[Telefon] Hogyan lehet kijavítani a bekapcsolási/kikapcsolási problémákat?
Ha a következő problémák bármelyikét tapasztalja a készülékén, kövesse az alábbi lépéseket:
Az eszköz nem képes bekapcsolni (pl. nem válaszol a készülék, üres a képernyő, lefagyott)
1 .Válassza le az összes csatlakoztatott eszközt, beleértve a töltőket is.
2. A bekapcsoláshoz tartsa lenyomva a készülék oldalán lévő bekapcsológombot, amíg az rezegni nem kezd.
Ha az eszköz még mindig nem kapcsol be, miután 15 másodpercig nyomva tartotta a bekapcsológombot:
2.1 Csatlakoztassa az eszközt egy töltőhöz, és győződjön meg róla, hogy töltődik.
2.2 Töltse az eszközt az eredeti töltővel legalább 1 órán keresztül.
2.3 Ha az eszköz a töltés után sem kapcsol be, próbálkozzon másik töltővel.
2.4 Ha a probléma továbbra is fennáll, vigye az eszközt egy hivatalos szervizközpontba, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Az eszköz indítás közben rezeg, de nem indít a kezdőképernyőre (pl. rendellenes indítás, megreked a logónál, nincs háttérvilágítás, fekete képernyő, automatikus újraindítás)
1. Kényszerítse az eszköz újraindítását:
• ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Tartsa lenyomva a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot egyszerre legalább 8 másodpercig. Ha 8 másodperc után sem indul újra, próbálja meg mindkét gombot 12 másodpercig nyomva tartani.
• ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.
• Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot kb. 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.
2. Ha a készülék a kényszerített újraindítás után sem lép kezdőképernyőre, végezzen hardveres alaphelyzetbe állítást.
Hardveres alaphelyzetbe állítás végrehajtása:
2.1 Először kényszerítse az eszköz leállítását:
• ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel mindkét gombot.
• ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot..
• Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot.
2.2 Végezzen hardveres alaphelyzetbe állítást: Lásd: GyIK.
FONTOS!
• A hardveres alaphelyzetbe állítás minden adatot töröl az eszközéről.
• Ha a rendszerbe való belépés után a rendszer Google-fiók megadására kéri, kérjük, adja meg azt a Google-fiókot, amelyet a készülék első beállításakor használt.
Az eszköz használat közben hibásan működik, és újraindítást igényel
Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolási menü megjelenítéséhez, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
Ha a készülék nem tud normálisan újraindulni, kövesse az alábbi lépéseket az újraindítás kikényszerítéséhez:
• ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Tartsa lenyomva a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot egyszerre legalább 8 másodpercig. Ha 8 másodperc után sem indul újra, próbálja meg mindkét gombot 12 másodpercig nyomva tartani.
• ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.
• Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig a kikapcsolás kikényszerítéséhez, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához.
Az eszközt nem lehet kikapcsolni
Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolási menü megjelenítéséhez, és válassza a Kikapcsolás menüpontot.
Ha az eszköz nem tud normálisan kikapcsolni, kövesse az alábbi lépéseket a leállás kényszerítéséhez:
• ROG Phone 3 és Zenfone 7 (és újabb) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a hangerő csökkentő és a bekapcsoló gombot. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel mindkét gombot.
• ROG Phone 2 és Zenfone 6 (és korábbi) készülékekhez: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot.
• Pad: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Amint a képernyő kikapcsol, azonnal engedje fel a bekapcsológombot.
Automatikus leállás
1. Ellenőrizze, hogy a telefon töltőportjában nincs-e törmelék vagy sérülés.
2. Győződjön meg róla, hogy az akkumulátor elegendő töltöttséggel rendelkezik a telefon használatához.
3. Ha a telefon túlmelegszik, a hardver védelme érdekében automatikusan kikapcsolhat. Kerülje a telefon használatát magas hőmérsékletű környezetben, különösen töltés közben.
4. Frissítse a rendszerszoftvert a legújabb verzióra: Válassza a Beállítások > Rendszer > Rendszerfrissítés menüpontot, és koppintson a Frissítés ellenőrzése elemre.
5. Előfordulhat, hogy egy alkalmazás miatt a telefon automatikusan kikapcsol. Próbálja meg eltávolítani a nemrég telepített alkalmazásokat. A harmadik féltől származó alkalmazásokat letiltó csökkentett módba léphet, hogy segítsen megállapítani, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e a problémát: Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot > Nyomja meg és tartsa lenyomva a Kikapcsolás opciót > Koppintson az OK gombra.
6. Rendszer visszaállítása: Ha a fenti módszerek nem működnek, fontolja meg az adatok biztonsági mentését és a telefon visszaállítását a gyári beállításokra.
Megjegyzés: A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes alkalmazást, beállítást és személyes adatot, így a telefon visszaáll a kiindulási állapotba. Győződjön meg róla, hogy előtte biztonsági másolatot készített az adatairól.
*Ha a készülék a fenti lépések követése után is hibásan működik, vigye el a készüléket egy hivatalos szervizközpontba, vagy forduljon az ügyfélszolgálathoz.