Hibaelhárítás - Lassú töltés / az akkumulátor lemerül miközben az eszköz a hálózathoz csatlakozik

Alkalmazható termékek: Notebook, Gaming Handheld

 

Ha lassú töltéssel kapcsolatos problémákat tapasztal, vagy a laptop akkumulátora lemerül, miközben a hálózathoz csatlakozik, kérjük, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

 

Tartalomjegyzék:

 

1. Ellenőrizze az AC adapter csatlakozását és külsejét

A kompatibilitási problémák elkerülése érdekében használja az eredeti ASUS adaptert. Ha különböző ASUS termékekkel rendelkezik, ne keverje az adaptereket, mivel a kimeneti teljesítményre vonatkozó specifikációk eltérhetnek.
Ellenőrizze, hogy az adapter csatlakozója nem lazult-e meg a tápkábel csatlakozójánál (A), a konnektor oldali csatlakozónál (B) vagy a készülék oldalán (C). Fontolja meg a különböző konnektorok kipróbálását. (A következő ábrák egy laptopot használnak példaként. Részletes információkért olvassa el az adott készülékmodellhez tartozó felhasználói kézikönyvet).   

Ellenőrizze az adaptert és a kábeleket az esetleges sérülésekre utaló jelek szempontjából. Ha sérült, ajánlott felkeresni egy ASUS szervizközpontot a csere érdekében.
A fentiek megerősítése után próbálja meg újra csatlakoztatni a tápkábelt/dugót/készülékvégeket.
Ha a laptop kivehető akkumulátorral rendelkezik, próbálja meg újra összeszerelni. Hagyja ki ezt a lépést, ha az akkumulátor nem cserélhető.   

Ha a készüléket/akkumulátort egy ideje nem töltötték fel, csatlakoztassa a készüléket a hálózathoz, és hagyja töltődni egy éjszakán át. Ez segíthet feléleszteni az akkumulátort.
Ha a probléma a fenti ellenőrzések után is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

 

2. Frissítse a BIOS-t / Windows csomagokat / illesztőprogramokat a legújabb verzióra a laptopján:

A BIOS / Windows csomagok / illesztőprogramok frissítése​

A BIOS, a Windows és az illesztőprogramok rendszeres frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását,  így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Tudjon meg többet a BIOS frissítéséről:

Hogyan frissíthető a BIOS verzió Windows rendszerben

Hogyan használható az EZ Flash a Notebook BIOS verziójának frissítésére?

(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Bevezetés)

A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:

Hogyan frissítsük a Windowst?

Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok a Rendszerfrissítésen keresztül a MyASUS-ban

Amennyiben a probléma a BIOS/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

3. Futtassa az Akkumulátor diagnosztizálást a MyASUS-ban

A Windows keresősávjába írja be a [MyASUS] kifejezést, és keressen rá①, majd kattintson ide: [Megnyitás]②. (Az alábbi keresési eredményt mutató baloldali kép Windows 11, a jobboldali pedig Windows 10 környezetet ábrázol.) Ha nem talál eredményt, akkor számítógépén nincs telepítve ez az alkalmazás. Hivatkozzon a következőre: Hogyan telepíthető a MyASUS?

A MyASUS alkalmazásban kattintson a [Rendszerdiagnosztika]③ gombra.  
Megjegyzés: Ha a készülék nem jeleníti meg a rendszerdiagnosztikai oldalt a MyASUS szoftverben, az azt jelenti, hogy a készülék nem támogatja ezt a funkciót. A további hibaelhárításhoz folytassa a következő szakaszban. Itt többet megtudhat Miért csak részleges funkciókat látok a MyASUS alkalmazásban. 

A [Diagnosztikai eszköz]④ helyen válassza ki az [Akkumulátor problémák] elemet⑤. További információkat a MyASUS rendszerdiagnosztika - Bevezetés helyen találhat.

Csatlakoztassa az eszközt a tápellátáshoz, és kattintson az [Ellenőrzés]⑥ lehetőségre.

Az ellenőrzés után kattintson az [Eredmények]⑦ gombra. Ha hibákat észlel, próbálja ki a MyASUS által nyújtott hibaelhárítási javaslatokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.  

Vissza a tartalomhoz

 

4. Ellenőrizze az akkumulátor feltöltési idejét Csökkentett módban

Bizonyos alkalmazások a Windows-ban több töltöttséget fogyasztanak, mint mások, ezzel a feltöltés lassabbá válhat. Kérjük, próbálja megmérni az akkumulátor feltöltési idejét Csökkentett módban, és hasonlítsa össze a normál feltöltési idővel a Windows operációs rendszer használatakor. További információk: Hogyan lépjünk be Csökkentett módba.

Ha az időbeli eltérés jelentős, akkor valószínűleg egyes alkalmazások vagy háttérben futó programok nagyobb akkumulátorfogyasztást eredményeznek a Windows-ban. Ha nem tudja, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát, próbálja meg visszaállítani a számítógépet. További információk: Hogyan állítható vissza a rendszer.

Megjegyzés: Előbb készítsen biztonsági másolatot fájljairól, és ezután állítsa vissza a PC-t.

 

Vissza a tartalomhoz

 

 

 

 

Ha nem sikerült elhárítani a problémát a fenti lépésekkel és információkkal, kérjük, lépjen kapcsolatba az ASUS ügyfélszolgálattal további információért.