[Notebook/Desktop/AIO] Hibaelhárítás - A számítógép nem lép alvó vagy hibernált módba

Alkalmazható termékek: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

Olvassa a számítógépére telepített aktuális Windows operációs rendszer szerinti megfelelő útmutatót:

 

Windows 11 operációs rendszer

Ellenőrizze az energiaséma-beállításokat

  1. Írja be és keresse meg a [Energiaséma kiválasztása] elemet a Windows keresősávjában①, majd válassza a [Megnyitás]② lehetőséget.
  2. Kattintson az [Energiaséma-beállítások módosítása]③ gombra az aktuális energiaséma mellett.
  3. Az Állítsa a számítógépet alvó üzemmódba opcióban válassza ki az igényeinek megfelelő időbeállítást, amikor a számítógép Akkumulátorról illetve Hálózatról④ működik.
  4. Kattintson a [Haladó energiaséma-beállítások módosítása]⑤ gombra.
  5. Ellenőrizze a merevlemez kikapcsolási idejét, hogy a "nincs" beállítása "Soha" legyen⑥. (A 0 perc beállítás automatikusan Sohára vált.)
    Megjegyzés: Ha beállítja, hogy a merevlemez soha nincs kikapcsolva, a számítógép nem fog automatikusan alvó vagy hibernált üzemmódba lépni.
    Megjegyzés: Ha a számítógépen kevesebb energiaellátási lehetőség van, akkor lehet, hogy Modern Standby támogatott modellről van szó. Itt tudhat meg többet arról, hogy Miért hiányoznak egyes beállítások az energiaséma opcióim közül? Folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.
  6. Ellenőrizze, hogy az Ébresztési időzítők engedélyezése megfelel-e az igényeinek⑦.
    Megjegyzés: Ez a beállítás megakadályozza, hogy a programok felébreszthessék a számítógépet. Ha azt szeretné, hogy egy ütemezett feladat felébreszthesse a számítógépet, akkor ezt a beállítást vissza kell állítani Engedélyezettre.
    Megjegyzés: Ha a számítógépen kevesebb energiaellátási lehetőség van, akkor lehet, hogy Modern Standby támogatott modellről van szó. Itt tudhat meg többet arról, hogy Miért hiányoznak egyes beállítások az energiaséma opcióim közül? Folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.
  7. Válassza ki a [Mit tegyen a bekapcsoló gomb]⑧ elemet.
  8. Ellenőrizze, hogy az Amikor megnyomom a bekapcsoló gombot és az Amikor lecsukom a fedelet művelet megfelel-e az igényeinek⑨.
    Megjegyzés: Asztali és AIO számítógépek esetében az “Amikor lecsukom a fedelet” opció hiányzik.
  9. Ha a hibernálás opció alapértelmezés szerint nem érhető el a számítógépen, kattintson a [Jelenleg nem elérhető beállítások módosítása]⑩ elemre.

    Jelölje be a mezőt a Hibernálás beállítás⑪ mellett majd kattintson a [Módosítások mentése]⑫ gombra. Így már választhatja a Hibernálás módot.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Válassza le a tartozékokat és frissítse a BIOS-t / Windows csomagokat / illesztőprogramokat a legfrissebb verzióra

Ha a probléma a BIOS/Windows csomagok/illesztőprogramok frissítése után is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

 

Az alapértelmezett BIOS verzió betöltése

Ha a készülék nem tud alvó vagy hibernált üzemmódba lépni, az a BIOS-beállítások megváltozása miatt lehet. Próbálja meg visszaállítani a BIOS-beállításokat az alapértelmezett értékekre.

  1. Lépjen be az eszköz BIOS beállítási képernyőjébe. 
    Ha a készülék nincs bekapcsolva, tartsa lenyomva az [F2] billentyűt a billentyűzeten, majd nyomja meg a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához. Tartsa nyomva az [F2] billentyűt, amíg meg nem jelenik a BIOS beállítási képernyő, majd engedje fel az [F2] billentyűt. További információk: Hogyan lépjünk be a BIOS beállítási képernyőre. 
    Megjegyzés: Egyes régebbi asztali modellek esetében előfordulhat, hogy a BIOS konfigurációs képernyőjének eléréséhez a BIOS indításakor nyomva kell tartania a [Del] billentyűt.   
    Megjegyzés: Játékkéziszámítógépek esetén tartsa lenyomva a [Hangerő lefelé] gombot, majd nyomja meg a bekapcsológombot.
  2. Ha a BIOS beállítási képernyőn van, kérjük, olvassa el a következő cikket: Hogyan állíthatók helyre a BIOS beállítások.
  3. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Ellenőrizze az alkalmazások háttértevékenységét

Ellenőrizze, hogy futnak-e alkalmazások, illetve nem töltődnek-e le/frissülnek-e, például az Outlook letölti a leveleket, játékok frissítése, Windows Update, Microsoft Store... stb., vagy a vírusirtó szoftver szkennel-e.

