[Telefon/Pad] Hibaelhárítás - Ha a telepített alkalmazás váratlanul kilép, nem válaszol, vagy nem aktiválható
Alkalmazható helyzetek: Az alkalmazás újratöltődik, váratlanul kilép, nem válaszol, vagy nem aktiválódik.
Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a hibaelhárításhoz:
1. A legutóbb használt alkalmazás leállítása : Nyomja meg a " Legutóbb használt alkalmazás " gombot a menü jobb alsó sarkában -> Érintse meg a " Minden alkalmazás leállítása " opciót a használatban lévő alkalmazások leállításához.
2. Rendszer-optimalizálás futtatása : Kérjük, lépjen be a Gyorsbeállításokba (csúsztassa ujját lefelé a kezdőképernyő felső részéről) és érintse meg az " Erősítés " opciót a memória felszabadításához.
3. Indítsa újra a készüléket.
4. Az alkalmazás gyorsítótárának kiürítése : Érintse meg: " Beállítások " > " Alkalmazások ", keresse meg a törölni kívánt alkalmazást > " Gyorsítótár kiürítése "
5. Az alkamazás frissítése : A Play Store-ban érintse meg a bal felső sarokban lévő menü ikont > " Saját alkalmazások és játékok " >" ÖSSZES FRISSÍTÉSE ".
6. Lépjen be a csökkentett módba a bekapcsológomb hosszan történő lenyomásával > koppintson a Kikapcsolás gombra és tartsa lenyomva > koppintson az OK gombra. Ha a telefonja jól működik a csökkentett módban, előfordulhat, hogy néhány 3. alkalmazás hibás működést okoz. Kérjük, indítsa újra a telefont, és ellenőrizze újra, hogy jól működik-e.
7. Belső vezérlőprogram frissítés keresése : A " Beállítások " -> " Rendszer " -> " Rendszerfrissítés " pontban > Érintse meg: " Keresés most ".
8. Az alkalmazás törlése és újratelepítése : Érintse meg: " Beállítások " > " Alkalmazások ", keresse meg a letörölni kívánt alkalmazást. Majd töltse le újra az alkalmazást a Google Play Store-ból.
9. Töltés alatt kerülje a telefon használatát.
10. Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése：Koppintson ide: "Beállítások"＞"Alkalmazások és értesítések"＞"Alkalmazásinformáció"＞ Keresse meg az alkalmazást, amelyet szeretne eltávolítani. Ezután töltse le újra az alkalmazást a Google Play Áruházból.
11. Készítsen biztonsági mentést az adatairól és végezze el a gyári adatok visszaállítását
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, forduljon az ASUS ügyfélközpontjához segítségért.