[Notebook/Desktop/AIO] Hibaelhárítás - A számítógép nem tölti be a rendszert és nem jelenít meg semmit (fekete képernyő)

 

 

A részletesebb útmutatás érdekében az alábbi ASUS YouTube videó linkre is kattinthat, hogy többet tudjon meg arról, ha a notebook nem kapcsol be és fekete képernyőt mutat:

https://www.youtube.com/watch?v=yGqkih36iqA

 

Ha a számítógép indításakor problémák merülnek fel, vagy a rendszerindítás után fekete képernyő jelenik meg, kérjük, tekintse meg a következő, az Ön helyzetének megfelelő megoldásokat:

  • 1. forgatókönyv: Ha a probléma megjelenése előtt leválasztotta az akkumulátor illesztőfelületét, kicserélte a memóriát, vagy végrehajtotta a beágyazott vezérlő visszaállítását (EC reset/Hard reset), kattintson ide a megoldásért.
  • 2. forgatókönyv: Ha a probléma megjelenése előtt frissítette a BIOS-t, és sikertelen BIOS-frissítés történt (például kényszerített leállítás), aminek következtében az indítás során nem tudta elérni a Windows operációs rendszert, kattintson ide a megoldásért.
  • Amennyiben a fenti forgatókönyvek egyike sem történt meg, kattintson ide más szokásos, rendszerindítást illető hibaelhárítási módszerekért.

 

1. forgatókönyv: Memóriatanulás miatti rendszerindítási hiba

A következő hibaelhárítási lépések csak akkor alkalmazhatók, ha a számítógép indításkor nem jelenít meg semmit, de a bekapcsolásjelző világít. Ha az alábbi lépések bármelyikét elvégezte, mielőtt ez a probléma felmerült, kérjük, olvassa el az alábbi utasításokat：

 

Ha a fenti három művelet bármelyikét elvégezte, a számítógépnek a következő rendszerindításkor teljes memóriatanuláson kell átesnie.           
A memóriatanulás során a számítógép nem fog semmit sem megjeleníteni, és a tanulás időtartama körülbelül 1-3 perc, a számítógép memóriájának méretétől függően.           
Ez alatt az idő alatt kérjük, gondoskodjon arról, hogy a számítógép csatlakoztatva legyen az áramforráshoz, és ne kényszerítse a leállást, hagyja, hogy a számítógép befejezze a memóriatanulást, és várja meg a kijelző megjelenését.

 

Ha több mint 3 percet várt, és még mindig nem látja a kijelzőt, kérjük, kattitson ide más szokásos, rendszerindítást illető hibaelhárítási módszerekért.

 

 

2. forgatókönyv: Helytelen BIOS frissítés vagy frissítési hiba miatti rendszerindítási hiba

Ha olyan helyzetbe került, hogy a számítógép nem tud belépni a Windows operációs rendszerbe a rendszerindításkor egy sikertelen BIOS-frissítés (például kényszerleállás) miatt, kérjük, tekintse meg az alábbi három különböző indítási képernyőt a BIOS-frissítési folyamat folytatásához. A BIOS-frissítés befejezése után zökkenőmentesen beléphet a Windows operációs rendszerbe.

Megjegyzés: A BIOS-frissítési folyamat során győződjön meg arról, hogy a számítógép áramforráshoz van csatlakoztatva, és kerülje a kényszerített leállítást, hogy megelőzze a rendellenes működéssel járó problémákat.

 

1. képernyő: Ha a következő képernyő jelenik meg, az a BIOS-frissítés sikertelenségét jelzi. Kérjük, várjon 60 másodpercet, vagy kattintson az 'Igen' gombra a képernyőn az automatikus BIOS-frissítés elindításához. (Győződjön meg róla, hogy a számítógép csatlakoztatva van az áramforráshoz).

