[無線路由器] 故障排除-電腦或無線設備無法搜尋到無線路由器WiFi訊號

有許多因素可能導致無線設備(例如電腦或手機)無法搜尋到無線網路(WiFi)，例如看不到2.4G/找不到5G/沒有顯示6G，可能是無線設備或網路的問題，您可以透過下列幾個說明檢查，進行簡單的故障排除。

提醒：

a. 建議可嘗試使用其他設備(筆電或其他手機)連接到相同的無線網路(WiFi)，確認是否有相同狀況。

    若為電腦的問題，建議聯繫您的電腦製造商詢問。

b. 嘗試移除華碩路由器後，使用其他設備(筆電或其他路由器)連接到您的網路數據機，確認是否有相同狀況。

    若為網路數據機的問題，建議聯繫您的網路服務供應商(ISP)，例如中華電信。

c. 您的所在地支援的 2.4 GHz、5 GHz 和 6 GHz WiFi無線頻道會因為該國家/地區的法律和限制會有所差異。

    例如您的電腦網卡和無線路由器都有支援6 GHz，但您的所在的國家/地區未開放使用6 GHz則有可能無法連接使用。

 

 

本文介紹

1. 檢查您的電腦是否有安裝無線網卡並已啟用

2. 確認您的手機和路由器之間的距離是否太遠

3. 刪除曾經連線的無線網路(WiFi)名稱

4. 確認無線路由器的無線網路(WiFi)名稱

5. 檢查WiFi LED燈號: 確認是否有關閉或隱藏無線網路(WiFi)訊號

6. 更新韌體到最新版本

7. 嘗試重置路由器

 

 

 

1. 檢查您的電腦是否有安裝無線網卡並已啟用:
  • 1-1 進入windows 作業系統桌面，在您電腦中桌面的工作列 [搜尋]欄中輸入裝置管理員。
  • 1-2 在裝置管理員中找到您的無線網路卡。
  • 1-3 確認已啟用無線網路卡。

相關說明請參考以下連結:

 

2. 確認您的無線設備和路由器之間的距離是否太遠: 如果距離太遠或有障礙物干擾，無線網路(WiFi)訊號就會受到干擾。

    請將路由器放置在靠近常使用無線設備(例如電腦或手機)的位置，縮短無線設備跟路由器之間的距離和避開障礙物，可避免因訊號傳輸距離影響到訊號的強度。

    相關說明請參考以下連結: 

    若為特定頻段受到干擾，例如無法搜尋到5G WiFi訊號，相關說明請參考以下連結:

 

3. 刪除曾經連線的無線網路(WiFi)名稱: 建議刪除在您無線設備(例如電腦或手機)中沒有在使用無線網路(WiFi)記錄，然後掃描網路並重新連接。

    相關說明請參考以下連結:

 

4. 確認無線路由器的無線網路(WiFi)名稱: 確認無線網路(WiFi)名稱是否有變更

    4-1. 將電腦與華碩路由器以網路線連接,開啟瀏覽器，輸入您的路由器IP位址或路由器網址http://www.asusrouter.com 進入路由器登入介面

           注意：若您不知道如何進入路由器設定頁面，可參考FAQ 如何進入華碩無線路由器的管理介面

    4-2. 進入路由器設定介面點擊  

    4-3. 在此可以看到您設定的無線網路(WiFi)名稱和密碼。

    更多說明請參考FAQ [無線路由器] 如何在華碩路由器更改無線網路(WiFi/SSID)名稱和密碼

 

 

5. 檢查WiFi LED燈號: 確認是否有關閉或隱藏無線網路(WiFi)訊號

    注意: 若您不確定路由器是否有WiFi LED燈號和WiFi實體按鈕或不確定它們的位置，請參閱產品手冊。

    a. 對於有設計WiFi LED燈號的華碩路由器，您可以在路由器的上面或側面板上找到WiFi LED燈號。

        若WiFi LED燈號沒亮起可能是沒有啟用，請參考FAQ說明將WiFi啟用 [故障排除] 路由器的無線燈號沒有顯示

    b. 對於有設計WiFi硬體按鈕的華碩路由器，您只需按下WiFi按鈕即可 開啟/關閉 無線WiFi(SSID)訊號。這個按鈕可以在路由器的背面、前面或側面板上找到。

        相關說明請參考FAQ [無線路由器] 如何 啟用/關閉/隱藏 華碩路由器的無線WiFi(SSID)訊號

    c. 進入無線路由器設定頁面確認是否設定關閉或隱藏無線網路(WiFi)訊號。

       c-1 將電腦與華碩路由器以網路線連接,開啟瀏覽器，輸入您的路由器IP位址或路由器網址http://www.asusrouter.com 進入路由器登入介面

           注意：若您不知道如何進入路由器設定頁面，可參考FAQ 如何進入華碩無線路由器的管理介面

       c-2 請到 [無線網路] > [專業設定]，在此頁面中，請確認[啟用無線網路] 預設為[是(啟用)。

          

       c-3 請到 [無線網路] > [一般設定] > [隱藏 SSID]，若[隱藏SSD] 點選為[是]時表示為隱藏無線WiFi名稱，請點選為[否]表示不要隱藏無線網路(WiFi)名稱。

 

6. 更新韌體：請將路由器的韌體更新到最新版本，定期更新您的韌體版本可以確保您的路由器維持在最佳狀態。

   相關說明請參考FAQ [無線路由器] 如何更新華碩無線路由器的韌體

 

7. 嘗試重置路由器-標準還原(Reset)：請在路由器外殼上找到RESET按鈕，按壓RESET按鈕大約5-10秒直到路由器的電源LED燈號開始閃爍，即完成重置。

    相關說明請參考FAQ [無線路由器] 如何在華碩無線路由器上恢復原廠設定值

 

 

 

 

 

若本篇內容方法都不適用，建議聯繫華碩產品支援尋求進一步的技術支援。