ASUS Premium Care - Bevezetés

 

 

 

 

Szeretnénk minél több szolgáltatást nyújtani az Ön számára - Az ASUS jobb védelmet biztosít a Premium Care segítségével.

 

Az ASUS Premium Care egy összefoglaló elnevezése a garancia kiterjesztési csomagjainknak. Az ASUS Premium Care több szintű fedezetet biztosít az igényeidnek megfelelően. Az ASUS négy szolgáltatási csomagot kínál: Garancia kiterjesztés, Helyi véletlenszerű sérülés védelem, Helyszíni szerviz és Akkumulátor szolgáltatási csomag. Felhívjuk a figyelmét, hogy a Premium Care jelzés a garancia ellenőrző oldalon vagy a MyASUS alkalmazásban nem feltétlenül jelenti azt, hogy a fent felsorolt csomagok mindegyike aktiválva van. További információkért kérem érdeklődjön az Ügyfélszolgálati elérhetőségek egyikén.

 

Mi az az ASUS Premium Care?

Az ASUS Premium Care segítségével meghosszabbíthatja a garanciaidőt, kiterjesztheti a garanciát több elemre, valamint plusz védelmet biztosíthat a az ASUS termékei számára a problémamentes javítással, illetve cserével.

 

Mikor tudom megvásárolni az ASUS Premium Care szolgáltatást az ASUS termékeimhez?

1. Az ASUS Jótállást meghosszabbító csomagot az ASUS termékek jótállási időtartamán belül kell megvásárolni és aktiválni. 
2. Az ASUS egyéb szolgáltatásait (Helyi véletlen károsodás elleni védelem / Akkumulátor szervizcsomag / Merevlemez-meghajtó megtartása / Helyszíni szolgáltatás) az ASUS termék megvásárlását igazoló számlán lévő dátumától számítva 180 napon belül kell megvásárolni és aktiválni. 
3. Csak a Notebook / Kereskedelmi notebook / Gamer notebook termékekhez vásárolható meg kibővített jótállás a készülék jótállási időtartamán belül; a teljes jótállás maximum három évre korlátozott.

 

Hol tudom megvásárolni az ASUS Premium Care szolgáltatást az ASUS termékeimhez?

Az ASUS Premium Care-t csak abban az országban veheti igénybe, ahol eredetileg megvette a vadonatúj ASUS termékét. Az alábbi helyeken veheti meg a szolgáltatást:

  1. MyASUS alkalmazás: Kattintson a MyASUS jótállás kiterjesztése csomag megvásárlása opcióra.
  2. Látogasson el az ASUS Áruház weboldalra, majd kattintson a Garanciakiterjesztés szakaszra.
  3. Vegye fel a kapcsolatot egy ASUS hivatalos viszonteladóval a további részletekért.

* Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ASUS Premium Care csatorna elérhetősége országonként eltérhet.

 

Az ASUS Premium Care szolgáltatás a következő ASUS termékekhez érhető el:

  1. Notebook
  2. Kereskedelmi notebook
  3. Gamer notebook
  4. All-In-One PC
  5. Kereskedelmi asztali gép
  6. Felhasználói asztali gép
  7. Mini PC, Vivo PC
  8. Szerver
  9. VGA

* Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Premium Care termékcsalád elérhetősége országonként eltérhet.

 

Mit foglal magában az ASUS Premium Care?

  1. Az ASUS Premium Care kizárólag az ASUS termékekbe épített ASUS eredeti hardverre vonatkozik, kivéve: nem az ASUS által beszerelt alkatrészek, az ASUS Szervizközpont által kicserélt nem ASUS alkatrészek, bármely szoftver, külső eszköz, tartozék, periféria, kötegelt fogyasztási cikk (beleértve, de nem kizárólagosan a termék akkumulátorát, hordtáskákat, terméktámogatási CD-ket, kábeleket, vezetékeket, illetve az egeret). Az ASUS nem vállal felelősséget azon adatok, illetve programok visszaállításáért vagy újratelepítéséért, amelyeket nem az ASUS termék gyártásakor telepített az ASUS.
  2. A termék akkumulátora fogyasztási cikknek minősül. Az akkumulátor élettartamának köszönhetően erre az alkatrészre korlátozott garancia vonatkozik. Az akkumulátor garanciaidőszaka továbbra is az ASUS termékkel kapott szabvány garancia hatálya alá tartozik. Az ASUS Premium Care nem foglal magában akkumulátor garanciakiterjesztést, amennyiben másként erről nem rendelkeztek a tanúsítványban vagy a vásárlási bizonylatban.

 

Hogyan aktiválhatom az ASUS Premium Care szolgáltatást? 

1. lépés: Legyen ASUS tag

Látogasson el az ASUS Member Site weboldalra, és regisztráljon, hogy ASUS taggá váljon. Ha Ön már ASUS tag, ugorjon a 2. lépésre.

