[Windows 11/10] Hibaelhárítás - Bluetooth működési rendellenesség probléma

Alkalmazható termékek: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Ha azt tapasztalja, hogy Bluetooth problémák merülnek fel (például a Bluetooth nem tud csatlakozni, nem működik, gyakran megszakad a kapcsolat, hiányzik a Bluetooth ikon, vagy felkiáltójel jelenik meg az eszközkezelő Bluetooth funkciójában stb.), kérjük, tekintse meg a következő hibaelhárítási lépéseket.

Megjegyzés: A számítógép és a Bluetooth-kiegészítő közötti Bluetooth vezeték nélküli jel zavarhatja egymást. Javasoljuk, hogy a számítógépet és a Bluetooth-kiegészítőt helyezze közelebb egymáshoz, majd győződjön meg róla, hogy nincsenek tárgyak a kettő között a megfelelő kapcsolat érdekében.

A részletesebb útmutató érdekében az alábbi ASUS YouTube-videóra kattintva többet is megtudhat a Bluetooth-kapcsolat problémáinak megoldásáról.

https://www.youtube.com/watch?v=LlLL7gv8XUw

 
 
 
Olvassa a számítógépére telepített aktuális Windows operációs rendszer szerinti megfelelő útmutatót:
 
 

 

 

Ellenőrizze, hogy be van kapcsolva a Bluetooth a Windowsban

  1. Kattintson a [Start] ikonra a tálcán, majd válassza a [Beállításokat].
  2. Válassza ki a [Bluetooth és eszközök]③ opciót, majd gondoskodjon róla, hogy a [Bluetooth] be legyen kapcsolva.
  3. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Ellenőrizze, hogy számítógépe Bluetooth funkciója aktív

  1. Gépelje be és keresse meg az [Eszközkezelő] kifejezést a Windows keresősávban, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra.
  2. Az [Eszközkezelőben] ellenőrizze, hogy a [Bluetooth]③ rajta van-e a listán.
    Megjegyzés: Amennyiben a [Bluetooth] nem szerepel, számítógépe nem támogatja azt. Amennyiben a [Bluetooth] rajta van a listán, folytassa a következő lépéssel.
  3. Kattintson a nyílra a  [Bluetooth]④ mellett. Ha egy [nyíl jelöli]⑤ a Bluetooth ikont, azt jelenti, hogy az ki van kapcsolva; ebben az esetben jobb egérgombbal kattintson az [Intel(R) vezeték nélküli Bluetooth(R)] elemre és válassza az [Eszköz bekapcsolása]⑥ lehetőséget.
    Megjegyzés: Az eszköz neve a különböző modellek függvényében eltérő lehet.
  4. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Ellenőrizze a verziót, és frissítse a BIOS-t / Windows csomagokat / illesztőprogramokat a legújabb verzióra a számítógépén

A BIOS, Windows és az illesztőprogramok frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Itt többet is megtudhat:

Hogyan frissíthető a BIOS verzió Windows rendszerben

Hogyan használható az EZ Flash a BIOS verzió frissítésére?

(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS alaplap EZ Flash 3 Bevezetés)

A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:

Hogyan frissítsük a Windowst?

Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok a Rendszerfrissítésen keresztül a MyASUS-ban

Amennyiben a probléma a BIOS/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Teljesen kapcsolja ki a számítógépet

Kattitson a [Start] ikonra a tálcán, válassza ki a [Bekapcsolás] ikont, majd nyomja meg és tartsa nyomva a [Shift] billentyűt a billentyűzeten, a [Leállítás] opcióval egyidejűleg. A számítógépe teljesen kikapcsol.

A számítógép teljes kikapcsolása után kérjük indítsa el számítógépét és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Futtassa a Bluetooth diagnosztikát a MyASUS-ban

