[Chromebook] Hibaelhárítás - Hogyan oldjuk meg a sikertelen helyreállítás problémáit

Tartalomjegyzék: 

 

Váratlan hiba történt

  1. Kérjük, ellenőrizze, hogy pontosan követett-e minden utasítást Chromebook helyreállítása külső tárolóval c. fejezetből.
  2. A helyreállítási adathordozó törlése funkció használatához kövesse az alábbi lépéseket, majd próbálja meg ismét létrehozni a helyreállítási adathordozót.
  3. Nyissa meg a Chrome böngészőt, kattintson a [Bővítmények] ikonra a böngészőablak jobb felső sarkában①, majd válassza ki a [Chromebook helyreállítási segédprogramot]②.
  4. Illessze be a használt helyreállítási adathordozót (USB-kulcs vagy SD kártya). Kattintson a [Beállítások] ikonra a jobb felső sarokban③, majd válassza a [Helyreállítási adathordozó törlése]④ opciót.
  5. A legördülő menüben válassza ki a törölni kívánt USB kulcsot vagy SD kártyát⑤, majd kattintson a [Tovább]⑥ gombra.
  6. Ellenőrizze, hogy a listán szerepel-e a helyreállításhoz használt tárolóeszköz, majd kattintson a [Törlés most]⑦ gombra. A helyreállítási eszköz mindent törölni fog a tárolóeszközéről.
  7. Amikor az “Ön helyreállítási adathordozója törlésre került” üzenetet kapja, kattintson a [Kész]⑧ gombra.
  8. Kövesse a Chromebook helyreállítása külső tárolóval fejezetben foglalt utasításokat a helyreállítási adathordozó ismételt létrehozásához.
  9. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, próbáljon másik USB-kulcsot vagy SD kártyát használni a helyreállításhoz.

 

Válasszon le minden csatlakozó eszközt, és kezdje meg a helyreállítást

Amennyiben azt az üzenetet kapja, hogy "Válasszon le minden csatlakozó eszközt, és kezdje meg a helyreállítást", előbb válasszon le mindent, ami a Chromebookhoz csatlakozik, például egeret vagy külső merevlemezt.

Ezután kövesse a Chromebook operációs rendszer helyreállítása cikkben foglalt utasításokat.

 

A behelyezett eszközön nincs ChromeOS

  1. Elsőként győződjön meg arról, hogy azt az USB-kulcsot vagy SD kártyát helyezte be, amelyet a helyreállítási adathordozó létrehozásához használt. Azt is ellenőrizze, hogy pontosan követett minden utasítást a Chromebook helyreállítása külső tárolóval fejezetben.
  2. Ha a megfelelő tárolóeszközt használta, ám továbbra is hibát tapasztal, lehetséges, hogy a tárolóeszköz nem működik megfelelően. A helyreállítási adathordozó törlése funkció használatához lásd az alábbi lépéseket, majd próbálja ismét létrehozni a helyreállítási adathordozót.
  3. Nyissa meg a Chrome böngészőt, kattintson a [Bővítmények] ikonra a böngészőablak jobb felső sarkában①, majd válassza ki a [Chromebook helyreállítási segédprogramot]②.
  4. Illessze be a használt helyreállítási adathordozót (USB-kulcs vagy SD kártya). Kattintson a [Beállítások] ikonra a jobb felső sarokban③, majd válassza a [Helyreállítási adathordozó törlése]④ opciót.
  5. A legördülő menüben válassza ki a törölni kívánt USB kulcsot vagy SD kártyát⑤, majd kattintson a [Tovább]⑥ gombra.
  6. Ellenőrizze, hogy a listán szerepel-e a helyreállításhoz használt tárolóeszköz, majd kattintson a [Törlés most]⑦ gombra. A helyreállítási eszköz mindent törölni fog a tárolóeszközéről.
  7. Amikor az “Ön helyreállítási adathordozója törlésre került” üzenetet kapja, kattintson a [Kész]⑧ gombra.
  8. Kövesse a Chromebook helyreállítása külső tárolóval fejezetben foglalt utasításokat a helyreállítási adathordozó ismételt létrehozásához.
  9. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, próbáljon másik USB-kulcsot vagy SD kártyát használni a helyreállításhoz.

 

Az eszközön nem működik a biztonsági modul

Kérjen segítséget a Google szakértőitől, beszélgessen velük a Chromebook súgó fórumon.

Megjegyzés: Ha a Chromebookot munkahelyen vagy iskolában használja, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával. A rendszergazda továbblép a Google ügyfélszolgálatához.

 

Sikerült helyreállítania a Chromebookot, most azonban nem tudja használni az USB kulcsot vagy az SD kártyát Windows-zal

  1. Elsőként használja a Chromebook helyreállítási eszközét a helyreállítási adathordozó törléséhez.
    Nyissa meg a Chrome böngészőt, kattintson a [Bővítmények] ikonra a böngészőablak jobb felső sarkában①, majd válassza ki a [Chromebook helyreállítási segédprogramot]②.
  2. Illessze be a használt helyreállítási adathordozót (USB-kulcs vagy SD kártya). Kattintson a [Beállítások] ikonra a jobb felső sarokban③, majd válassza a [Helyreállítási adathordozó törlése]④ opciót.
  3. A legördülő menüben válassza ki a törölni kívánt USB kulcsot vagy SD kártyát⑤, majd kattintson a [Tovább]⑥ gombra.
  4. Ellenőrizze, hogy a listán szerepel-e a helyreállításhoz használt tárolóeszköz, majd kattintson a [Törlés most]⑦ gombra. A helyreállítási eszköz mindent törölni fog a tárolóeszközéről.
  5. Amikor az “Ön helyreállítási adathordozója törlésre került” üzenetet kapja, kattintson a [Kész]⑧ gombra.
  6. Következő lépésként formáznia kell az USB kulcsot vagy az SD kártyát.
    Kérjük, helyezze vissza az USB kulcsot vagy az SD kártyát, majd azt az üzenetet kapja, hogy “az eszköz nem ismerhető fel”. Kattintson az [Eszköz formázása]⑨ opcióra.

    Ha nem kapott üzenetet, kattintson a Fájlok ikonra a tálcán.
  7. Válassza az eszköz nem ismerhető fel⑩ opciót, majd kattintson az [Eszköz formázása]⑪ gombra.
  8. Válassza ki a használni kívánt formátumot⑫, majd a [Törlés és formázás]⑬ opciót.
    Megjegyzés: Ha formáz egy eszközt, a rajta tárolt minden adat törlődik.
  9. A formázást követően az USB kulcs vagy az SD kártya megfelelően fog működni.

 

További részletekért lásd a Google Chromebook súgóját:

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

Amennyiben a problémát a fenti lépésekkel próbálkozva sem sikerül megoldania, vegye fel a kapcsolatot az ASUS ügyfélszolgálati központjával a további útmutatásért.