[Chromebook] Hibaelhárítás - A Chromebook ujjlenyomat-érzékelőjével kapcsolatos problémák

Ha a Chromebookon lévő ujjlenyomat-érzékelővel kapcsolatban problémák merülnek fel, például felismerési hibák vagy a válaszadás hiánya, kérjük, olvassa el a következő hibaelhárítási lépéseket.

A folytatás előtt győződjön meg arról, hogy sikeresen beállította az ujjlenyomatos bejelentkezést a Chromebookon. Az erre vonatkozó részletes utasításokat a Hogyan állítsuk be az ujjlenyomat-felismerést a Chromebookon című útmutatóban találja.

Megjegyzés: Az ujjlenyomat-érzékelő általában a billentyűzet közelében található. Ha bizonytalan, olvassa el a Felhasználói kézikönyvben található útmutatást.

 

Jelszóhasználatot igénylő helyzetek

Bizonyos esetekben a bejelentkezéshez a jelszavát kell használnia, többek között:

 

  • Amikor a Chromebook újraindul
  • Amikor az ujjlenyomat-érzékelő többszöri próbálkozás után sem ismeri fel az ujjlenyomatát.
  • Amikor ugyanazon az eszközön másik felhasználóra vált
  • 48 óra elteltével a személyes Chromebookok esetében
  • 12 óra elteltével az irányított Chromebookok esetében
     

 

Az ujjlenyomat-érzékelő tisztítása

Az ujjlenyomat-érzékelő rendszeres tisztítása a por vagy szennyeződés eltávolítása érdekében javíthatja a rendellenes ujjlenyomat-felismerést illető problémákat:

Megjegyzés: Az ujjának is tisztának és száraznak kell lennie, és az ujja oldalát is használhatja a jobb beolvasáshoz.

Permetezzen alkoholt egy puha, tiszta ruhára, és óvatosan törölje át az ujjlenyomat-érzékelőt a foltok vagy részecskék eltávolításához. 
Megjegyzés: A ruhát csak enyhén nedvesítse meg. Kerülje, hogy közvetlenül az érzékelőre fújjon alkoholt, vagy túlzott nedvességet hagyjon rajta.
Miután hagyta természetes módon megszáradni a levegőn, ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-érzékelő működése helyreállt-e.

 

Az ujjlenyomat-felismerés visszaállítása

Ha az ujjlenyomat-érzékelő továbbra is felismerési problémákkal küzd, megpróbálhatja törölni a tárolt ujjlenyomatokat, majd újra beállítani azokat.

  1. Kattintson az [Állapotsorra]① a képernyő jobb alsó sarkában, majd kattintson a [Beállításokra]②.
  2. A Beállításokban kattintson a [Biztonság és adatvédelem]③ opcióra, majd válassza ki a [Képernyőzár és bejelentkezés]④ elemet.
  3. Adja meg Google-fiókja jelszavát a biztonság és a bejelentkezés konfigurálásához⑤, majd kattintson a [Megerősítés gombra]⑥.
  4. Az Ujjlenyomatok szerkesztése lehetőség alatt kattintson a [Beállítás gombra]⑦.
  5. Keresse meg a törölni kívánt ujjlenyomatot, majd kattintson a mellette lévő [Törlés] ikonra⑧.
  6. A korábban tárolt ujjlenyomat törlése után adja hozzá újra az ujjlenyomatát.

 

További hibaelhárítási módszerek

Ha az ujjlenyomat-felismerési probléma a fenti módszerek kipróbálása ellenére is fennáll, próbálkozzon a következő lépésekkel:

  1. Indítsa újra a Chromebookot. Kapcsolja ki a Chromebookot, majd várjon néhány másodpercet az újraindítás előtt.        
    Megjegyzés: A Chromebook újraindításához tartsa lenyomva a [bekapcsoló gombot] amíg a készülék ki nem kapcsol, majd kapcsolja be újra.
  2. Frissítse a Chrome OR-ét. Győződjön meg róla, hogy Chromebookjára a Chrome OR legújabb verziója van telepítve. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez olvassa el ezt a cikket: A Chromebook operációs rendszerének frissítése.
  3. Végezzen hardver-visszaállítást a Chromebookon. Az utasításokért olvassa el ezt a cikket: Hogyan állíthatók vissza a Chromebook hardver beállításai.
  4. Ha a fenti hibaelhárítási lépéseket elvégezte, de a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg a Chromebook alaphelyzetbe állítását vagy helyreállítását.
    A Chromebook visszaállítása a gyári beállításokra (Powerwash).
  5. A Chromebook operációs rendszerének helyreállítása.

 

Részletesebb információkért a hivatalos weboldalon található Google Chromebook súgóban is tájékozódhat:

https://support.google.com/chromebook/answer/10364313

 

Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, további segítségért forduljon az ASUS ügyfélszolgálati központjához.