  1. A Windows keresősávjába írja be a [MyASUS] kifejezést, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra.
    Ha nem kap eredményt, akkor számítógépén valószínűleg nincs telepítve a program. További információk: Hogyan telepítsük a MyASUS-t.
  2. A MyASUS alkalmazásban kattintson a [Rendszerdiagnosztikára].   
    Megjegyzés: Ha a MyASUS szoftverben az eszköz nem jeleníti meg a rendszerdiagnosztika oldalt, az azt jelenti, hogy az eszköz nem támogatja ezt a funkciót. A további hibaelhárításhoz folytassa a következő szakaszban. Bővebb információ: Miért csak részleges funkciókat látok a MyASUS alkalmazásban.   
  3. [Diagnosztikai eszköz]④ pontban válassza ki a [Bluetooth] elemet, jelölje be az elemet a személyre szabott diagnosztikáért, majd kattintson az [Ellenőrzés]⑥ opcióra. További információt itt talál: MyASUS Rendszerdiagnosztika - Bevezetés.
  4. Az ellenőrzést követően kattintson az [Eredményekre]. Ha hibát észlel, próbálja ki a MyASUS által megadott hibaelhárítási javaslatokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.
  5.    

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Bluetooth illesztőprogram frissítések keresése

  1. Az [Eszközkezelő] pontban jobb gombbal kattintson az [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① elemre, majd válassza az [Illesztőprogram frissítése]② opciót.
    Megjegyzés: Az eszköznév a különböző modellek esetén eltérhet. Győződjön meg arról, hogy számítógépe elérhető a hálózati környezetben, majd csatlakozzon az Internetre, mivel ez egy online frissítési folyamat.
  2. Kattintson a [Frissített illesztőprogram szoftver automatikus keresése]③ opcióra.
  3. A Windows most online keresi az illesztőprogramokat.
  4. Ha egy frissítés nem érhető el, vagy befejeződött, de a probléma továbbra is fennáll, kattintson a [Bezárás]④ opcióra, és folytassa a következő lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A Bluetooth illlesztőprogram eltávolítása, majd letöltése és telepítése az ASUS terméktámogatás oldalról

Megjegyzés: A Bluetooth eszköz értékesítési neve akár a hasonló modellek esetén is eltérő lehet. A következő lépésekben az értékesítési nevet használjuk az illesztőprogram párosításához az ASUS Terméktámogatási oldalán, így kérjük, helyesen írja le azt. (Az alábbi példában a Bluetooth eszköz értékesítési neve [Intel].)

  1. Az [Eszközkezelő] pontban jobb gombbal kattintson az [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① elemre, majd válassza az [Eszköz eltávolítása]② lehetőséget.
  2. Kattintson az [Illesztőprogram szoftver törlése erről az eszközről] opcióra, majd válassza az [Eltávolítás]④ lehetőséget.
  3. Töltse le a Bluetooth illesztőprogramot az ASUS terméktámogatás oldalról. Itt többet is megtudhat arról, Hogyan keressünk és töltsünk le illesztőprogramokat.
    Megjegyzés: A laptopon használt értékesítési név alapján keressen rá a Bluetooth illesztőprogramra. A példánkban a Bluetooth eszköz értékesítési neve [Intel].
  4. Az illesztőprogram telepítése után kérjük, indítsa újra a laptopot és próbálja meg párosítani vagy csatlakoztatni a Bluetooth eszközt. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A Bluetooth hibaelhárító futtatása

  1. A Windows keresősávjába írja be a [Hibaelhárítási beállítások]① kifejezést, majd kattintson a [Megnyitás]② opcióra.
  2. Válassza a [További hibaelhárítók]③ opciót.
  3. Kattintson a [Futtatás]lehetőségre a Bluetooth opcióban.
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő parancsokat a hibák megkereséséhez és megoldásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Állítsa helyre a rendszert helyreállítási pontból

Amennyiben a Bluetooth probléma mostanában jelentkezett, és valaha létrehozott helyreállítási pontot vagy rendelkezésre áll automatikus rendszerhelyreállítás, próbálja visszaállítani a számítógépet a probléma jelentkezése előtti pontra. Itt többet is megtudhat arról, Hogyan használjunk helyreállítási pontot a rendszer helyreállításához. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A rendszer visszaállítása

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés elvégzése után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza az eszközt az eredeti konfigurációra. Bővebben: Hogyan állítható vissza a rendszer.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Kérdések és válaszok:

K1: Miért nem látható a Bluetooth ikon a tálcán?

V1: Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a Bluetooth ikon megjelenítéséhez a tálcán.