2. lépés: Regisztrálja a termékét

Jelentkezzen be az ASUS Member Site weboldalon, kattintson a bal oszlopban lévő „Termékregisztráció” opcióra. Kérjük, töltse ki az űrlapot az ASUS terméke vonatkozó adataival. Ha már regisztrálta a termékét, ugorjon a 3. lépésre.

3. lépés: Aktiválja a Premium Care szolgáltatását

Kattintson a bal oldali menüben a „Garanciakiterjesztés aktiválása” opcióra, majd kövesse az alábbi utasításokat:

(1) Válassza ki azt a regisztrált terméket, amelyhez aktiválni akarja az ASUS Premium Care szolgáltatást.

(2) Adja meg a szerződés kódszámát és a jelszavát.

(3) Kattintson a „Küldés” gombra a folyamat befejezéséhez.

 

Használati feltételek:

  1. Az ASUS Premium Care kizárólag az ASUS termékekhez használható.
  2. Kérjük, győződjön meg róla, hogy az Ön által vásárolt ASUS Premium Care terméktípus megegyezik az ASUS terméke típusával.
  3. Egy ASUS Premium Care szerződés kódszám egy ASUS terméken csak egyszer használható fel.
  4. Az ASUS Premium Care csak abban az országban vásárolható meg, illetve aktiválható, ahol a vadonatúj ASUS termékét megvette. Az ASUS fenntartja magának a jogot annak eldöntésére, hogy az Ön ASUS terméke alkalmas-e az ASUS Premium Care igénybevételére.
  5. A nemzetközi garanciaszolgáltatások csak azokra az országokra korlátozódnak, ahol az ASUS nemzetközi szolgáltatást nyújt. A szolgáltatások, az alkatrészek elérhetősége és a válaszidő országonként eltérhet.
  6. Kérjük, őrizze meg mind az (i.) ASUS terméke vásárlási bizonylatát, mind pedig az (ii.) ASUS Premium Care szolgáltatás vásárlási bizonylatát későbbi szervizkérelmek esetére.
  7. Az ASUS vagy az ASUS általi engedéllyel rendelkező technikus által javított vagy kicserélt alkatrész, illetve termék a garancia hatálya alá esik a szabvány garancia hátralévő időszakában, de legalább három hónapig azt követően, hogy a szolgáltatást Önhöz rendelték az ASUS Premium Care irányelveknek megfelelően.
  8. Mielőtt javítás céljából felveszi a kapcsolatot az ASUS-szal, kérjük:
  • Készítsen biztonsági mentést az összes személyes adatáról, és távolítson el minden bizalmas, magán jellegű információt a merevlemezről. Az ASUS nem vállal felelősséget a saját programjai, adatai, illetve információi elvesztéséért.
  • Keresse meg az ASUS terméke következő adatait: operációs rendszer verziószáma, BIOS verziószáma, és jelezze, ha mostanában módosított valamit a hardveren vagy a szoftveren.
  • Biztosítsa, hogy a következő információk könnyen hozzáférhetőek legyenek: az ASUS termék modelljének neve, sorozatszáma, vásárlási bizonylat/nyugta a vásárlás dátumával és a jótállási jeggyel. Be kell majd mutatnia a vásárlási bizonylatot, mielőtt bármilyen garanciális szolgáltatást ajánlanánk fel vagy azok végrehajtását beütemeznénk.

 

ASUS Premium Care csomag információk

Garancia meghosszabbítása

• Az aktiválás elvégzésekor termékének garanciaideje terméke eredeti garanciájának végdátumától számítva automatikusan meghosszabbodik.

• A garanciaidő kivételével minden egyéb feltétel ugyan az marad mint az ASUS szabványos garanciánál.

• Ez a szerviz csomag nem vonatkozik a szoftverre, az akkumulátorra, a perifériákra, az ingyenes tartozékokra, például az egérre, vagy a táskára, valamint az ügyfél által okozott károkra.

• Ez a szerviz csomag nemzetközi támogatást tartalmaz. A szerviz biztosítása a helyi szabvány és szerviz irányelveknek megfelelően történik. Kérjük tájékozódjon garanciakártyája nemzetközi garancia és támogatás szakaszából. (Csak nemzetközi)

 

Helyi véletlen károk elleni védelem

• Ez a szervizcsomag a normál használat során előforduló következő típusú véletlen károkat foglalja magában: Leejtések, leesés vagy egyéb ütközések, folyadék általi károk, elektromos túlfeszültségek, véletlen törések

• A szervizcsomag keretében nyújtott javítási szolgáltatások összes költsége nem haladhatja meg a termék vásárlói vételárát.

• Az ASUS szervizközpont által javított vagy kicserélt minden komponensre további három hónap garanciát biztosítunk, vagy a garanciaidő végéig biztosítunk garanciát, amelyik mérvadó.

• Ahhoz hogy ennek a szervizcsomagnak a keretében igénylést nyújthasson be, el kell magyaráznia, hogy hol és mikor történt az incidens, valamint részletesen le kell írnia az incidenst.

