[Troubleshooting] Sikertelen Internet-elérés a routeren keresztül

 

Folyamatábra

 

1. lépés: Kérjük, ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli router megfelelően van csatlakoztatva az RJ-45 kábellel.

Hivatkozzon az alábbi képre annak ellenőrzéséhez, hogy az összes eszköz (modem, router, és a számítógép) csatlakoztatva vannak az RJ-45 kábelek keresztül.

Csatlakoztassa a router AC adapterét a DC-IN portba, és csatlakoztassa az áramellátást.

Az RJ-45 kábellel kösse össze a router LAN portját és a számítógépet.

Egy másik RJ-45 kábellel kösse össze a router WAN portját és a modeme WAN portját.

 Csatlakoztassa a modeme AC adapterét a DC-IN portba, és csatlakoztassa az áramellátást.

 

Megjegyzés: Kérjük, ellenőrizze, hogy az RJ-45 kábel megfelelően működik. Pl. a tűk működőképesek, nincsenek sérült részek.

*A következő képen az RT-AC68U modellt vesszük példaként.

Megjegyzés: Az áramellátás csatlakoztatás után ne feledje el megnyomni a router bekapcsoló gombját.

 

2. lépés: A router bekapcsolása uán ellenőrizze, hogy a LED jelzőfények megfelelően működnek.

Ellenőrizze, hogy a router elején lévő állapotjelző LED fény be van kapcsolva, és a WiFi 2.4G/5G LED jelzőfények villognak, ezzel jelezve, hogy a router be van kapcsolva.

Továbbá a WAN porthoz és a LAN porthoz csatlakoztatott két hálózati kábelre vonatkozó LED jelzőfények is világítanak.

Megjegyzés: Ha a kábelek megfelelően vannak csatlakoztatva, de úgy találja, hogy az állapotjelző LED és a Wi-Fi LED jelzőfénye nem világítanak, javasoljuk, hogy először állítsa vissza a routert, majd ellenőrizze ismét, hogy a LED jelzőfények megfelelően működnek-e.

A router alapértelmezett beállításokra való visszaállításáért hivatkozzon a 7. lépésre.

 

3. lépés: Ellenőrizze, hogy az RJ45 kábellel a routerhez csaltakoztatott eszközök sikeresen hozzáférnek-e az Internethez, van nem.

A. Ha nem, akkor hivatkozzon a 4. lépésre a hibaelhárításhoz.

B.  Ha a kábelen keresztül a router eléri az Internetet, de az eszközök vezeték nélküli csatlakoztatásakor azok nem érik el az Internetet, hivatkozzon az 5. lépésre.

 

4. lépés: Ellenőrizze, hogy az Internetszolgáltató (ISP) által megadott információk helyesek.

Kérjük, lépjen a router beállítási oldalára (Webes felhasználói felület), és ellenőrizze, hogy a WAN beállításai megfelelőek.

  1. Automatikus IP

Az egyik lehetséges ok, amiért a modem ignorálja a DHCP (WAN IP) kérést az, hogy rövid idő alatt túl sok kérést küldött el. Állítsa át a DHCP kérés gyakorisági értékét Agresszív módról Normál módra, indítsa újra a routert (és a modemet), és próbálja újra.
Webes felhasználói felület > WAN > Internetkapcsolat > Speciális követelmények az internetszolgáltatótól 

Megjegyzés: a kapcsolódó információkat az internetszolgáltatójával (ISP) kell megerősítenie. 

 

2. PPPoE

Például: (Országonként/területenként változik)

Ország: Tajvan

WAN csatlakozási típus: PPPoE

Felhasználónév: 87875692@hinet.net

Jelszó: xxxxxxx

   Ha a szétkapcsolás azután történik, hogy már egy ideje használja az Internetet, javasoljuk, hogy próbálja meg Kikapcsol helyzetbe állítani a PPPoe > Internet opciót (az alapértelmezett beállítás: PPP Echo).

Ezután a mentéshez kattintson az Alkalmaz gombra.

Megjegyzés: a kapcsolódó információkat az internetszolgáltatójával (ISP) kell megerősítenie. 

 

3. Statikus IP

Megjegyzés: a kapcsolódó információkat az internetszolgáltatójával (ISP) kell megerősítenie. 

 

Az internetkapcsolat beállítására vonatkozó információkért hivatkozzon erre a bejegyzésre: [WAN] Hogyan állítható be az Internetkapcsolat?

Ha nem fér hozzá a beállítási oldalhoz, hivatkozzon erre a bejegyzésre: [Troubleshooting] Miért nem tudok belépni a Beállítások oldalára?

Ha már ellenőrizte a kapcsolódó információkat az internetszolgáltatójával (ISP), de az internetkapcsolat létesítése továbbra is sikertelen, hivatkozzon a 6. lépésre.

 

5. lépés: Ellenőrizze, hogy a router vezeték nélküli nevének (SSID) és jelszavának beállításai helyesek.

A. Kérjük, lépjen a router beállítási oldalára (Webes felhasználói felület), és módosítsa a vezeték nélküli nevet (SSID) és a jelszót.

A vezeték nélküli jelszó beállításával kapcsolatban hivatkozzon erre a bejegyzésre: [Wireless] Hogyan módosítható a vezeték nélküli jelszó?

 

B. A jelszó módosítása után próbálja meg ismét csatlakoztatni az eszközt a routerhez, és ellenőrizze, hogy az eszköz eléri router új SSID azonosítóját.