  1. A Windows keresősávjába írja be a [Bluetooth és egyéb eszközök beállítása] kifejezést, majd kattintson a [Megnyitás]② opcióra.
  2. Kapcsolja be a Bluetooth funkciót.
    Megjegyzés: Ha nem tudja bekapcsolni a Bluetooth funkciót, vagy más problémák léptek fel, kérjük, tekintse át a fenti hibaelhárítási lépéseket.
  3. Görgessen az oldal aljára, majd nyissa meg a [Több Bluetooth beállítás]④ opciót.
  4. Jelölje be a [A Bluetooth ikon megjelenítése az értesítési területen]⑤ négyzetet, majd válassza az [OK]⑥ gombot, és a Bluetooth ikon megjelenik a tálcán

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Ha továbbra sem tudja megoldani a problémát, töltse le a MyASUS programot, és próbálja meg a rendszerdiagnosztikát a hibaelhárításhoz. Kattintson az alábbi képre

 

 

Windows 10 operációs rendszer

Tartalomjegyzék:

 

Ellenőrizze, hogy be van kapcsolva a Bluetooth a Windows-ban

 1. Kattintson ide: [Start menü], majd: [Beállítások].

2. Kattintson ide: [Eszközök], majd ellenőrizze, hogy a [Bluetooth] be van kapcsolva.

Vissza a tartalomhoz

 

 1. Jobb gombbal kattintson ide: [Start menü], majd [Eszközkezelő].

 2. Az [Eszközkezelő] pontban ellenőrizze, hogy a [Bluetooth] opció megjelenik a listán.

**Tipp: Ha a [Bluetooth] opció nincs a listán, akkor laptopja nem támogatja azt. Ha a [Bluetooth] látható a listán, folytassa a következő lépéssel.**

 

3. Kattintson a nyílra a [Bluetooth] mellett. Ha egy [nyíl jelöli] a Bluetooth ikont, akkor a Bluetooth ki van kapcsolva. Ekkor jobb gombbal kattintson ide: [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] és válassza ki: [Eszköz aktiválása].

**Megjegyzés: Az eszköznév a különböző modellek esetén eltérhet a képen láthatótól. **

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

 

Ellenőrizze a verziót, és frissítse a BIOS-t / Windows csomagokat / illesztőprogramokat a legújabb verzióra a számítógépén

A BIOS, Windows és az illesztőprogramok frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Itt többet is megtudhat:

Hogyan frissíthető a BIOS verzió Windows rendszerben

Hogyan használható az EZ Flash a BIOS verzió frissítésére?

(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS alaplap EZ Flash 3 Bevezetés)

A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:

Hogyan frissítsük a Windowst?

Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok a Rendszerfrissítésen keresztül a MyASUS-ban

Amennyiben a probléma a BIOS/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

 

Teljesen kapcsolja ki a számítógépet

Kattintson a [Start] ikonra a feladatsor bal oldalán, válassza ki az [Áramellátás] ikont, majd a billentyűzeten tartsa lenyomva a [Shift] billentyűt és válassza ki a [Leállítás] opciót. Számítógépe ekkor teljesen kikapcsol.

A számítógép teljes kikapcsolása után kérjük indítsa el számítógépét és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Vissza a tartalomhoz

 

Futtassa a Bluetooth diagnosztizálását a MyASUS-ban

1. A Windows keresősávjába írja be a [MyASUS] kifejezést, majd kattintson ide: [Megnyitás].
Ha nem kap eredményt, akkor számítógépén valószínűleg nincs telepítve a program. További információk: Hogyan telepíthető a MyASUS?

2. A MyASUS alkalmazásban kattintson a [Rendszerdiagnosztikára].   
Megjegyzés: Ha a MyASUS szoftverben az eszköz nem jeleníti meg a rendszerdiagnosztika oldalt, az azt jelenti, hogy az eszköz nem támogatja ezt a funkciót. A további hibaelhárításhoz folytassa a következő szakaszban. Bővebb információ: Miért csak részleges funkciókat látok a MyASUS alkalmazásban..

3. A [Diagnosztikai eszköz]④ pontban válassza ki a [Bluetooth] elemet, jelölje be az elemet a személyre szabott diagnosztikáért, majd kattintson az [Ellenőrzés]⑥ opcióra. További információt itt talál: MyASUS Rendszerdiagnosztika - Bevezetés

4. Az ellenőrzést követően kattintson az [Eredményekre]. Ha hibát észlel, próbálja ki a MyASUS által megadott hibaelhárítási javaslatokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A Bluetooth illesztőprogram frissítések keresése

1. Az [Eszközkezelő] pontban jobb gombbal kattintson ide: [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)], majd válassza ki: [Illesztőprogram frissítése].

