[Windows 11/10] Elfelejtette a Microsoft-fiók felhasználónevét, jelszavát vagy bejelentkezési PIN-kódját?

Ha elfelejtette Microsoft-fiókjának e-mail címét, vagy bejelentkezett, de az Ez a Microsoft-fiók nem létezik című hibaüzenetet kapta, ajánlott követnie az alábbi lépéseket, amelyek segítenek megtalálni a felhasználónevét.

1. módszer: Keresse meg a felhasználónevét, ha biztonsági adatokat állított be a fiókjában

Ha korábban biztonsági adatokat állított be Microsoft-fiókján, akkor ezzel a lehetőséggel lekérdezheti felhasználónevét.

Megjegyzés: Ez az opció nem fog működni, ha nincs biztonsági információ beállítva a fiókjában, vagy ha már nem fér hozzá a biztonsági információkhoz. Lépjen tovább a következő lépésre: 2. módszer: Keresse meg Microsoft-fiókja felhasználónevét az Ön által használt termékben vagy szolgáltatásban.

1. Keresse meg felhasználónevét a biztonsági kapcsolattartó telefonszámával vagy e-mail címével.
2. Kérjen biztonsági kódot a megadott telefonszámra vagy e-mail címre.
3. Írja be a kódot, és válassza a Tovább gombot.
4. Amikor megjelenik a keresett fiók, válassza a Bejelentkezés lehetőséget.          
   Ha a felhasználónév-keresés nem volt sikeres, például nem volt beállítva, vagy már nem fér hozzá a biztonsági elérhetőségi adataihoz, próbálkozzon a következővel: 2. módszer: Keresse meg Microsoft-fiókja felhasználónevét az Ön által használt termékben vagy szolgáltatásban.

2. módszer: Keresse meg Microsoft-fiókja felhasználónevét az Ön által használt termékben vagy szolgáltatásban

Fiókja védelme érdekében a Microsoft szigorú irányelvekkel rendelkezik arra vonatkozóan, hogy ügyvédeink hogyan segíthetnek Önnek fiókjával kapcsolatban. A Microsoft ügyfélszolgálat ügyvédei nem tudnak megfelelő érvényesítés nélkül fiókinformációkat adni, de vannak olyan helyek, ahol magukban a termékekben kereshet.

Beállított valaha egy alternatív e-mail címet a bejelentkezni kívánt fiókhoz, például @outlook.com, @gmail.com vagy @live.com? Ha igen, próbálja ki ezt.

• Windows eszközök        
  A bejelentkezett Windows-eszközön kattintson a tálcán a [Start] ikonra①, majd kattintson a [Beállításokra]②.      
       
  A Windows beállítások ablakban kattintson a [Fiókokra]③, majd az [Email és fiókok elemre]④.      
       
  Az Email és fiókok alatt a készülékhez tartozó felhasználónevet látja.
  
• Office alkalmazások      
  Microsoft 365 vagy Office 2016 és újabb verziók: Open Office alkalmazások, mint például a Word vagy az Excel. Az Office-alkalmazás megnyitása után kattintson a [Fájl]① elemre.     
       
  Kattintson a [Fiókra]②. A felhasználói információk között találja a fiókjához tartozó és ahhoz kapcsolódó felhasználónevet. 
  

Ha a fenti termékek vagy szolgáltatások ellenőrzésével még mindig nem találja a felhasználónevét, lépjen tovább a következő lépésre annak megállapításához, hogy fiókja esetleg le van-e zárva.

3. módszer: Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókja le van-e zárva

Előfordulhat, hogy nem tud bejelentkezni a fiókjába, mert az le van zárva vagy törölték.

• Ön zárta le a fiókját: Ha bezárta Microsoft-fiókját, a lezárástól számítva 60 napja van arra, hogy bejelentkezzen és újra megnyissa azt. E 60 nap elteltével fiókja és adatai érvényüket vesztik.
• Fiókját inaktivitás miatt bezárták: Ha hosszabb ideig nem jelentkezett be a fiókjába, az inaktivitás miatt az alábbi ütemezés szerint lejárhat.

Ha egy lezárt Microsoft-fiókot szeretne újra megnyitni, olvassa el a Microsoft hivatalos támogatási útmutatóját.

Ha a megadott jelszó nem működik, vagy elfelejtette a jelszavát, kérjük, állítsa vissza azt az alábbi lépésekkel.

Microsoft-fiók jelszavának visszaállítása

1. Kattintson erre a hivatkozásra a Microsoft jelszó visszaállítási oldalra lépéshez.
2. Adja meg Microsoft-fiókját①, például e-mail címét, telefonszámát vagy Skype-nevét, majd kattintson a [Tovább] gombra②.     
   
3. Az Ön védelme érdekében a Microsoftnak ellenőriznie kell a személyazonosságát, mielőtt folytathatná a jelszó visszaállítását.      
   Válassza ki, hogyan szeretné megkapni az ellenőrző kódot③, például e-mailben vagy SMS-ben, majd kattintson a [Kód lekérése]④ gombra.     
   
4. A Microsoft egy ellenőrző kódot küld a kiválasztott e-mail címre vagy telefonszámra. Nyissa meg a helyreállítási telefonszámot vagy az e-mailt, ahová a kódot várja. Írja be az ellenőrző kódot⑤ és kattintson a [Tovább]⑥ gombra.   
   
5. Az ellenőrző kód megerősítése után állítsa be az új jelszót⑦ és kattintson a [Tovább]⑧ gombra.     
   
6. A jelszó visszaállítása befejeződött.   
   

Ha a jelszó visszaállítása nem sikerül, próbálkozzon a következő módszerekkel:

• Ha nem kapja meg az ellenőrző kódot, olvassa el a Microsoft hivatalos támogatási utasításait: Hibaelhárítás az ellenőrző kóddal kapcsolatos problémák esetén.
• Ha megpróbált bejelentkezni a fiókjába, és azt az üzenetet kapta, hogy a fiókot zárolták, az azért van, mert a fiókjához kapcsolódó tevékenység sértheti a Microsoft felhasználói feltételeit. Olvassa el a Microsoft hivatalos támogatási utasításait: Hogyan oldhatja fel Microsoft-fiókja zárolását.
• Ha engedélyezte a kétlépcsős hitelesítést:     
  A kétlépcsős hitelesítés bekapcsolása vagy az Authenticator alkalmazás beállítása után problémák merülhetnek fel, ha olyan alkalmazásokat vagy régebbi eszközöket (például Windows Phone 8 és Xbox 360) használ, amelyek nem támogatják a kétlépcsős hitelesítést.        
  Ha bekapcsolta a kétlépcsős hitelesítést, és egy alkalmazás nem kéri a biztonsági kód megadására bejelentkezéskor, akkor előfordulhat, hogy helyette az alkalmazás jelszavával tud bejelentkezni. Az alkalmazásjelszó egy hosszú, véletlenszerűen generált jelszó, amelyet csak egyszer ad meg a szokásos jelszava helyett, amikor olyan alkalmazásba vagy eszközre jelentkezik be, amely nem támogatja a kétlépcsős hitelesítést.      
  Csak akkor kell létrehoznia egy alkalmazásjelszót, ha bekapcsolta a kétlépcsős hitelesítést, és olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja azt. További információért olvassa el a Microsoft hivatalos támogatási utasításait: Alkalmazásjelszók és kétlépcsős hitelesítés.