Ezek miatt előfordulhat, hogy a számítógép nem lép alvó vagy hibernált üzemmódba, ezért javasoljuk, hogy várja meg a befejezést, vagy zárja be az alkalmazást.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Használja a Windows hibaelhárító eszközét

Megjegyzés: A hibaelhárítási lehetőségek a Windows verziójától függően változhatnak.

  1. Gépelje be és keresse meg a [Hibaelhárítási beállítások] elemet a Windows keresősávban①, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra.
  2. Válassza az [Egyéb hibaelhárítók]③ opciót.
  3. Kattintson a [Futtatás] elemre az Energiaellátás opcióban④.
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokaz a hibaelhárítás befejezéséhez. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Végezzen tiszta rendszerindítást a Windowsban

A tiszta rendszerindítás illesztőprogramok és indítóprogramok minimális készletével indítja el a Windowst, hogy eldönthesse, esetleg egy háttérben futó program zavarja-e a játékát vagy a programját. Ez hasonló a Windows csökkentett módú indításához, ám nagyobb ellenőrzést biztosít a felett, hogy mely szolgáltatások és programok futnak az indításkor, segítendő a probléma okát elkülöníteni. További részletekért lásd: Hogyan végezzünk tiszta rendszerindítást a Windowsban.

  1. A Windows keresősávba gépelje be, majd keresse meg a [Rendszerkonfiguráció] elemet①, majd kattintson a [Futtatás rendszergazdaként]② opcióra.
  2. A Rendszerkonfiguráció [Szolgáltatások] fülén③ jelölje be az [Összes Microsoftszolgáltatás elrejtése]④ négyzetet, válassza az [Összes kikapcsolása]⑤ lehetőséget, majd kattinson az [Alkalmaz]⑥ gombra.
  3. A Rendszerkonfiguráció [Indítás] fülén⑦ kattintson a [Feladatkezelő megnyitása]⑧ opcióra.
  4. A Feladatkezelő [Indítás] fülén⑨, minden Bekapcsolt indítási elemnél válassza ki az alkalmazást,⑩ majd kattintson a [Kikapcsolás]⑪ gombra.
  5. Zárja be a Feladatkezelőt.
  6. A Rendszerkonfiguráció Indítás fülén kattintson az [OK]⑫ gombra, majd válassza az [Újraindítást]⑬.

  7. Amikor újraindítja a számítógépet, az egy tiszta indítási környezetben történik. Amennyiben a problémája nem jelentkezik, miközben a számítógép tiszta indítási környezetben van, meg tudja állapítani melyik indításkor futó alkalmazás vagy szolgáltatás okozza a problémát, azzal, hogy szisztematikusan be- és kikapcsolja őket, majd újraindítja a számítógépet. Minden alkalommal kapcsoljon be egyetlen szolgáltatást vagy indítási elemet, majd indítsa újra a rendszert, és ismételje ezt a folyamatot, amíg meg nem találja a problémát okozó szolgáltatást vagy alkalmazást.
  8. Miután megtalálta a problémát okozó indítási elemet vagy szolgáltatást, vegye fel a kapcsolatot a program gyártójával, hogy eldöntsék, megoldható-e a probléma, vagy futtassa a Windowst a kikapcsolt szolgáltatással vagy a kikapcsolt indítási elemmel.
    Megjegyzés: Ha vissza kell állítania a számítógépet a rendes indításhoz, szüntesse meg az [Összes Microsoft szolgáltatás elrejtése] jelölését, majd válassza ki az [Összes bekapcsolása], majd az [Alkalmaz] opciót. A Feladatkezelőben engedélyezze a korábban letiltott összes indításkor fut programot, kattintson az [OK] gomra a Rendszerkonfiguráció indítás tábláján, majd kattintson az [Újraindításra].

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

A rendszer helyreállítása helyreállítási pontból

Amennyiben a probléma mostanában jelentkezett, és valaha létrehozott helyreállítási pontot vagy rendelkezésre áll automatikus rendszerhelyreállítás, próbálja visszaállítani a számítógépet a probléma jelentkezése előtti pontra. Itt többet is megtudhat arról, Hogyan használjunk helyreállítási pontot a rendszer helyreállításához.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő fejezettel a hibaelhárításhoz.

 

 

A rendszer visszaállítása 

Ha a probléma az összes hibaelhárítást célzó lépést követően is fennáll, végezze el személyes fájljai biztonsági mentését, és állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfiguráció szerint. További információk:  Hogyan állítható vissza a rendszer.