 

2. képernyő: Ha a következő képernyő jelenik meg, az a BIOS-frissítés sikertelenségét jelzi. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a BIOS-frissítés befejezéséhez:

  1. Egy másik számítógép segítségével látogasson el az ASUS hivatalos weboldalára, és töltse le az adott modellhez tartozó BIOS fájlt. A letöltés után helyezze a BIOS-fájlt egy FAT32 formátumú USB flash meghajtó gyökérkönyvtárába. Lásd: Hogyan formázzon USB flash meghajtót FAT32 formátumúra és hogyan mentse el a letöltött BIOS fájt az USB flash meghajtóra.           
    Megjegyzés: Ha a számítógépén megjelenik egy ajánlott BIOS-verzió, kérjük, töltse le ezt a verziót. Ha nem, töltse le a BIOS legújabb verzióját. További információk: Hogyan keressen és töltsön le BIOS fájlokat.
  2. Kapcsolja ki a fenti képernyőt megjelenítő számítógépet. Tartsa nyomva a bekapcsológombot 15 másodpercig, amíg a bekapcsolást jelző fény ki nem alszik.
  3. Illessze a BIOS-fájlt tartalmazó USB flash meghajtót a számítógépbe, és győződjön meg róla, hogy a tápkábel csatlakoztatva van.
  4. Kapcsolja be a számítógépet, és a rendszer automatikusan befejezi a BIOS frissítési folyamatát.     
    Megjegyzés: Ha a számítógép az újraindítás után közvetlenül az EZ Flash képernyőre lép, akkor lásd: Hogyan frissíthető a BIOS fájl EZ Flash segítségével (Asztali számítógépek esetében lásd: ASUS alaplap EZ Flash 3 - bevezetés).

 

3. képernyő: Ha a rendszerindítás után fekete képernyő jelenik meg (a bekapcsolást jelző fény világít, de nem jelenik meg szöveg) egy sikertelen BIOS-frissítés miatt, akkor a probléma megoldása érdekében próbálja meg a CMOS törlését elvégezni:

Notebook/All-In-One PC: Hogyan végezhető a beágyazott vezérlő visszaállítása - (EC) Reset / Hard Reset.

Desktop: Hogyan törölhető a CMOS. 
 

 

Egyéb gyakori hibaelhárítási módszerek a rendszerindítási hibák megoldásához

A számítógép rendszerindítási hibája (nem tud bekapcsolni) esetén a következő esetek fordulhatnak elő: 

  • A bekapcsológomb megnyomásával nem jelenik meg a kijelző és nem világít a bekapcsolást jelző fény: Lásd: 1. megoldás.
  • A bekapcsológomb megnyomásával nem jelenik meg a kijelző de a bekapcsolást jelző fény világít: Lásd: 2. megoldás.
  • A bekapcsológomb megnyomása után fekete háttéren fehér szöveg jelenik meg: Lásd: 3. megoldás.
  • A bekapcsológomb megnyomása után a számítógép megjeleníti az indítóképernyőt, de az asztalra lépés után üres lesz: Lásd: 4. megoldás.

 

A rendszerindítási problémák meghatározásának kulcstényezője a bekapcsolást jelző fény (az alábbi példa egy notebook számítógépen alapul).

Megjegyzés: A különböző számítógépmodellek eltérő módon viselkedhetnek a bekapcsolást jelző fénnyel. Részletes információkért kérjük, olvassa el a számítógépmodellre vonatkozó felhasználói kézikönyvet. Lásd: Hogyan keressünk és töltsünk le felhasználói kézikönyveket.

 

1. megoldás: (Nincs bekapcsolást jelző fény)

A bekapcsolást jelző fény világításának hiánya vagy abból adódhat, hogy az adapter nem képes áramot szolgáltatni, vagy az elsődleges alkatrészek meghibásodásából, ami a rendszerindítás elmaradásához vezet. Kérjük, kövesse a következő lépéseket:

Kérjük, ellenőrizze, hogy a számítógéphez csatlakoztatott tápkábel, adapter, hosszabbító és fali aljzat biztonságosan és megfelelően be van-e dugva. Ha hosszabbítót használ, győződjön meg arról, hogy annak kapcsolója nyitott állásban van.

