A CrowdStrike probléma Windows végpontokat érint, ami egy 0x50 vagy 0x7E hibakódos kék képernyős hibaüzenetet okoz.

Modell: Mind
Probléma: CrowdStrike probléma, amely a Windows végpontokat befolyásolja, és 0x50 vagy 0x7E hibakód üzenetet eredményez kék képernyőn

Tünetek: Kérjük, tekintse meg az alábbi képeket.

  1. Kék képernyő (Hibakód 0x50 vagy 0x7E)
  2. Helyreállítási képernyő

 

Megoldás:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig a készülék kikapcsolásához, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a bekapcsoláshoz.
  2. A Windows bejelentkezési képernyőn tartsa lenyomva a Shift gombot, miközben a Tápellátás > Újraindítás lehetőséget választja.
  3. Miután a készülék újraindul a Válasszon egy lehetőséget képernyőre, válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.
  4. BitLocker nélkül
    1. A Hibaelhárítás képernyőn válassza a További lehetőségek > Indítási beállítások > Csökkentett mód engedélyezése lehetőséget.

    BitLocker-rel
    1. Ha a képernyő BitLocker helyreállító kulcsot kér, használja telefonját, és jelentkezzen be a https://aka.ms/aadrecoverykey oldalra. Jelentkezzen be e-mail azonosítójával és tartományi fiók jelszavával, hogy megtalálja az eszközéhez társított BitLocker helyreállító kulcsot.
    A BitLocker helyreállító kulcs megtalálásához kattintson a Manage Devices > View Bitlocker Keys > Show recovery key lehetőségekre.
    2. Válassza ki annak az eszköznek a nevét, ahol a BitLocker jel megjelenik. A kibővített ablakban válassza a View BitLocker Keys lehetőséget. Térjen vissza az eszközéhez, és adja meg a BitLocker kulcsot, amelyet a telefonján vagy másodlagos eszközén lát.
  5. Indítsa újra az eszközét.
    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy be kell írnia a BitLocker helyreállító kulcsot. Amikor az eszköz újraindul, folyamatosan nyomja meg az F4 gombot, majd ezután bejelentkezik a biztonságos módban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes eszközöknél az F11 megnyomásával kell bejelentkeznie a biztonságos módban.
  6. Miután bejelentkezett a biztonságos módba, kattintson jobb gombbal a Start menüpontra, kattintson a Futtatás lehetőségre, írja be a cmd parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  7. Ha a rendszer meghajtója eltér a C:\ meghajtótól, írja be a C: parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ez átvált a C:\ meghajtóra.
  8. Írja be a következő parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt:
    CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
    Megjegyzés: Ebben a példában a C az ön rendszer meghajtója. Ez a CrowdStrike könyvtárra változik.
    Megjegyzés: Ha a fájl javítás nem található, az azt jelzi, hogy a BSOD probléma nem kapcsolódik a CrowdStrike-hoz.
  9. Miután belépett a CrowdStrike könyvtárba, keresse meg a “C-00000291*.sys” fájlt. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt:
    dir C-00000291*.sys
  10. Keressen manuálisan minden olyan fájlt, amely megfelel a “C-00000291*.sys” kifejezésnek, és törölje őket.
  11. Véglegesen törölje a megtalált fájl(ok)at. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
    del C-00000291*.sys
  12. Indítsa újra az eszközét.

 

További információkért kérjük, olvassa el az alábbi magyarázatot:

Microsoft: Segítjük ügyfeleinket a CrowdStrike leállás során - A hivatalos Microsoft Blog

Microsoft KB: KB5042421: CrowdStrike probléma, amely a Windows végpontokat érinti, és 0x50 vagy 0x7E hibaüzenetet okoz egy kék képernyőn

CrowdStrike: Falcon Tartalomfrissítés Helyreállítás és Útmutatási Központ | CrowdStrike