 

Amennyiben továbbra is problémákkal szembesül, vegye fel a kapcsolatot az ASUS Terméktámogatással további segítség céljából.

 

 

Windows 10 operációs rendszer

Ellenőrizze az energiaséma beállításokat

  1. Írja be és keresse meg a [Energiaséma kiválasztása] elemet a Windows keresősávjában①, majd válassza a [Megnyitás]② lehetőséget.
  2. Kattintson az [Energiaséma-beállítások módosítása]③ gombra az aktuális energiaséma mellett.
  3. Az Állítsa a számítógépet alvó üzemmódba opcióban válassza ki az igényeinek megfelelő időbeállítást, amikor a számítógép Akkumulátorról illetve Hálózatról④ működik.
  4. Kattintson a [Haladó energiaséma-beállítások módosítása]⑤ gombra.
  5. Ellenőrizze a merevlemez kikapcsolási idejét, hogy a "nincs" beállítása "Soha" legyen⑥. (A 0 perc beállítás automatikusan Sohára vált.)
    Megjegyzés: Ha beállítja, hogy a merevlemez soha nincs kikapcsolva, a számítógép nem fog automatikusan alvó vagy hibernált üzemmódba lépni.
    Megjegyzés: Ha a számítógépen kevesebb energiaellátási lehetőség van, akkor lehet, hogy Modern Standby támogatott modellről van szó. Itt tudhat meg többet arról, hogy Miért hiányoznak egyes beállítások az energiaséma opcióim közül? Folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.
  6. Ellenőrizze, hogy az Ébresztési időzítők engedélyezése megfelel-e az igényeinek⑦.
    Megjegyzés: Ez a beállítás megakadályozza, hogy a programok felébreszthessék a számítógépet. Ha azt szeretné, hogy egy ütemezett feladat felébreszthesse a számítógépet, akkor ezt a beállítást vissza kell állítani Engedélyezettre.
    Megjegyzés: Ha a számítógépen kevesebb energiaellátási lehetőség van, akkor lehet, hogy Modern Standby támogatott modellről van szó. Itt tudhat meg többet arról, hogy Miért hiányoznak egyes beállítások az energiaséma opcióim közül? Folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.
  7. Válassza ki a [Mit tegyen a bekapcsoló gomb]⑧ elemet.
  8. Ellenőrizze, hogy az Amikor megnyomom a bekapcsoló gombot és az Amikor lecsukom a fedelet művelet megfelel-e az igényeinek⑨.
    Megjegyzés: Asztali és AIO számítógépek esetében az “Amikor lecsukom a fedelet” opció hiányzik.
  9. Ha a hibernálás opció alapértelmezés szerint nem érhető el a számítógépen, kattintson a [Jelenleg nem elérhető beállítások módosítása]⑩ elemre.

    Jelölje be a mezőt a Hibernálás beállítás⑪ mellett majd kattintson a [Módosítások mentése]⑫ gombra. Így már választhatja a Hibernálás módot.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Válassza le a tartozékokat és frissítse a BIOS-t / Windows csomagokat / illesztőprogramokat a legfrissebb verzióra

Ha a probléma a BIOS/Windows csomagok/illesztőprogramok frissítése után is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Az alapértelmezett BIOS verzió betöltése

Ha a készülék nem tud alvó vagy hibernált üzemmódba lépni, az a BIOS-beállítások megváltozása miatt lehet. Próbálja meg visszaállítani a BIOS-beállításokat az alapértelmezett értékekre.

  1. Lépjen be az eszköz BIOS beállítási képernyőjébe. 
    Ha a készülék nincs bekapcsolva, tartsa lenyomva az [F2] billentyűt a billentyűzeten, majd nyomja meg a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához. Tartsa nyomva az [F2] billentyűt, amíg meg nem jelenik a BIOS beállítási képernyő, majd engedje fel az [F2] billentyűt. További információk: Hogyan lépjünk be a BIOS beállítási képernyőre. 
    Megjegyzés: Egyes régebbi asztali modellek esetében előfordulhat, hogy a BIOS konfigurációs képernyőjének eléréséhez a BIOS indításakor nyomva kell tartania a [Del] billentyűt.   
    Megjegyzés: Játékkéziszámítógépek esetén tartsa lenyomva a [Hangerő lefelé] gombot, majd nyomja meg a bekapcsológombot.
  2. Ha a BIOS beállítási képernyőn van, kérjük, olvassa el a következő cikket: Hogyan állíthatók helyre a BIOS beállítások.
  3. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Ellenőrizze az alkalmazások háttértevékenységét

Ellenőrizze, hogy futnak-e alkalmazások, illetve nem töltődnek-e le/frissülnek-e, például az Outlook letölti a leveleket, játékok frissítése, Windows Update, Microsoft Store... stb., vagy a vírusirtó szoftver szkennel-e.

