[Telefon] Hogyan lehet kijavítani a bekapcsolási/kikapcsolási problémákat?

Ha a következő problémák bármelyikét tapasztalja a készülékén, kövesse az alábbi lépéseket:
 

Az eszköz nem képes bekapcsolni (pl. nem válaszol a készülék, üres a képernyő, lefagyott)

1 .Válassza le az összes csatlakoztatott eszközt, beleértve a töltőket is.
2. A bekapcsoláshoz tartsa lenyomva a készülék oldalán lévő bekapcsológombot, amíg az rezegni nem kezd.     
    Ha az eszköz még mindig nem kapcsol be, miután 15 másodpercig nyomva tartotta a bekapcsológombot:
     2.1 Csatlakoztassa az eszközt egy töltőhöz, és győződjön meg róla, hogy töltődik.          
     2.2 Töltse az eszközt az eredeti töltővel legalább 1 órán keresztül.          
     2.3 Ha az eszköz a töltés után sem kapcsol be, próbálkozzon másik töltővel.          
     2.4 Ha a probléma továbbra is fennáll, vigye az eszközt egy hivatalos szervizközpontba, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. 
 

Az eszköz indítás közben rezeg, de nem indít a kezdőképernyőre (pl. rendellenes indítás, megreked a logónál, nincs háttérvilágítás, fekete képernyő, automatikus újraindítás)

1. Kényszerítse az eszköz újraindítását: 
     • ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Tartsa lenyomva a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot egyszerre legalább 8 másodpercig. Ha 8 másodperc után sem indul újra, próbálja meg mindkét gombot 12 másodpercig nyomva tartani.   
     • ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.

     • Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot kb. 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.
2. Ha a készülék a kényszerített újraindítás után sem lép kezdőképernyőre, végezzen hardveres alaphelyzetbe állítást.   
    Hardveres alaphelyzetbe állítás végrehajtása:
    2.1 Először kényszerítse az eszköz leállítását:    
           • ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel mindkét gombot.

           • ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot..

           • Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot.

    2.2 Végezzen hardveres alaphelyzetbe állítást: Lásd: GyIK.

          FONTOS!

           • A hardveres alaphelyzetbe állítás minden adatot töröl az eszközéről.

           • Ha a rendszerbe való belépés után a rendszer Google-fiók megadására kéri, kérjük, adja meg azt a Google-fiókot, amelyet a készülék első beállításakor használt.

 

Az eszköz használat közben hibásan működik, és újraindítást igényel

Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolási menü megjelenítéséhez, és válassza az Újraindítás lehetőséget.

Ha a készülék nem tud normálisan újraindulni, kövesse az alábbi lépéseket az újraindítás kikényszerítéséhez:

 •  ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Tartsa lenyomva a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot egyszerre legalább 8 másodpercig. Ha 8 másodperc után sem indul újra, próbálja meg mindkét gombot 12 másodpercig nyomva tartani.

 •  ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.

 •  Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.

 

Az eszközt nem lehet kikapcsolni

Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolási menü megjelenítéséhez, és válassza a Kikapcsolás menüpontot.

Ha az eszköz nem tud normálisan kikapcsolni, kövesse az alábbi lépéseket a leállás kényszerítéséhez:

 • ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel mindkét gombot.

 • ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot.

 • Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot. 
 

Automatikus leállás

1. Ellenőrizze, hogy a telefon töltőportjában nincs-e törmelék vagy sérülés. 
2. Győződjön meg róla, hogy az akkumulátor elegendő töltöttséggel rendelkezik a telefon használatához. 
3. Ha a telefon túlmelegszik, a hardver védelme érdekében automatikusan kikapcsolhat. Kerülje a telefon használatát magas hőmérsékletű környezetben, különösen töltés közben. 
4. Frissítse a rendszerszoftvert a legújabb verzióra: Válassza a Beállítások > Rendszer > Rendszerfrissítés menüpontot, és koppintson a Frissítés ellenőrzése elemre. 
5. Előfordulhat, hogy egy alkalmazás miatt a telefon automatikusan kikapcsol. Próbálja meg eltávolítani a nemrég telepített alkalmazásokat. A harmadik féltől származó alkalmazásokat letiltó csökkentett módba léphet, hogy segítsen megállapítani, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e a problémát: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot > Nyomja meg és tartsa lenyomva a Kikapcsolás opciót > Koppintson az OK gombra. 
6. Rendszer visszaállítása: Ha a fenti módszerek nem működnek, fontolja meg az adatok biztonsági mentését és a telefon visszaállítását a gyári beállításokra. 

    Megjegyzés: A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes alkalmazást, beállítást és személyes adatot, így a telefon visszaáll a kiindulási állapotba. Győződjön meg róla, hogy előtte biztonsági másolatot készített az adatairól.

 

*Ha a készülék a fenti lépések követése után is hibásan működik, vigye el a készüléket egy hivatalos szervizközpontba, vagy forduljon az ügyfélszolgálathoz.