Relatív témák
[Notebook] Hibaelhárítás - Hogyan lehet megoldani az ujjlenyomat felismerési problémát
Ha az Ön számítógépe ujjlenyomat-olvasóval felszerelt, de azt tapasztalja, hogy az ujjlenyomat-olvasó nem működik, vagy nem ismeri fel stb., kérjük, olvassa el ezt a cikket a hibaelhárításhoz.
Mielőtt elkezdené, kérjük, győződjön meg róla, hogy a Windows Hello-t beállította az eszközön, és megfelelően beállította az ujjlenyomat-felismerést. Az ezzel kapcsolatos további információkat a Windows Hello (biometria) című szakaszban talál: Bejelentkezés ujjlenyomat-olvasóval.
Az ujjlenyomat-érzékelő egyes ASUS laptopokon a bekapcsológombba van beépítve.
Megjegyzés: Ha több felhasználói fiókot regisztrált, vagy bármilyen információbiztonsági védelmi szoftvert telepített, kérjük, erősítse meg, hogy a Teljes ellenőrzés engedélyezése megengedett. Ha az engedély meg van adva, de a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítást a következők szerint.
Kérjük, a számítógépén lévő aktuális Windows operációs rendszer alapján lépjen a megfelelő útmutatásokra:
Tisztítsa meg az ujjlenyomat-olvasót
A szennyeződések és az olaj eltávolítása érdekében az ujjlenyomat-olvasó rendszeres tisztítása hasznos az ujjlenyomat-felismerési probléma javításához:
- Kérjük, hogy alkohollal megnedvesített puha kendővel óvatosan törölje át az ujjlenyomat-olvasót, és távolítsa el a szennyeződéseket és a foltokat.
Megjegyzés: A puha kendő ne legyen túl nedves, és ne fújjon alkoholt közvetlenül az ujjlenyomat-olvasóra, illetve ne hagyjon folyadékot az ujjlenyomat-olvasón. - Hagyja teljesen megszáradni az ujjlenyomat-olvasót, majd ellenőrizze újra az ujjlenyomat-felismerési funkciót.
Frissítse és ellenőrizze hogy a BIOS / Windows csomagok / illesztőprogramok a legújabb verziók-e a laptopján
A szoftver rendszeres frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Tudjon meg többet a BIOS frissítéséről:
Hogyan frissíthető a BIOS verzió Windows rendszerben
Hogyan használható az EZ Flash a BIOS verzió frissítésére?
(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Bevezetés)
A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:
Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok a Rendszerfrissítésen keresztül a MyASUS-ban
Amennyiben a probléma a BIOS/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.
Az eszközkezelőben engedélyezze és telepítse újra az illesztőprogramokat
- A Windows keresősávba① gépelje be az [Eszközkezelő] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
- Jelölje be a [Biometrikus eszközök]③ melletti nyilat, majd kattintson a jobb egér gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]④ elemre, és válassza az [Eszköz engedélyezése]⑤ lehetőséget. Tesztelje, hogy az ujjlenyomat-felismerés engedélyezése után rendesen működik-e.
Megjegyzés: Az eszköz neve a különböző modelleknél eltérő lehet.
Ha az [Eszköz engedélyezése] opció nem jelenik meg, ami azt jelenti, hogy az ujjlenyomat már engedélyezve van, kérjük, folytassa a következő lépéssel.
- Telepítse újra az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramját. Kattintson a jobb gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]⑥ elemre, majd válassza az [Eszköz eltávolítása]⑦ lehetőséget.
- Válassza a [Kísérlet az eszköz illesztőprogramjának eltávolítására]⑧, majd válassza az [Eltávolítás]⑨ lehetőséget.
- Az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram eltávolítása után kérjük, látogasson el az ASUS terméktámogatási oldalára ahonnan letöltheti és telepítheti az ujjlenyomat-illesztőprogramot. Itt többet megtudhat az Illesztőprogramok kereséséről és letöltéséről.
Megjegyzés: Az alábbi képek az aktuális verziót mutatják referenciaként, kérjük töltse le a legfrissebb verziót az ASUS terméktámogatási honlapjáról.
- Ha a probléma az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram újratelepítése után is fennáll, kérjük, folytassa a következő fejezetben a hibaelhárítással.
Rendszer helyreállítása a helyreállítási pontból
Ha az ujjlenyomat felismerési probléma nemrég történt, és ha létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer visszaállítás, akkor a probléma megoldása érdekében próbálja meg visszaállítani a számítógépet a probléma kezdete előtti pontra. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításához.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Számítógépének visszaállítása
Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés végrehajtása után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat: Hogyan állítható vissza a rendszer.
Ha a fenti lépésekkel és információkkal nem sikerült megoldani a problémáját, további információk érdekében kérjük vegye fel a kapcsolatot az ASUS vevőszolgálatával.