Ezek miatt előfordulhat, hogy a számítógép nem lép alvó vagy hibernált üzemmódba, ezért javasoljuk, hogy várja meg a befejezést, vagy zárja be az alkalmazást.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Használja a Windows hibaelhárító eszközét

  1. Gépelje be és keresse meg a [Hibaelhárítási beállítások] elemet a Windows keresősávban①, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra.
  2. Válassza az [Egyéb hibaelhárítók]③ opciót.
  3. Kattintson a [Hibaelhárító futtatása] elemre az Energiaellátás opcióban④.
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokaz a hibaelhárítás befejezéséhez. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Végezzen tiszta rendszerindítást a Windowsban

A tiszta rendszerindítás illesztőprogramok és indítóprogramok minimális készletével indítja el a Windowst, hogy eldönthesse, esetleg egy háttérben futó program zavarja-e a játékát vagy a programját. Ez hasonló a Windows csökkentett módú indításához, ám nagyobb ellenőrzést biztosít a felett, hogy mely szolgáltatások és programok futnak az indításkor, segítendő a probléma okát elkülöníteni. További részletekért lásd: Hogyan végezzünk tiszta rendszerindítást a Windowsban.

  1. A Windows keresősávba gépelje be, majd keresse meg a [Rendszerkonfiguráció] elemet①, majd kattintson a [Futtatás rendszergazdaként]② opcióra.
  2. A Rendszerkonfiguráció [Szolgáltatások] fülén③ jelölje be az [Összes Microsoftszolgáltatás elrejtése]④ négyzetet, válassza az [Összes kikapcsolása]⑤ lehetőséget, majd kattintson az [Alkalmaz]⑥ gombra.
  3. A Rendszerkonfiguráció [Indítás] fülén⑦ kattintson a [Feladatkezelő megnyitása]⑧ opcióra.
  4. A Feladatkezelő [Indítás] fülén⑨, minden Bekapcsolt indítási elemnél válassza ki az alkalmazást,⑩ majd kattintson a [Kikapcsolás]⑪ gombra.
  5. Zárja be a Feladatkezelőt.
  6. A Rendszerkonfiguráció Indítás fülén kattintson az [OK]⑫ gombra, majd válassza az [Újraindítást]⑬.

  7. Amikor újraindítja a számítógépet, az egy tiszta indítási környezetben történik. Amennyiben a problémája nem jelentkezik, miközben a számítógép tiszta indítási környezetben van, meg tudja állapítani melyik indításkor futó alkalmazás vagy szolgáltatás okozza a problémát, azzal, hogy szisztematikusan be- és kikapcsolja őket, majd újraindítja a számítógépet. Minden alkalommal kapcsoljon be egyetlen szolgáltatást vagy indítási elemet, majd indítsa újra a rendszert, és ismételje ezt a folyamatot, amíg meg nem találja a problémát okozó szolgáltatást vagy alkalmazást.
  8. Miután megtalálta a problémát okozó indítási elemet vagy szolgáltatást, vegye fel a kapcsolatot a program gyártójával, hogy eldöntsék, megoldható-e a probléma, vagy futtassa a Windowst a kikapcsolt szolgáltatással vagy a kikapcsolt indítási elemmel.
    Megjegyzés: Ha vissza kell állítania a számítógépet a rendes indításhoz, szüntesse meg az [Összes Microsoft szolgáltatás elrejtése] jelölését, majd válassza ki az [Összes bekapcsolása], majd az [Alkalmaz] opciót. A Feladatkezelőben engedélyezze a korábban letiltott összes indításkor fut programot, kattintson az [OK] gomra a Rendszerkonfiguráció indítás tábláján, majd kattintson az [Újraindításra].

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

A rendszer helyreállítása helyreállítási pontból

Amennyiben a probléma mostanában jelentkezett, és valaha létrehozott helyreállítási pontot vagy rendelkezésre áll automatikus rendszerhelyreállítás, próbálja visszaállítani a számítógépet a probléma jelentkezése előtti pontra. Itt többet is megtudhat arról, Hogyan használjunk helyreállítási pontot a rendszer helyreállításához.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő fejezettel a hibaelhárításhoz.

 

A rendszer visszaállítása 

Ha a probléma az összes hibaelhárítást célzó lépést követően is fennáll, végezze el személyes fájljai biztonsági mentését, és állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfiguráció szerint. További információk:  Hogyan állítható vissza a rendszer.

 

 

 

Amennyiben továbbra is problémákkal szembesül, vegye fel a kapcsolatot az ASUS Terméktámogatással további segítség céljából.