  1. Kérjük, olyan adaptert és tápkábelt használjon, amelyek megfelelnek a gyártó eredeti specifikációinak és konfigurációjának.
  2. Ellenőrizze, hogy az adapter csatlakozója nem laza-e, vagy a probléma elhárításához fontolja meg a hosszabbító kábel és a csatlakozó aljzat cseréjét. Lásd az A. ábrát (tápkábel csatlakozója), a B. ábrát (aljzat vége) és a C. ábrát (számítógép csatlakozója) útmutatásként.     
    Megjegyzés: A különböző számítógépmodellek eltérő stílusú adaptereket használhatnak. Kérjük, további utasításokért tekintse meg a Felhasználói kézikönyvet. 
  3. Vizsgálja meg az adapterkábelt, nincs-e rajta sérülés. Ha ilyen sérülést észlel, ajánlatos a cserét egy hivatalos szervizközpontban elvégeztetni.
  4. Távolítson el minden külső eszközt, beleértve a billentyűzeteket, egereket, külső merevlemezeket, nyomtatókat, memóriakártyákat, optikai lemezeket az optikai meghajtóban, valamint az adapterkártyákat a kártyaolvasóban.           
    Megjegyzés: Egyidejűleg válassza le az összes külső monitort. Asztali számítógép esetén először csatlakoztasson egy külső monitort, hogy meggyőződjön arról, hogy a számítógép megfelelően tud-e rendszert indítani és megjeleníteni a képernyőt.
  5. A probléma megjelenése előtt telepített-e további merevlemezeket vagy memóriát? Ha igen, kérjük, távolítsa el vagy állítsa vissza a hardvereket a gyári alapbeállításokra.
  6. Húzza ki az adaptert, majd végezze el a CMOS alaphelyzetbe állítását, hogy a számítógép hardverét visszaállítsa az alapértelmezett állapotba. A CMOS törlésének módjáról a vonatkozó cikkekben tájékozódhat: 
    Notebook/All-In-One PC: Hogyan végezhető a beágyazott vezérlő visszaállítása - (EC) Reset / Hard Reset. Desktop: Hogyan törölhető a CMOS.           
    Megjegyzés: A TP420IA és UX425IA notebook modellek esetében ne távolítsa el az adaptert (a CMOS törlését akkor kell elvégezni, ha az csatlakoztatva marad). Ha nem biztos a számítógép pontos modelljét illetően, lásd: Hogyan ellenőrizze a számítógép modellnevét.
  7. Csatlakoztassa újra az adaptert, majd nyomja meg a bekapcsológombot, hogy ellenőrizze, a számítógép rendesen elindul-e.

 

2. megoldás: (A bekapcsolást jelző fény világít)

A bekapcsolást jelző fény világítása azt jelzi, hogy az alaplap áramot kap. Lehetséges azonban, hogy bizonyos eszközök okozzák a rendszerindítás képtelenségét. Kérjük, kövesse az alkalmazandó hibaelhárítási módszereket az Ön által használt számítógépes termék alapján:

 

Notebook vagy All-In-One PC

  1. Ha van külső monitorja, próbálja meg csatlakoztatni a számítógépet hozzá, és használja a Windows logó billentyű + P billentyűparancsot a kijelző módba való átkapcsoláshoz, így biztosítva a külső monitor megfelelő megjelenítését. Ha nincs külső monitorja, vagy a külső monitoron sincs megjelenítés, akkor folytassa a következő lépéssel. 
    Ha a külső monitor megfelelően működik, próbálja meg letölteni és telepíteni a kijelző illesztőprogramját az ASUS weboldaláról. Lásd: Hogyan keressen és töltsön le illesztőprogramokat.           
    Megjegyzés: Ha a számítógép két grafikus kártyával rendelkezik (közismerten integrált és dedikált, például Intel és NVIDIA), akkor ezeket az Eszközkezelőben tekintheti meg. Győződjön meg róla, hogy mindkettő az ASUS weboldalán közzétett legújabb verzióra van frissítve. 
  2. Próbálja végrehajtani a Microsoft billentyűparancsát: Windows logó + Ctrl + Shift + B. Ez a billentyűparancs visszaállíthatja a megjelenítéssel kapcsolatos beállításokat, és néha megoldja a megjelenítési problémákat.

Távolítson el minden külső eszközt, beleértve a billentyűzeteket, egereket, külső merevlemezeket, nyomtatókat, memóriakártyákat, az optikai meghajtóban lévő optikai lemezeket, valamint a kártyaolvasóban lévő adapterkártyákat.           
Megjegyzés: Egyidejűleg távolítsa el az összes külső monitort.

