[Windows 11/10] Hibaelhárítás - Rendszerhibaüzenetek vagy válaszképtelenség megoldása (lefagyás/fekete képernyő/fehér képernyő használat közben)

Alkalmazható termékek: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming handheld, alaplap, grafikus kártya, MiniPC

 

Ha a használat során hibaüzeneteket vagy a számítógép Windows operációs rendszerének válaszképtelenségét tapasztalja, ami megakadályozza a további műveleteket (például a rendszer hirtelen összeomlása, lefagyása, fekete vagy fehér képernyő), kérjük, olvassa el a jelen cikkben ismertetett hibaelhárítási lépéseket.

Megjegyzés: Ha a képernyő nem reagál, és nem tud semmilyen műveletet végrehajtani, kérjük, próbálja meg a kényszerített leállítást. A készülék kikapcsolásához tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg a bekapcsolás jelzőfénye ki nem alszik. A készülék újraindítása után kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket, hogy a probléma ne ismétlődjön meg.

Ha a számítógép összeomlik, és kék képernyő hiba jelenik meg, kérjük, olvassa az alábbi cikket: Hibaelhárítás - Hogyan oldjuk meg a kék képernyős hibákat Windowsban (BSOD).

 

 

Távolítsa el a tartozékokat és frissítse a BIOS-t / Windows csomagokat/ illesztőprogramokat a legfrissebb verzióra

Ha a probléma a BIOS/Windows csomagok/illesztőprogramok frissítése után is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

​
 
Rendszervizsgálat a hardvereszközök ellenőrzéséhez
 
Szoftver telepítése vagy frissítése után fellépő problémák (Beleértve az illesztőprogramokat, illetve az alkalmazásokat és Windows frissítéseket)
 

Amennyiben a probléma szoftver telepítését vagy frissítését követően jelentkezett, próbálja eltávolítani vagy térjen vissza a korábbi verzióra. Itt bővebb tájékoztatást talál: Hogyan távolítsunk el alkalmazásokat, a Windows által telepített frissítéseket, illesztőprogramokat.

Hogyan léphet vissza a korábban telepített illesztőprogramokhoz az Eszközkezelőn keresztül:

 
1) Kattintson jobb egérgombbal a [Start menü] )ikonra①, majd kattintson az [Eszközkezelőre](②. (A baloldali ábra a Windows 11-et, a jobboldali a Windows 10-et mutatja.)
2) Nyomja meg a [Kijelző adapterek]③ opció melletti nyilat, majd kattintson jobb egérgombbal az [Intel(R) UHD Graphics 620]④ elemre, majd válassza ki a [Tulajdonságok]⑤ lehetőséget.
A következő lépéseknél az Intel graphics elemet látja példaként. Kérjük, válassza ki a hibás illesztőprogramot, amelyet vissza akar állítani a korábbi verzióra. 
3) Válassza ki az [Illesztőprogram]⑥ elemet, majd pedig az [Illesztőprogram visszaállítása]⑦ opciót.
4) Válassza ki a [Visszaállítás oka]⑧ elemet, majd kattintson az [Igen]⑨ lehetőségre. A rendszer megkezdi az előzőleg telepített illesztőprogram visszaállítását.
 
A Windows teljesítményének javítása
Tekintse meg a Microsoftnak a Windows-on belüli ellenőrzésre és beállításra vonatkozó javaslatait: Tippek a számítógép teljesítményének javítására Windows 10-ben.
 

A rendszer helyreállítása helyreállítási pontból

Amennyiben a probléma mostanában jelentkezett és valaha létrehozott helyreállítási pontot vagy rendelkezésre áll automatikus rendszerhelyreállítás, próbálja visszaállítani a gépet a probléma jelentkezése előtti pontra a megoldás érdekében. Itt többet megtudhat arról, Hogyan használjunk helyreállítási pontot a rendszer helyreállításához.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő fejezettel a hibaelhárítást.

 
A rendszer alaphelyzetbe állítása
Ha a hiba az előző hibaelhárítási lépéseket követően is fennáll, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza az eszközt az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat: Hogyan állítható vissza a rendszer.
 
 

Ha továbbra sem tudja megoldani a problémát, töltse le a MyASUS programot, és próbálja meg a rendszerdiagnosztikát a hibaelhárításhoz. Kattintson az alábbi címre!