkan perangkat] tidak ditampilkan yang berarti fungsi mikrofon sudah diaktifkan, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.  
  3. Klik kanan [perangkat mikrofon Anda](6), lalu pilih [Copot pemasangan perangkat](7).  
  4. Klik [Uninstall](8).  
  5. Setelah mencopot pemasangan mikrofon, silakan klik [Tindakan](9) dan pilih [Pindai perubahan perangkat keras](10). Sistem akan menginstal ulang mikrofon, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori Input dan output Audio. 
  6. Jika Anda gagal memperbarui driver speaker di pengelola perangkat, silakan kunjungi Situs Dukungan ASUS untuk mengunduh dan menginstal driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver.  Jika Anda menggunakan mikrofon internal, silakan unduh dan instal  driver [Kamera] karena Mikrofon Internal terintegrasi dengan Kamera.  Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, silakan unduh dan instal  driver [Audio].  
    Catatan: Gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan unduh versi terbaru dari Situs Dukungan ASUS.  
     
  7. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Gunakan alat Pemecahan Masalah di Windows
  1. Ketik dan cari [Pengaturan suara] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Buka](2).  
  2. Klik [Troubleshoot] di  bagian Output(3).  
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pemecahan masalah. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah mikrofon terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, coba pulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Setel ulang sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu setel ulang sistem untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengatur ulang sistem.

 

Q & A
Q1: Mengapa suaranya begitu keras, lembut, atau tidak ada suara ketika saya menggunakan aplikasi tertentu?

A1: Anda dapat menggunakan Volume mixer untuk menyesuaikan volume yang sesuai untuk setiap aplikasi.

Klik kanan pada [Ikon speaker](1) yang terletak di bilah tugas, lalu pilih [Open Volume mixer](2).

Gunakan bilah geser untuk menyesuaikan volume untuk menambah atau mengurangi untuk setiap aplikasi(3).

Jika ikon volume aplikasi adalah , itu berarti saat ini sedang dalam mode bisu. Klik ikon bisu lagi untuk mengaktifkan volume.

 

Q2: Bagaimana cara memperkuat atau menyempurnakan suara/efek audio?

A2: Untuk ASUS Notebook standar, sebagian besar model memiliki aplikasi ICE Audio Wizard bawaan dan Anda dapat menggunakannya untuk menyempurnakan audio.  Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Pendahuluan.

Untuk Notebook Gaming, karena aplikasi audionya mungkin bermacam-macam, Anda dapat merujuk ke pengantar aplikasi berikut berdasarkan mana yang diinstal di komputer Anda:

 

Q3: Mengapa mikrofon eksternal tidak dapat digunakan setelah dicolokkan ke jack kombo audio?

A3: Ada dua jenis konektor Headphone/mikrofon di pasaran.

  • Mikrofon dan Headphone terpisah 3,5 mm tiga konduktor.
  • Headphone 3,5 mm empat konduktor dengan mikrofon.

Jika Anda ingin menggunakan fungsi headphone eksternal, Anda dapat menggunakan kedua perangkat.

Tetapi jika Anda ingin menggunakan fungsi mikrofon eksternal, mikrofon 3.5 mm tiga konduktor tidak akan berfungsi setelah dicolokkan ke jack kombo audio.

Sarankan untuk menggunakan headphone 3,5 mm empat konduktor dengan perangkat mikrofon, fungsi mikrofon dan headphone dapat digunakan secara bersamaan.

 

Q4: Mengapa suara tidak memenuhi harapan bahkan ketika volume speaker disesuaikan secara maksimal?

A4: Jika perangkat Anda memiliki speaker internal dan Anda masih menemukan suara tidak memenuhi harapan setelah mengikuti metode pemecahan masalah yang disediakan dalam artikel ini, alasan utamanya mungkin terletak pada pertimbangan desain speaker internal, termasuk keterbatasan perangkat keras, manajemen daya, dan kualitas suara, di antara faktor-faktor lainnya.

Jika Anda menginginkan pengalaman suara yang lebih keras, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan speaker eksternal.

 

 

Jika masalah Anda masih belum terselesaikan, silakan hubungi dukungan pelanggan ASUS untuk bantuan lebih lanjut.