ASUS menghadirkan program ASUS Perfect Warranty mulai tahun 2020. Program tersebut merupakan layanan perlindungan tambahan untuk pengguna laptop ASUS jika terjadi kerusakan pada unit yang tidak ter-cover oleh garansi standar ASUS, termasuk kerusakan akibat kesalahan pengguna. Seluruh pengguna yang membeli dan mengaktifkan produk ASUS per tanggal 1 Januari 2020 secara otomatis akan mendapatkan jaminan ASUS Perfect Warranty tanpa biaya tambahan.

“ASUS Perfect Warranty merupakan langkah nyata ASUS dalam memberikan layanan terbaik bagi pengguna. Kini pengguna tidak perlu khawatir karena produk yang dibelinya akan mendapatkan layanan perlindungan ekstra dari semua jenis kerusakan, termasuk kerusakan akibat kesalahan pengguna,” ujar Jimmy Lin, Regional Director ASUS Southeast Asia. “ASUS merupakan yang pertama menghadirkan layanan seperti ini. Kami selalu percaya bahwa pelanggan harus diprioritaskan.”

Setiap pembelian laptop resmi ASUS otomatis akan mendapatkan garansi perbaikan selama 2 tahun baik di dalam negeri maupun secara global. Namun garansi ini tentu saja berlaku apabila kerusakan yang terjadi bukan karena kelalaian konsumen. Di tahun 2020 selain garansi resmi tersebut, ASUS melengkapi layanan untuk konsumen dengan memberikan ASUS Perfect Warranty. ASUS Perfect Warranty ini adalah layanan garansi ekslusif dari ASUS di tahun pertama masa garansi khusus notebook ASUS Vivobook & TUF Gaming. Layanan ini merupakan layanan premium dimana ASUS akan menanggung 100% biaya jasa perbaikan dan 80% biaya spare part satu kali di tahun pertamapembelian untuk kerusakan-kerusakan yang disebabkan kelalaian pengguna.

• Layanan ini berlaku di tahun pertama pembelian, jadi di tahun pertama tersebut Anda dapat memanfaatkan "ASUS Perfect Warranty" satu kali. Pada satu kesempatan tersebut, jika terjadi kerusakan akibat kesalahan penggunaan, pengguna yang bersangkutan hanya perlu membayar 20 persen dari total biaya spare part. Sisa 80 persennya ditanggung ASUS.
• ASUS akan melakukan pengecekan ke sistem internal ASUS pada saat pengguna akan mengklaim "ASUS Perfect Warranty". Namun jika tidak ditemukan, pengguna wajib menunjukkan faktur atau nota pembelian sebagai bukti tanggal pembelian barang yang akan diklaim.
• "ASUS Perfect Warranty" berlaku hanya untuk produk-produk ASUS consumer laptop dan gaming laptop termasuk charger dan baterainya (tetapi tidak untuk aksesoris) yang dibeli pada tanggal 1 Januari 2020 dan seterusnya dengan serial number yang dimulai dari kode JXXX, KXXX, LXXX dan seterusnya, tidak berlaku surut. Tim Service Center akan memeriksa data aktivasi dalam sistem secara langsung untuk melakukan validasi waktu pembelian.
• "ASUS Perfect Warranty" hanya berlaku untuk produk yang didistribusikan oleh distributor resmi ASUS Indonesia dan diperbaiki di Service Center ASUS Indonesia.