  1. A probléma megjelenése előtt telepített-e további merevlemezeket vagy memóriát? Ha igen, kérjük, távolítsa el vagy állítsa vissza a hardvereket a gyári alapbeállításokra.
  2. Húzza ki az adaptert, majd a beágyazott vezérlő (EC) alaphelyzetbe állításához/hard reseteléséhez tartsa lenyomva a bekapcsológombot 40 másodpercig anélkül, hogy elengedné. A CMOS törlésének jobb megértéséhez olvassa el ezt a cikket: Hogyan végezhető a beágyazott vezérlő visszaállítása - (EC) Reset / Hard Reset.           
    Megjegyzés: A TP420IA és UX425IA notebook modellek esetében ne távolítsa el az adaptert (a CMOS törlését akkor kell elvégezni, ha az csatlakoztatva marad). Ha nem biztos a számítógép pontos modelljét illetően, lásd: Hogyan ellenőrizze a számítógép modellnevét.
  3. Csatlakoztassa újra az adaptert, majd nyomja meg a bekapcsológombot, hogy ellenőrizze, a számítógép rendesen elindul-e.

 

Ha már kipróbálta az előző megoldásokat, és még mindig nem tudja megoldani a rendszerindítási problémát, akkor megpróbálhatja a BIOS helyreállítási módban frissíteni a számítógép BIOS-át. Íme a részletes lépések:

Megjegyzés: A BIOS-fájl letöltéséhez egy másik számítógépre és egy USB flash meghajtóra lesz szüksége (amely FAT32 formátumú) a BIOS fájl tárolásához. Bővebben: USB flash meghajtó FAT32-re formázása.

  1. Nyissa meg az ASUS támogatás weboldalt és töltse le a számítógép modelljének megfelelő BIOS fájlt. Bővebben: Hogyan keressünk és töltsünk le BIOS fájlokat. (B9450FA modell az alábbi példában)    
  2. Miután a letöltés befejeződött, kattintson a jobb gombbal a letöltött BIOS fájlra① és válassza az [Összes kicsomagolása]② lehetőséget.    
  3. Kattintson a [Kicsomagolás]③ gombra. 
  4. A kicsomagolás befejeztével nevezze át a fájl kiterjesztését ".bin"-re. Jobb gombbal kattintson a kicsomagolt fájlra④, válassza az [Átnevezés]⑤ lehetőséget, majd módosítsa a kiterjesztést a modellnév mögött ".bin"-re. (Példa: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)    
       
  5. Az átnevezés után csatlakoztassa az USB flash meghajtót a számítógéphez, kattintson jobb gombbal a ".bin" fájlra⑥, válassza a [Küldés ide]⑦ opciót, majd válassza ki az USB flash meghajtót⑧. Ez a BIOS fájlt az USB flash meghajtó gyökérkönyvtárába másolja.           
    Megjegyzés: Az USB flash meghajtót FAT32 formátumúra kell formázni. Bővebben: USB flash meghajtó FAT32-re formázása. 
  6. Csatlakoztassa az USB flash meghajtót a számítógéphez, amelynél a rendszerindítás problémája áll fenn, majd kapcsolja be a számítógépet, és nyomja meg többször a Ctrl + R gyorsbillentyű kombinációt. Ha sikeresen belép a BIOS helyreállítási módba, a számítógép újraindul, és belép az EZ Flash képernyőre. 
  7. Az EZ Flash képernyőn válassza ki a ".bin" fájlt az USB flash meghajtóról⑨.    
  8. A BIOS frissítésének megkezdéséhez kattintson az [Igen]⑩ gombra.           
    Megjegyzés: A BIOS-frissítés során győződjön meg arról, hogy a számítógép akkumulátora legalább 20%-os töltöttséggel rendelkezik, és a problémák elkerülése érdekében tartsa bekapcsolva a számítógépet anélkül, hogy kényszerítené a leállást.    
  9. A BIOS-frissítés befejezése után a számítógép automatikusan újraindul. Kérjük, ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

 

