[Chromebook] Hibaelhárítás - Chromebook USB port problémák

Ha kapcsolódási problémákat tapasztal a Chromebook USB-portjaival kapcsolatban, például nem felismert külső eszközöket, instabil kapcsolatokat vagy adatátviteli problémákat, kérjük, olvassa el a következő hibaelhárítási lépéseket.

 

Kompatibilis USB külső eszközök Chromebookhoz

Ha külső eszközöket csatlakoztat a Chromebookhoz, győződjön meg arról, hogy az eszközök megfelelnek az alábbi kompatibilitási követelményeknek, és ha a csatlakoztatott eszközök az alábbi fájlrendszerek egyikét használják, a Chrome OS hozzáfér a fájlokhoz.

Megjegyzés: Győződjön meg róla, hogy a Chrome OS legújabb verzióját használja. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez tekintse meg ezt az útmutatót: A Chromebook operációs rendszerének frissítése.

A Chromebook a következő tartozékokhoz csatlakoztatható:

  • Adapterek
  • Dokkoló állomások
  • Rajzolótáblák
  • Ethernet hardverkulcsok
  • Külső tárolók (SD és USB merevlemezek, pendrive-ok, USB CD-ROM és csak olvasható DVD-ROM)
    Megjegyzés: A tárolóeszköz biztonságos eltávolításához válassza a 'Kiadás' ikont .
  • Gaming vezérlők
  • Headsetek
  • Huawei mobil hardverkulcs
  • Billentyűzetek
  • Egerek
  • Mikrofonok
  • DisplayPort, DVI, HDMI, USB-C vagy VGA csatlakozóval rendelkező monitorok (USB-adaptereket igényelhet)
  • MP3-lejátszó vagy mobiltelefon USB-kábellel
  • Nyomtatók (Tudja meg, hogyan állítsa be a nyomtatót)
  • USB-C kábelek
  • Webkamerák

A legjobb eredményért keressen olyan olyan tanúsítvánnyal rendelkező eszközöket, amelyek a Chromebookkal működnek.Ezeket a tartozékokat tesztelték, és bizonyítottan megfelelnek a Chromebook kompatibilitási szabványoknak, hogy zökkenőmentesen működjenek Chromebookjával.

 

Hozzáférhető fájlrendszerek:

  • FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
  • HFS+ (read-only on journaled HFS+)
  • ISO9660 (read-only)
  • MTP
  • NTFS
  • UDF (read-only)

A fenti információ a következő forrásból származik. Kérjük, hogy a pontosság érdekében tekintse meg a megadott forrást, és ha kérdése van, forduljon közvetlenül a forráshoz. Az ASUS nem áll kapcsolatban ezzel az információval vagy szolgáltatással.

Forrás:: Chromebookokon használható fájltípusok és külső eszközök.

 

A csatlakoztatott eszköz hardverének és a kábel ellenőrzése

A Chromebook nem támogatja a további illesztőprogram telepítését igénylő USB-eszközöket, például nyomtatókat vagy szkennereket. A nyomtató használatához olvassa el ezt az útmutatót: A nyomtató beállítása.

  • Ellenőrizze az USB-portokat és a kábeleket, hogy nincsenek-e rajtuk fizikai sérülések, mivel ez USB-teljesítményproblémákhoz vezethet. Előfordulhat, hogy az USB-eszközök nem működnek, szakaszosan működnek stb. Ajánlott felkeresni egy szervizközpontot az ellenőrzéshez.
  • Ha van másik számítógépe, próbálja meg csatlakoztatni az USB-eszközt ahhoz a számítógéphez. Ha az eszközt nem észleli, vagy nem működik megfelelően egy másik ismert, működő számítógépen, akkor az USB-eszköz hibás lehet. Forduljon az eszköz gyártójához segítségért.
  • Ha USB-hubot használ az eszközök csatlakoztatásához, és problémák merülnek fel, próbálja meg az USB-eszközt közvetlenül a Chromebook USB-portjához csatlakoztatni. Ha az eszköz megfelelően működik, a probléma az USB-hubhoz vagy az elégtelen tápellátáshoz kapcsolódhat.
  • Ha probléma merül fel egy külső kijelző USB-porton keresztül történő csatlakoztatásakor, olvassa el ezt az útmutatót.: Csatlakozási problémák külső kijelzővel a Chromebookon.