Tisztítsa meg az ujjlenyomat-olvasót
A szennyeződések és az olaj eltávolítása érdekében az ujjlenyomat-olvasó rendszeres tisztítása hasznos az ujjlenyomat-felismerési probléma javításához:
- Kérjük, hogy alkohollal megnedvesített puha kendővel óvatosan törölje át az ujjlenyomat-olvasót, és távolítsa el a szennyeződéseket és a foltokat.
Megjegyzés: A puha kendő ne legyen túl nedves, és ne fújjon alkoholt közvetlenül az ujjlenyomat-olvasóra, illetve ne hagyjon folyadékot az ujjlenyomat-olvasón. - Hagyja teljesen megszáradni az ujjlenyomat-olvasót, majd ellenőrizze újra az ujjlenyomat-felismerési funkciót.
Frissítse és ellenőrizze hogy a BIOS / Windows csomagok / illesztőprogramok a legújabb verziók-e a laptopján
A szoftver rendszeres frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Tudjon meg többet a BIOS frissítéséről:
Hogyan frissíthető a BIOS verzió Windows rendszerben
Hogyan használható az EZ Flash a BIOS verzió frissítésére?
(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Bevezetés)
A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:
Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok a Rendszerfrissítésen keresztül a MyASUS-ban
Amennyiben a probléma a BIOS/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.
Az eszközkezelőben engedélyezze és telepítse újra az illesztőprogramokat
- A Windows keresősávba① gépelje be az [Eszközkezelő] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
- Jelölje be a [Biometrikus eszközök]③ melletti nyilat, majd kattintson a jobb egér gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]④ elemre, és válassza az [Eszköz engedélyezése]⑤ lehetőséget. Tesztelje, hogy az ujjlenyomat-felismerés engedélyezése után rendesen működik-e.
Megjegyzés: Az eszköz neve a különböző modelleknél eltérő lehet.
Ha az [Eszköz engedélyezése] opció nem jelenik meg, ami azt jelenti, hogy az ujjlenyomat már engedélyezve van, kérjük, folytassa a következő lépéssel. - Telepítse újra az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramját. Kattintson a jobb gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]⑥ elemre, majd válassza az [Eszköz eltávolítása]⑦ lehetőséget.
- Válassza a [Kísérlet az eszköz illesztőprogramjának eltávolítására]⑧, majd válassza az [Eltávolítás]⑨ lehetőséget.
- Az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram eltávolítása után kérjük, látogasson el az ASUS terméktámogatási oldalára ahonnan letöltheti és telepítheti az ujjlenyomat-illesztőprogramot. Itt többet megtudhat az Illesztőprogramok kereséséről és letöltéséről.
Megjegyzés: Az alábbi képek az aktuális verziót mutatják referenciaként, kérjük töltse le a legfrissebb verziót az ASUS terméktámogatási honlapjáról. - Ha a probléma az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram újratelepítése után is fennáll, kérjük, folytassa a következő fejezetben a hibaelhárítással.
Rendszer helyreállítása a helyreállítási pontból
Ha az ujjlenyomat felismerési probléma nemrég történt, és ha létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer visszaállítás, akkor a probléma megoldása érdekében próbálja meg visszaállítani a számítógépet a probléma kezdete előtti pontra. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításához.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Számítógépének visszaállítása
Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés végrehajtása után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat: Hogyan állítható vissza a rendszer.
Ha a fenti lépésekkel és információkkal nem sikerült megoldani a problémáját, további információk érdekében kérjük vegye fel a kapcsolatot az ASUS vevőszolgálatával.
Függelék
A Teljes ellenőrzés engedélyezési beállításának megerősítése
- Írja be a [Regedit] szót a Windows keresősávjába① és keressen rá, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra. (Az alábbi bal oldali keresési ábra a Windows 11, a jobb oldali pedig a Windows 10 rendszerben készült.)
- Ha megjelenik a Felhasználói fiókvezérlés értesítés, kérjük, válassza az [Igen]③ lehetőséget.
- Válassza ki a [HKEY_USER]④ > [S-1-5-19]⑤ > [Szoftver]⑥ > [ElanFP]⑦ mappát, majd kattintson a jobb egér gombbal az ElanFP mappára, és válassza az [Engedélyek]⑧ lehetőséget.
- Kérjük, ellenőrizze, hogy minden felhasználói fiók és a Rendszergazdák⑨ engedélyezése be van-e jelölve a Teljes ellenőrzés⑩ engedélyeknél.
Ha az összes felhasználói fiók és a Rendszergazdák Teljes ellenőrzés engedélye meg van adva, de a probléma továbbra is fennáll, kérjük, olvassa el a megfelelő útmutatást a számítógépen lévő aktuális Windows operációs rendszer alapján: