[Chromebook] Hibaelhárítás - Chromebook hang (hangszóró/mikrofon) problémák

Ha a Chromebook hangszóróival vagy mikrofonjával kapcsolatos problémák merülnek fel, például nem tiszta hang, néma hangszórók, vagy a mikrofon nem működik megfelelően, kérjük, olvassa el a következő hibaelhárítási lépéseket.

 

A hibaelhárítás előtt, ha külső hangszórókat, mikrofont vagy fejhallgatót/fülhallgatót használ, győződjön meg arról, hogy azok megfelelően csatlakoztatva vannak.

Megjegyzés: A támogatás a különböző modellektől függően változhat; a részletes utasításokat a Felhasználói kézikönyvben találja.

 

Tartalomjegyzék: 

 

A hangszóró rendellenes működése

Ellenőrizze a hangszóró/fülhallgató hangerő beállításait

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a Chromebook hangerőbeállításai megfelelőek.

  1. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson az [Állapotsorra]①. Amennyiben a hangerő ikon szürke színben jelenik meg②, azt jelzi, hogy a hang el van némítva. Kattintson ismét a hangerő ikonra a hang némításának feloldásához.
  2. Húzza a hangerő-szabályozót a megfelelő kimeneti szintre annak balra vagy jobbra csúsztatásával③.      
         
    Alternatívaként a kimeneti hangerőt a billentyűzet felső sorának billentyűivel (gyorsbillentyűk) is beállíthatja. A hangerő növeléséhez nyomja meg a , a hangerő csökkentéséhez pedig a gombot.      

 

Ellenőrizze az audio kimeneti eszközt

Ha külső hangszórókat vagy fejhallgatót használ, próbálja meg újra behelyezni a külső eszközöket, és győződjön meg róla, hogy megfelelően csatlakoztatva vannak a Chromebook audiocsatlakozójához. Ellenőrizze ezeknek a külső eszközöknek a hangerőbeállításait is, hogy ne legyenek minimálisra vagy némára állítva.

Megjegyzés: Ha van másik külső hangszórója vagy fejhallgatója, próbálja meg megállapítani, hogy a probléma a külső eszközökkel van-e.

  1. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson az [Állapotsorra]①, majd kattintson a [Beállításokra]②.      
  2. Kattintson az [Eszközre]③, majd válassza az [Audio]④ elemet.      
  3. Kattintson a hangszóró legördülő menüjére, és válassza ki a megfelelő kimeneti eszközt⑤.      

 

'Audio' hozzáférés biztosítása az alkalmazásokhoz

Az alkalmazásoknak megfelelő engedélyeket kell szerezniük ahhoz, hogy a Chrome operációs rendszer audiofunkcióit használni tudják. Általában, amikor egy alkalmazás először igényel hozzáférést a hangszórókhoz, a rendszer felszólíthatja Önt a szükséges engedély megadására.

Ha nem adta meg a szükséges hozzáférést, vagy módosítania kell a beállításokat, a következő lépések a Google Meet alkalmazás példáján keresztül mutatják be azt.

  1. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson az [Állapotsorra]①, majd kattintson a [Beállításokra]②.    
  2. Kattintson az [Alkalmazásokra]③, majd válassza ki az [Alkalmazások kezelése]④ elemet.      
  3. Válassza ki az alkalmazást, amelynek a beállítását módosítani szeretné⑤.      
  4. Kattintson a [További beállítások és engedélyek]⑥ elemre.     
  5. Keresse meg a Hang engedélyezési beállításokat, és válassza az Automatikus (alapértelmezett) vagy az Engedélyezés lehetőséget⑦.      
  6. Ha más alkalmazások megfelelően tudják használni az audio funkciókat, fontolja meg az alkalmazás eltávolítását onnan, ahol nem működik, majd telepítse újra.

 

Chrome böngésző vagy lapok hang nélkül

Webes hang- vagy videók használata közben a böngésző gyorsítótárában hangproblémák léphetnek fel. Próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát és a böngészési adatokat, majd töltse be újra a weboldalt a hang teszteléséhez.

  1. Indítsa el a Google Chrome böngészőt. Kattintson a [Google Chrome testreszabása és vezérlése] ikonra①, a böngésző jobb felső sarkában válassza ki a [További eszközöket]②, majd kattintson a [Böngészési adatok törlése]③ opcióra.      
  2. Az "Időtartomány" szakaszban válassza az "Összes idő" lehetőséget, és jelölje be a "Sütik és egyéb webhelyadatok" és a "Cache-ben tárolt képek és fájlok" lehetőséget. Végül kattintson az [Adatok törlése]④ gombra.     

További hanghibaelhárítás a Chrome böngészőhöz

Ha a fenti megoldás nem oldja meg a hangproblémát, a következő lépésekkel ellenőrizheti a vonatkozó beállításokat:

  1. Indítsa el a Google Chrome böngészőt. Kattintson a [Google Chrome testreszabása és vezérlése] ikonra① a böngésző jobb felső sarkában, majd kattintson a [Beállításokra]②.      
  2. Kattintson az [Adatvédelem és biztonság]③ opcióra, majd a [Webhelybeállításokra]④.      
  3. Kattintson a [További tartalmi beállítások] gombra a további lehetőségek bővítéséhez⑤.      
  4. A "További tartalmi beállítások" menüpontban kattintson a [Hangra]⑥.      
  5. Jelölje be a [A webhelyek lejátszhatnak hangot] négyzetet⑦.      

Ha a hangproblémák csak bizonyos lapokon állnak fenn, kattintson a [webhelyinformációk megtekintése] ikonra① a fülön belül, majd engedélyezze a [Hangot]②.

 

További hibaelhárítási módszerek

Ha a hangprobléma a fenti módszerek kipróbálása ellenére is fennáll, kérjük, próbálja meg a következő lépéseket:

  1. Indítsa újra a Chromebookot. Kapcsolja ki a Chromebookot, majd várjon néhány másodpercet az újraindítás előtt.        
    Megjegyzés: A Chromebook újraindításához tartsa lenyomva a [bekapcsoló gombot] amíg a készülék ki nem kapcsol, majd kapcsolja be újra.
  2. Frissítse a Chrome OR-ét. Győződjön meg róla, hogy Chromebookjára a Chrome OR legújabb verziója van telepítve. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez olvassa el ezt a cikket: A Chromebook operációs rendszerének frissítése.
  3. Végezzen hardver-visszaállítást a Chromebookon. Az utasításokért olvassa el ezt a cikket: Hogyan állíthatók vissza a Chromebook hardver beállításai.
  4. Ha a fenti hibaelhárítási lépéseket elvégezte, de a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg a Chromebook alaphelyzetbe állítását vagy helyreállítását.
    A Chromebook visszaállítása a gyári beállításokra (Powerwash).
  5. A Chromebook operációs rendszerének helyreállítása.

 

Részletesebb információkért a hivatalos weboldalon található Google Chromebook súgóban is tájékozódhat:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, további segítségért forduljon az ASUS ügyfélszolgálati központjához.

 

 

A mikrofon rendellenes működése

Ha a beépített mikrofont használja, győződjön meg róla, hogy a mikrofon nincs akadályoztatva.

A mikrofon általában a kamera objektívjének egyik oldalán található.

Megjegyzés: A mikrofon pontos helye modelltől függően változhat, ezért a konkrét részletekért olvassa el a felhasználói kézikönyvet.

 

A mikrofon bemeneti eszköz és a hangerő beállításainak ellenőrzése

Ha fejhallgatót használ, próbálja meg kihúzni és újra bedugni a külső eszközt, és ellenőrizze, hogy megfelelően csatlakozik-e a Chromebook audiocsatlakozójához. Ellenőrizze ezen külső eszközök hangerőbeállításait is, hogy nem a minimumra vannak-e állítva vagy elnémítva.

Megjegyzés: Ha van másik fejhallgatója, próbálja meg azt használni, hogy ellenőrizze, hogy a probléma nem a külső eszközzel van-e.

  1. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson az [Állapotsorra]①, majd kattintson a [Beállításokra]②.      
  2. Kattintson az [Eszközre]③, majd válassza az [Audio]④ elemet.
  3. Kattintson a legördülő menüre a mikrofonért, és válassza ki a megfelelő bemeneti eszközt⑤.
  4. Ha a hangerő ikon szürkén jelenik megt⑥, azt jelzi, hogy a mikrofon el van némítva. Kattintson újra a hangerő ikonra a némítás feloldásához.
  5. Állítsa be a bemeneti hangerőt a hangerőszabályzó balra vagy jobbra húzásával a megfelelő szintre⑦.