   (1) Ha az eszköz nem találja a router SSID azonosítóját, kéjrük, próbálja meg egy másik eszközzel.

        Ha csak egy adott eszköz nem találja az SSID-t, javasoljuk, hogy ellenőrizze az adott eszköz internethasználati képességét egy másik internetes környezetben. Illetve kérdezzen rá az adott eszköz gyártójánál a hibaelhárítási lépésekre.

Példa: Van 1 telefonja, 1 padje, és 1 laptopja. Ezek mindegyike csatlakozik a routerhez, de a telefon nem találja a router SSID azonosítóját, míg a pad és a laptop megtalálta az SSID azonosítót, és sikeresen csatlakozott az internetre.

Javasoljuk, hogy telefonjával vezeték nélkül csatlakozzon egy másik routerhez, vagy csatlakozzon másik Wi-Fi internetes környezethez. Ezután  ellenőrizze, hogy a telefon megfelelően csatlakozik az internethez.

Továbbá javasoljuk, hogy végezze el a Wi-Fi kapcsolat beállítását és a hibaelhárítási lépéseket, amelyet az eszköz gyártója ajánl.

Ha az eszköze ASUS termék, kérjük, lépjen az alábbi GYIK bejegyzésekre:

[Phone/Pad] Mi a teendő, ha a telefonon nem csatlakozik a Wi-Fi hálózathoz?

[Notebook] Hibaelhárítás - Vezeték nélküli hálózati problémák

    (2) Ha az egyik eszköz sem találja a router SSID azonosítóját, hivatkozzon a 7. lépésre a hibaelhárításhoz.

 

C. Ha az eszközei nem találják a router SSID azonosítóját, kérjük, írja be a módosított jelszót, és ellenőrizze, hogy az eszközök sikeresen csatlakoznak az internetre. Ha tovább sem, akkor hivatkozzon a 7. lépésre a hibaelhárításhoz.

A router beállítási oldalára (Webes felhasználói felület) való belépéshez hivatkozzon erre a bejegyzésre: [Wireless Router] Hogyan léphetek be a router webes felhasználói felületére (ASUSWRT)?

 

6. lépés: Használja az internetszolgáltatója által biztosított kábelt a számítógép közvetlen csatlakoztatására, és ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik az internetre.

Javasoljuk, hogy válassza le a vezeték nélküli routert, és csatlakoztassa a számítógépet azzal a kábellel, amelyet internetszolgáltatója biztosít. Ellenőrizze, hogy az internet be van kapcsolva.

Ha az internetszolgáltatója által biztosított kábellel közvetlenül csatlakoztatta a számítógépet, de az továbbra sem éri el az internetet, javasoljuk, hogy kérdezzen rá erre az internetszolgáltatójánál.

Ha a számítógép sikeresen csatlakozik az internethez, hivatkozzon a 7. lépésre.

 

7. lépés: Kérjük, ellenőrizze, hogy a belső vezérlőprogram verziója a lehető legújabb.

A router beállítási oldalán (webes felhasználói felület) ellenőrizheti az aktuális verziót.

A. Ha a jelenlegi nem a legújabb verzió, akkor frissítsen a legújabb verzióra, és állítsa vissza a routert az alapértelmezett beállításokra. Ezután nyissa meg a Gyors Internetbeállításokat a router beállításához.

A belső vezérlőprogram frissítésével és a verzió ellenőrzésével kapcsolatban hivatkozzon erre a bejegyzésre: [Wireless] A router belső vezérlőprogramjának frissítése

B. Ha a jelenlegi verzió naprakész, kérjük, állítsa vissza a routert az alapértelmezett beállításokra, és nyissa meg a Gyors Internetbeállításokat a router beállításához.

   (1) A router visszaállítása

Az alábbi képen az RT-AC68U modellt vesszük példaként.

(A különböző modellek kissé eltérőek, kérjük, ellenőrizze a használati utasítást, ha kérdése van.)

Tartsa lenyomva a Visszaállítás (RESET) gombot kb. 5~10 másodpercig, amíg a router állapotjelző LED fénye villogni kezd. Ezután engedje fel a gombot.

Ezalatt a router egyik LED jelzőfénye sem világít. Ez egy normál jelenség, mivel a router újraindítja magát.

Várjon, amíg az állapotjelző LED fény és a Wi-Fi LED jelzőfény ismét bekapcsol, ekkor próbáljon meg ismét belépni a router felhasználói felületére.

Megjegyzés: A router helyreállításával az összes beállítás törlődik, és újra el kell végezni azok beállítását.

   (2) Használja a Gyors Internetbeállítások (QIS) funkciót a router beállításához.

A Gyors internetbeállítások (QIS) használatával a router beállításához, kérjük, hivatkozzon a következőre: https://www.asus.com/hu/support/FAQ/1044663/

A további visszaállítási módszerekkel kapcsolatban hivatkozzon erre a bejegyzésre: ASUS router Hardver gyári visszaállítása

 

8. lépés: Ha a fenti lépésekkel nem sikerült elhárítani a felmerült problémát, kérjük, lépjen kapcsolatba az ASUS Ügyfélszolgálati központjával.

 

Hogyan szerezhető be a segédprogram / belső vezérlőprogram?

Letöltheti a legújabb illesztőprogramokat, szoftvereket, belső vezérlőprogramokat és használati utasításokat az ASUS Letöltőközpontjából (LINK).

Ha további információra van szüksége az ASUS Letöltőközponttal kapcsolatban, hivatkozzon erre a linkre.