[Chromebook] Hibaelhárítás - Hogyan háríthatók el az Érintőképernyő problémái Chromebookban?

Ha az érintőképernyő problémáival, például érzéketlenséggel vagy rendellenes kattintással találkozik Chromebookja használata közben, ez a cikk néhány lehetséges okot és megoldást mutat be.

 

Ellenőrizze, hogy a Chromebookja támogatja-e az érintőképernyő funkciót

A hibaelhárítás előtt először az Asus hivatalos weboldalán keresztül ellenőrizheti, hogy a Chromebook támogatja-e az érintőképernyő funkciót.

  1. Nyissa meg az ASUS hivatalos weboldalát, kattintson a [Keresés] ikonra①, majd adja meg termékmodellje nevét②. Ha nem biztos a Chromebook termékmodelljét illetően, kérjük, olvassa el ezt a cikket.: Hogyan ellenőrizhető a modell neve. (Az alábbi lépésekben a CX3400-at vesszük például) 
  2. A termék oldalára való belépést követően kattintson a [Tech Specs]③ opcióra.
  3. A Tech Specs (műszaki specifikáció) oldalon az érintőképernyő/stylus támogatással kapcsolatos információkat a Kijelzőjellemzők oszlopban találja④. 

 

Ha az érintőképernyő nem működik megfelelően, ajánlott a következő lépések sorrendjét követni, hogy meggyőződjön arról, hogy az érintőképernyő megfelelően működik-e:

1. lépés: Tisztítsa meg a képernyőt

Győződjön meg róla, hogy nincs por vagy folt a képernyőn. Ha nem tisztítja rendszeresen, az érintőképernyőn idővel por vagy foltok halmozódhatnak fel, ami működési zavarokat okozhat. Ha meg kell tisztítania a képernyőt, kérjük, olvassa el a következő lépéseket:

  1. Kérjük, először kapcsolja ki a számítógépet, és gondosan ellenőrizze a képernyő állapotát, hogy nincs-e rajta külső sérülés.
  2. Fújja a képernyőtisztítót egy puha és tiszta ruhára, és óvatosan törölje át a képernyőt, hogy eltávolítsa a foltokat vagy részecskéket.  
    Megjegyzés: Csak enyhén nedvesítse meg a ruhát, és ne fújja a tisztítófolyadékot közvetlenül a képernyőre, illetve ne hagyjon túl sok vizet a képernyőn. Ha nincs képernyőtisztítója, használhat helyette vizet.
  3. Várja meg, amíg a képernyő természetes módon megszárad, majd kapcsolja be újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy az érintőképernyő megfelelően működik-e.
    Megjegyzés: Annak érdekében, hogy ez a probléma ne fordulhasson elő újra, ajánlott tiszta kézzel vagy stylusszal érinteni a képernyőt.
  4. Ha a számítógépen képernyővédő vagy adatvédelmi szűrő van, ajánlott először azt eltávolítani, ellenőrizendő, hogy ez okozza-e a képernyőérintés rendellenességét.

2. lépés: Indítsa újra a Chromebookot

A Chromebook újraindítása megoldhat bizonyos átmeneti problémákat, például szoftver- vagy rendszerhibákat.

Nyomja le és tartsa nyomva a [Bekapcsoló gombot] amíg a számítógép le nem áll, majd indítsa újra.

 

3. lépés: Ellenőrizze a Chrome OR frissítéseket

A Chrome operációs rendszer frissítése segíthet a szoftver- és biztonsági problémák megoldásában. Kérjük, győződjön meg róla, hogy Chromebookjára a Chrome OR legújabb verziója van telepítve. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez tekintse meg ezt a cikket: A Chromebook operációs rendszer frissítése.

 

4. lépés: A Chromebook hardverbeállításainak alaphelyzetbe állítása

Állítsa vissza a Chromebook hardverét az alapértelmezett beállítások szerint. A művelethez lásd az alábbi cikket: Hogyan állítsuk vissza a Chromebook hardverét (hard reset).

 

5. lépés: A Chromebook visszaállítása a gyári beállítások szerint

A Chrome operációs rendszer frissítése segíthet a szoftver- és biztonsági problémák megoldásában. Kérjük, győződjön meg róla, hogy Chromebookjára a Chrome OR legújabb verziója van telepítve. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez tekintse meg az alábbi cikket:

A Chromebook visszaállítása a gyári alapbeállítások szerint (Powerwash).

A Chromebook operációs rendszer helyreállítása.

 

Ha a probléma nem oldódik meg, további információkért forduljon az ASUS ügyfélszolgálati központjához.