**Megjegyzés: Az eszköznév a különböző modellek esetén eltérhet. Győződjön meg arról, hogy laptopja elérhető a hálózati környezetben, majd csatlakozzon az Internetre, mivel ez egy online frissítési folyamat.**

  1. Kattintson ide: [Frissített illesztőprogram szoftver automatikus keresése].
  2. A Windows most online keresi az illesztőprogramokat.
  3. Ha egy frissítés nem érhető el, vagy befejeződött, de a probléma továbbra is fennáll, kattintson a [Bezárás] opcióra, és folytassa a következő lépéssel.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 
 

 **Tipp: A Bluetooth-os eszköz értékesítési neve akár a hasonló modellek esetén is eltérő lehet. A következő lépésekben az értékesítési nevet használjuk az illesztőprogram párosításához az ASUS Terméktámogatási oldalán, így kérjük, helyesen írja le azt.**

Az alábbi példában a Bluetooth eszköz értékesítési neve: [Intel]. 

 

1. Az [Eszközkezelő] pontban jobb gombbal kattintson ide: [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)], majd ide: [Eszköz eltávolítása].

 2. Kattintson ide: [Illesztőprogram szoftver törlése erről az eszközről], majd ide: [Eltávolítás].

 3. Töltse le a Bluetooth illesztőprogramot az ASUS Terméktámogatási oldaláról, majd telepítse azt. További információk: Honnan és hogyan tölthetők le illesztőprogramok és segédprogramok?

**Tipp: A laptopon használt értékesítési név alapján keressen rá a Bluetooth illesztőprogramra. A példánkban a Bluetooth eszköz értékesítési neve: [Intel].**

4. Az illesztőprogram telepítése után kérjük, indítsa újra a laptopot és próbálja meg párosítani vagy csatlakoztatni a Bluetooth-os tartozékot.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A Bluetooth Hibaelhárító futtatása

  1. A Windows keresősávjába írja be a [Hibaelhárítási beállítások] kifejezést, majd kattintson ide: [Megnyitás].
  2. Kattintson ide: [További hibaelhárítók].
  3. Kattintson ide: [Bluetooth], majd ide: [A hibaelhárító futtatása].
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő parancsokat a hibák megkereséséhez és megoldásához.
  5. Ha a fenti megoldásokkal és információkkal nem sikerült elhárítani a problémát, lépjen kapcsolatba az ASUS hitelesített javítóközpontjával a további ellenőrzéshez.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Állítsa helyre a rendszert helyreállítási pontból

Amennyiben a Bluetooth probléma mostanában jelentkezett, és valaha létrehozott helyreállítási pontot vagy rendelkezésre áll automatikus rendszerhelyreállítás, próbálja visszaállítani a számítógépet a probléma jelentkezése előtti pontra. Itt többet is megtudhat arról, Hogyan használjunk helyreállítási pontot a rendszer helyreállításához. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A rendszer visszaállítása

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés elvégzése után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza az eszközt az eredeti konfigurációra. Bővebben: Hogyan állítható vissza a rendszer.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Kérdések és válaszok:

1. kérdés: Miért nem látható a Bluetooth ikon az eszköztáron?

1. válasz: Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a Bluetooth ikon megjelenítéséhez az eszköztáron.

  1. A Windows keresősávjába írja be a [Bluetooth és egyéb eszközök] kifejezést, majd kattintson ide: [Megnyitás].
  2. Kapcsolja be a Bluetooth funkciót, és kattintson ide: [További Bluetooth opciók].
    ※ Megjegyzés: Ha nem tudja bekapcsolni a Bluetooth funkciót, vay más problémák léptek fel, kérjük, hivatkozzon a fenti hibaelhárítási lépésekre.
  3. Jelölje be a négyzetet a [A Bluetooth ikon megjelenítése az értesítési területen]⑤ opció mellett, majd kattintson az [OK] opcióra, ekkor a Bluetooth ikon megjelenik az eszköztáron.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

 

Ha nem sikerült elhárítani a problémát, kérjük, töltse le a MyASUS-t, és használja a Rendszerdiagnosztizálást a hibaelhárításhoz. KATTINTSON AZ ALÁBBI KÉPRE!