 

HDD megtartás

• Ez a szolgáltatás korlátlan mennyiségű merevlemez meghajtót („HDD”) támogat és magában foglalja az ASUS termékéhez rendelkezése bocsátott eredeti beépített HDD-t és a jelen szerviz feltételeknek megfelelően egy hivatalos ASUS technikus által beépített csere HDD-t.

• Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy ha a HDD hibáját egy hivatalos ASUS technikus megerősíti, akkor Ön megtartsa a meghibásodott HDD-t és a hivatalos ASUS technikus egy csere HDD-t építsen be. A megtartott HDD-re semmilyen jelenlegi támogatás nem érvényes.

Az ügyfél felelőssége:

• Önnek be kell jelentenie a helyszíni szerviz igénylésének idejét és azt, hogy élni szeretne-e a HDD megtartási szolgáltatással.

• Az Ön felelőssége, hogy „fizikai ellenőrzése” alatt tartsa a meghibásodott HDD-t és biztosítsa, hogy a meghibásodott HDD-n lévő személyes, bizalmas, vagy tulajdonjog által védett adatok megsemmisítésre, vagy biztonságos helyre kerüljenek.

• Az Ön felelőssége a meghibásodott HDD a helyi törvényeknek és szabályozásoknak megfelelő leselejtezése.

• Önnek, vagy hivatalos képviselőjének alá kell írnia a HDD megtartási dokumentumot, amelyen az ASUS bocsát rendelkezésre a HDD megtartásának igazolására.

 

Helyszíni szerviz

• Ez a szervizcsomag helyi támogatást kínál az Ön terméke számára.

• A helyszíni szerviz előtt a műszaki terméktámogatás arra kérheti Önt, hogy segítsen a termék hibaelhárításában. Részletes információkat az „ASUS vevőszolgálattal történő kapcsolatfelvételkor” című szakaszban találhat a termékhez mellékelt garancialevélen, vagy látogasson el a https://support.asus.com/ honlapra.

• Ha a problémát nem lehet távolról megoldani, akkor helyszíni műszaki terméktámogatás biztosítunk és egy hivatalos ASUS technikus általában a következő munkanap végéig ellátogat Önhöz; a reakcióidő a földrajzi hely, a cserealkatrészek és a helyi szerviz elérhetősége függvényében eltérő lehet.

• Önnek hozzáférést kell biztosítania a hivatalos ASUS technikus számára az ASUS termékhez, elektromos áramhoz, internet csatlakozáshoz, az ASUS illesztőprogram CD/DVD-hez (ha érkezett ilyen a termékhez), valamint megfelelő biztonságos munkaterület kell biztosítania számára.

• Ha a termék normál és rendeltetésnek megfelelő használat során a szervizcsomag által lefedett időszak során  a termék meghibásodik, az ASUS megjavítja a terméket, vagy kicseréli annak meghibásodott alkatrészeit, vagy magát a terméket, olyan új vagy felújított alkatrészeket, vagy termékeket felhasználva ehhez, amelyek funkciójukban egyenértékűek az eredetiekkel, vagy magasabb minőségűek azoknál.

• Ha a jelen szolgáltatás keretén belül meghibásodott alkatrészeket cserélünk ki, akkor Ön tudomásul veszi, hogy a kicserélt meghibásodott alkatrész az ASUS tulajdonába kerül át.

• Ha a hivatalos ASUS technikus azt észleli, hogy a termékre nem vonatkoznak a szerviz feltételei, akkor díjat szab ki és a szervizt csak díjazás ellenében végzi el. Ha Ön úgy dönt, hogy nem igényli a javítást, akkor a Asus felszámolja Önnek az addig keletkezett költségeit (többek között a technikus helyszíni kiszállását, a tesztelést/hibakeresést, stb.).

 

Akkumulátor szervizcsomag

• Ez a szervizcsomag a szabványos akkumulátor garancia időszakának meghosszabbítása.

• Ha az eredeti alap garanciaidőt követő kibővített időszak alatt akkumulátora meghibásodik, akkor Ön évente egy akkumulátorcserére jogosult.

• Az akkumulátor garanciaidőt kivéve minden egyéb feltétel ugyan az marad mint a szabványos akkumulátor garanciánál. A szabványos akkumulátor garanciáról a termékéhez mellékelt garancialevélről tájékozódhat.

• Ez a szervizcsomag csak az ASUS termékhez mellékelt eredeti akkumulátorra vonatkozik.

• A csere akkumulátorra a hátralévő időben, de legalább 3 hónapig ennek a szervizcsomagnak a feltételei érvényesek.

• Ez a szervizcsomag csak a gyártási hibákat foglalja magában és kizárja a használatból eredő várható kapacitáscsökkenéseket.

 

 

Nem kapott választ a kérdésére? Vegye fel a kapcsolatot az ASUS Premium Care központtal:

Ha bármilyen kérdése van az ASUS Premium Care szolgáltatással kapcsolatban, akkor kapcsolatba léphet velünk a Terméktámogatási oldalon vagy a MyASUS alkalmazáson keresztül.

 

Töltse le a MyASUS alkalmazást a tökéletes szolgáltatásért. KATTINTSON AZ ALÁBBI KÉPRE!