 

Mikrofonos hozzáférés biztosítása az alkalmazásokhoz

Az alkalmazásoknak meg kell szerezniük a megfelelő engedélyeket a mikrofon használatához a Chrome operációs rendszerben. Gyakran előfordul, hogy a rendszer kéri a hozzáférés megadását, amikor egy alkalmazás először kéri a mikrofon használatát.

Ha nem adott hozzáférést, vagy a beállítások módosítására van szükség, a következő lépések a Google Meet alkalmazást használják példaként ehhez.

  1. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson az [Állapotsorra]①, majd kattintson a [Beállításokra]②.      
  2. Kattintson az [Alkalmazásokra]③, majd válassza ki az [Alkalmazások kezelése]④ elemet.      
  3. Válassza ki azt az alkalmazást, amelynek beállításait módosítani szeretné⑤.
  4. Ellenőrizze, hogy a [Mikrofon] engedélyezési beállítása engedélyezve van-e⑥.
  5. Ha más alkalmazások megfelelően tudják használni a mikrofont, fontolja meg az alkalmazás eltávolítását onnan, ahol nem működik, majd telepítse újra.

 

A Chrome böngésző vagy a lapok nem tudják használni a mikrofont

Amikor a böngészőn belül próbálja használni a mikrofont, a gyorsítótárazott adatok néha hangproblémákhoz vezethetnek. Próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát és a böngészési adatokat, majd töltse be újra a weboldalt a hang teszteléséhez.

  1. Indítsa el a Google Chrome böngészőt. Kattintson a [Google Chrome testreszabása és vezérlése] ikonra.① a böngésző jobb felső sarkában, válassza ki a [További eszközöket]②, majd kattintson a [Böngészési adatok törlése]③ opcióra.
  2. Az "Időtartomány" szakaszban válassza az "Összes idő" lehetőséget, és jelölje be a "Sütik és egyéb webhelyadatok" és a "Cache-ben tárolt képek és fájlok" lehetőséget. Végül kattintson az [Adatok törlése]④ gombra.

További hanghibaelhárítás a Chrome böngészőhöz

Ha a fenti megoldás nem oldja meg a mikrofonproblémát, akkor a következő lépésekkel ellenőrizheti a vonatkozó beállításokat:

  1. Indítsa el a Google Chrome böngészőt. Kattintson a [Google Chrome testreszabása és vezérlése] ikonra① a böngésző jobb felső sarkában, majd kattintson a [Beállításokra]②. 
  2. Kattintson az [Adatvédelem és biztonság]③ opcióra, majd a [Webhelybeállításokra]④.      
  3. Az Engedélyek beállításai alatt kattintson a [Mikrofonra]⑤.
  4. Jelölje be [A webhelyek kérhetik a mikrofon használatát]⑥ mezőt.

Ha a hangproblémák csak bizonyos lapokon állnak fenn, kattintson a [webhelyinformációk megtekintése] ikonra① a fülön belül, majd engedélyezze a [mikrofont]②.

 

További hibaelhárítási módszerek

Ha a mikrofon probléma a fenti módszerek kipróbálása ellenére is fennáll, kérjük, próbálja meg a következő lépéseket:

  1. Indítsa újra a Chromebookot. Kapcsolja ki a Chromebookot, majd várjon néhány másodpercet az újraindítás előtt.        
    Megjegyzés: A Chromebook újraindításához tartsa lenyomva a [bekapcsoló gombot] amíg a készülék ki nem kapcsol, majd kapcsolja be újra.
  2. Frissítse a Chrome OR-ét. Győződjön meg róla, hogy Chromebookjára a Chrome OR legújabb verziója van telepítve. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez olvassa el ezt a cikket: A Chromebook operációs rendszerének frissítése.
  3. Végezzen hardver-visszaállítást a Chromebookon. Az utasításokért olvassa el ezt a cikket: Hogyan állíthatók vissza a Chromebook hardver beállításai.
  4. Ha a fenti hibaelhárítási lépéseket elvégezte, de a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg a Chromebook alaphelyzetbe állítását vagy helyreállítását.
    A Chromebook visszaállítása a gyári beállításokra (Powerwash).
  5. A Chromebook operációs rendszerének helyreállítása.

Részletesebb információkért a hivatalos weboldalon található Google Chromebook súgóban is tájékozódhat:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, további segítségért forduljon az ASUS ügyfélszolgálati központjához.