 

Thunderbolt és USB4 hibaelhárítás

Ha Thunderbolt és USB4 tartozékokat használ, győződjön meg róla, hogy a Chromebook és a tartozék egyaránt támogatja az USB4 és a Thunderbolt szabványt. A kompatibilis eszközökön gyakran szerepel a Thunderbolt szimbólum az eszköz csatlakozójára nyomtatva.

Megjegyzés: Lásd az eszköz Felhasználói kézikönyvét az USB-portok részletes támogatási specifikációiért.

Megjegyzés:: Új Thunderbolt vagy USB4 tartozékok csatlakoztatásához be kell jelentkeznie a Chromebookba, és a képernyőt fel kell oldania.

 

Egy Thunderbolt-kiegészítő közvetlen memóriaelérést igényelhet a megfelelő és teljes teljesítményű működéshez. Ha a Thunderbolt-kiegészítő nem működik automatikusan, amikor csatlakoztatja, kapcsolja ki az adathozzáférés-védelmet a Chromebookon. A maximális biztonság érdekében a külső tartozékok közvetlen memória-hozzáférésének védelme alapértelmezés szerint be van kapcsolva.

  1. Kattintson a [Állapotsor] gombra a képernyő jobb alsó sarkában①, majd kattintson a [Beállításokra]②.
  2. A Beállítások menüpontban kattintson a [Biztonság és adatvédelem]③, tlehetőségre, majd kapcsolja ki az [Adathozzáférési védelem a perifériák számára] beállítást④. 
    Megjegyzés: Ha nem találja ezt a beállítást, akkor a Chromebookja nem támogatja a Thunderbolt illetve az USB4 szabványt.
  3. Ha a rendszer kéri, kattintson a [Letiltás]⑤ gombra, hogy megerősítse a perifériák adathozzáférési védelmének letiltását.
  4. Válassza le a külső eszközt a Chromebookról, majd csatlakoztassa újra.

 

További hibaelhárítási módszerek

Ha az USB-port problémája a fenti módszerek kipróbálása ellenére is fennáll, próbálkozzon a következő lépésekkel:

 

  1. Válassza le, majd csatlakoztassa újra az USB-eszközt, és indítsa újra a Chromebookot. Kapcsolja ki a Chromebookot, majd várjon néhány másodpercet az újraindítás előtt, majd kapcsolja be a számítógépet, és csatlakoztassa újra az USB-eszközt.        
    Megjegyzés: A Chromebook újraindításához tartsa lenyomva a [bekapcsoló gombot]] amíg a készülék ki nem kapcsol, majd kapcsolja be újra.
  2. Frissítse a Chrome OR-ét. Győződjön meg róla, hogy Chromebookjára a Chrome OR legújabb verziója van telepítve. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez olvassa el ezt a cikket: A Chromebook operációs rendszerének frissítése.
  3. Végezzen hardver-visszaállítást a Chromebookon. Az utasításokért olvassa el ezt a cikket: Hogyan állíthatók vissza a Chromebook hardver beállításai.
  4. Ha a fenti hibaelhárítási lépéseket elvégezte, de a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg a Chromebook alaphelyzetbe állítását vagy helyreállítását.
    A Chromebook visszaállítása a gyári beállításokra (Powerwash).
  5. A Chromebook operációs rendszerének helyreállítása.

 

Részletesebb információkért a hivatalos weboldalon található Google Chromebook súgóban is tájékozódhat:

https://support.google.com/chromebook/answer/183093

https://support.google.com/chromebook/answer/10483408

 

Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, további segítségért forduljon az ASUS ügyfélszolgálati központjához.