Desktop

  1. Győződjön meg róla, hogy a külső kijelző jelkábele és tápkábele megfelelően csatlakoztatva van. Ha lehetséges, próbálja meg a számítógépet egy másik külső kijelzőhöz csatlakoztatni, hogy megállapítsa, hogy a probléma magához a kijelzőhöz kapcsolódik-e.      
    Az asztali számítógépek különböző illesztőfelületekkel rendelkeznek az integrált vagy dedikált grafikus kártyák csatlakoztatására. A részletes csatlakoztatási útmutatóért lásd a Felhasználói kézikönyvet a számítógépén támogatott konfigurációt illetően.     
    Megjegyzés: Az integrált vagy dedikált grafikus kártyák támogatása modelltől függően változhat.           
    Ha ellenőrizte a kijelző megfelelő kimeneti csatlakozását, vagy nincs másik külső kijelzője a teszteléshez, folytassa a következő lépéssel.   
  2. Próbálja végrehajtani a Microsoft billentyűparancsát: Windows logó + Ctrl + Shift + B. Ez a billentyűparancs visszaállíthatja a megjelenítéssel kapcsolatos beállításokat, és néha megoldja a megjelenítési problémákat.
  3. Távolítson el minden külső eszközt, beleértve a billentyűzeteket, egereket, külső merevlemezeket, nyomtatókat, memóriakártyákat, az optikai meghajtóban lévő optikai lemezeket, valamint a kártyaolvasóban lévő adapterkártyákat.           
    Megjegyzés: Ha asztali számítógépről van szó, csak egy külső kijelzőt csatlakoztasson, hogy ellenőrizze, a számítógép képes-e megfelelően elindulni és megjeleníteni a képernyőt.
  4. Ellenőrizze, hogy a probléma megjelenése előtt történt-e merevlemez- vagy memóriabővítés. Ha igen, távolítsa el a hardvert, vagy állítsa vissza a gyári alapállapotba.
  5. Távolítsa el a hálózati adaptert, majd végezze el a CMOS alaphelyzetbe állítását, hogy a számítógép hardverét visszaállítsa az alapértelmezett állapotba. Lásd: [Alaplap] Hogyan törölhető a CMOS.
  6. Csatlakoztassa a hálózati adaptert, majd a bekapcsológomb megnyomásával ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően tud-e indulni.

 

3. megoldás: (Fekete képernyő fehér szöveggel a rendszerindítás után)

Ha a számítógép indítása után fekete képernyő jelenik meg fehér szöveggel, először olvassa el az alábbiakat: 2. forgatókönyv: Helytelen BIOS frissítés vagy frissítési hiba miatti rendszerindítási hiba - hogy megnézze, egyezik-e a számítógépen megjelenő képernyővel. Ha nem egyezik, folytassa a következő lépéssel.

  • Ha a képernyőn ez jelenik meg: "S.M.A.R.T Status Bad," lásd: "S.M.A.R.T Status Bad" hibaüzenet indításkor.           
  • Ha a hibaüzenet arra kéri, hogy a rendszerindítás során nyomja meg az F1 billentyűt a beállításokba való belépéshez, az azt jelzi, hogy a BIOS az indítás során hardverkonfigurációs problémát észlelt. A képernyőn megjelenő felszólítás jelzi, hogy melyik hardverbeállítás rendellenes, és követheti a javításhoz szükséges utasításokat.           
    Ezenkívül megpróbálhatja az F1 megnyomásával belépni a BIOS beállítási képernyőre, és visszaállítani a BIOS-beállításokat az alapértelmezett állapotba. A BIOS-beállítások visszaállításának módját ebben a cikkben olvashatja el: Hogyan állíthatók vissza a BIOS beállítások. (Asztali gépek esetében lásd: [Alaplap/Desktop] Hogyan állíthatók vissza a BIOS beállítások)  

 

4. megoldás: (A képernyő megjelenít a rendszerindításkor, de az asztalra való belépést követően elsötétül.)

Ha a Windows üdvözlő képernyőjét látja a rendszerindítás során, de a képernyő az asztalra lépés után elsötétül, akkor a grafikus kártya illesztőprogramja okozhat problémát. Javasoljuk, hogy lépjen be csökkentett módba: ebben a cikkben talál utasításokat a csökkentett módba való belépésre vonatkozóan: Hogyan lépjünk be csökkentett módba, amikor nem lehet belépni a rendszerbe.

Csökkentett módban telepítse újra a grafikus kártya illesztőprogramját. A következő cikkből megtudhatja: Hogyan keressünk és töltsünk le illesztőprogramokat.

 

 

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, forduljon műszaki támogatásért a helyi ASUS ügyfélszolgálati központhoz.