[Windows 11/10] Hibaelhárítás - A PIN-kódos (Windows Hello) bejelentkezés nem sikerült

Alkalmazható termékek: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Ha hibaüzenetekkel találkozik, vagy nem tud sikeresen bejelentkezni a Windows rendszerbe a PIN-kód használatával, kérjük, a probléma megoldásához olvassa el a cikk hibaelhárítási lépéseit.

 

Ismételt helytelen PIN bevitel

Ha többször egymás után rossz PIN-kódot ad meg, a következő helyzetek fordulhatnak elő. A problémától függően a megfelelő megoldási lépésekkel térjen vissza a jelszó beviteli képernyőre. Ezt követően az alábbi két módszer egyikét használhatja a PIN-kódos belépés sikertelenségének megoldására:

  • Adja meg az ‘utasítások szerinti kifejezést’     
    A képernyőn megjelenő utasításoknak megfelelően járjon el. A belépést követően a rendszer átirányítja Önt a jelszavas bejelentkezési képernyőre. Ezután az alábbi két módszer egyikével oldhatja meg a PIN bejelentkezési hibát. (Például írja be az A1B2C3 kódot az alábbi ábrán látható módon)  
  • Megjelenik az „Újrapróbálkozáshoz indítsa újra a készüléket” üzenet.   
    Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található [Bekapcsolás] ikonra①, majd válassza az [Újraindítás]② lehetőséget. Az újraindítás után visszatér a jelszavas bejelentkezési képernyőre. Ezután a PIN bejelentkezési hibát az alábbi két módszer egyikével oldhatja meg.
  • „A PIN kódja X ideig letiltásra kerül” üzenet jelenik meg.   
    Kérjük, várjon türelmesen a jelzett letiltási idő leteltéig, amely után a rendszer visszatér a jelszavas bejelentkezési képernyőre. Ezt követően a PIN bejelentkezési hibát az alábbi két módszer egyikével oldhatja meg.     
    Megjegyzés: A felfüggesztési idő a hibás belépések számának növekedésével meghosszabbodhat.    

 

1. módszer: Jelentkezzen be a helyi fiókja jelszavával

Ha helyi fiókjelszót állított be, akkor ezt használhatja a Windows rendszerhez való hozzáférésre, ha a PIN-kódos bejelentkezés nem lehetséges. Kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a [Bejelentkezési lehetőségek]① gombra, majd válassza a [Jelszó]② lehetőséget a Windows rendszerbe való bejelentkezéshez.    
  2. Ha elérte az asztalt, távolítsa el az eredeti PIN-kódot, hogy a probléma ne ismétlődhessen meg. Kövesse a Windows operációs rendszer aktuális verziójának megfelelő utasításokat a készüléken:
Windows 11 operációs rendszer
  1. Kattintson a [Start] ikonra③ a tálcán, majd kattintson a [Beállításokra]④.
  2. Kattintson a [Fiókok]⑤, majd a [Bejelentkezési lehetőségek]⑥ opcióra.
  3. Kattintson a [PIN (Windows Hello)]⑦ opcióra a további lehetőségek kibontásához, majd kattintson az [Eltávolítás]⑧ gombra.
  4. Kattintson ismét az [Eltávolítás]⑨ gombra a PIN-kód eltávolításának megerősítéséhez.
  5. Adja meg fiókja jelszavát a személyazonosságának ellenőrzéséhez⑩, majd kattintson az [OK]⑪ gombra a PIN eltávolításához.
  6. A PIN eltávolítása után szükség szerint új PIN-kódot hozhat létre a Windows rendszerbe való bejelentkezéshez, vagy használhat más Windows Hello bejelentkezési módszereket.

 

Windows 10 operációs rendszer
  1. Kattintson a [Start] ikonra③ a tálcán, majd kattintson a [Beállításokra]④.
  2. A Beállításokon belül kattintson a [Fiókokra]⑤.    
  3. A Fiókok szakaszban válassza a [Bejelentkezési lehetőségek]⑥ lehetőséget, majd kattintson a [Windows Hello PIN]⑦ lehetőségre a további lehetőségek kibontásához.   
  4. Kattintson az [Eltávolítás]⑧ gombra.    
  5. Kattintson ismét az [Eltávolítás]⑨ gombra a PIN-kód eltávolításának megerősítéséhez.
  6. Adja meg fiókja jelszavát a személyazonosságának ellenőrzéséhez⑩, majd kattintson az [OK]⑪ gombra a PIN eltávolításához.    
  7. A PIN eltávolítása után szükség szerint új PIN-kódot hozhat létre a Windows rendszerbe való bejelentkezéshez, vagy használhat más Windows Hello bejelentkezési módszereket.    

 

2. módszer: Jelentkezzen be a Microsoft fiókja használatával

Ha a készüléket Microsoft-fiókkal állította be, akkor a PIN bejelentkezés eredménytelensége esetén átállhat a Microsoft-fiók használatára a bejelentkezéshez. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A Windows bejelentkezési képernyőn kattintson az [Elfelejtettem a PIN-kódomat]① opcióra.
    Megjegyzés: Ha nem jelenik meg az „Elfelejtettem a PIN-kódomat”, válassza a „Bejelentkezési lehetőségek”, majd a „Jelszó megadása” lehetőséget, hogy bejelentkezzen a készülékre a Microsoft-fiók jelszavával.
  2. Adja meg Microsoft-fiókja jelszavát②, és kattintson a [Bejelentkezés]③ gombra.
  3. Az Ön védelme érdekében a Microsoftnak ellenőriznie kell a személyazonosságát, mielőtt folytathatná a PIN-kód visszaállítását. Válassza ki, hogyan szeretné megkapni az ellenőrző kódot④.    
  4. A választott kapcsolattartási módtól függően írja be újra az e-mail cím első részét vagy a telefonszám utolsó négy számjegyét, amelyre az előző ablakban utalt⑤, majd kattintson a [Kód küldése]⑥ gombra.  
  5. A Microsoft egy ellenőrző kódot küld a kiválasztott e-mail címre vagy telefonszámra. Lépjen be a helyreállító telefonra vagy e-mail címre, ahová a kódot várja. Írja be az ellenőrző kódot⑦, és kattintson a [Hitelesítés]⑧ gombra. 
  6. Miután megjelenik a PIN-kód visszaállítását megerősítő ablak, kattintson a [Folytatás]⑨ gombra.   
  7. Most beállíthat egy új PIN-kódot.    

 

Kérdések és válaszok

1. kérdés: Ha a jelszót a billentyűzet segítségével írja be, a bevitel nem jelenik meg a képernyőn.

1. válasz: A jelszó beviteléhez használhatja a képernyőn megjelenő billentyűzetet.

  • Windows 11 operációs rendszer
    Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található [Hozzáférhetőség] ikonra①,  kapcsolja be a [Képernyőbillentyűzetet]②, majd használja azt a jelszó beírására szolgáló billentyűk kiválasztásához. 
  • Windows 10 operációs rendszer
    Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található [Könnyű hozzáférés] ikonra①, kattintson a [Képernyőbillentyűzet]② lehetőségre, majd válassza ki a jelszó beírásához szükséges billentyűket.  

 

Ha követi a fenti lépéseket, de még mindig nem tudja megoldani a problémát, kérjük, forduljon az ASUS ügyfélszolgálati központjához további segítségért és támogatásért.