[Windows 11/10] 疑難排解 - 裝置無法進入Windows系統

1. 關閉裝置電源。長按電源鍵直到電源燈熄滅，即可關閉裝置。
2. 請移除所有外接設備，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的裝置無法正常進入Windows系統。     
   註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
3. 開啟裝置電源。

1. 請嘗試強制關機。長按電源鍵直到電源燈熄滅，即可關閉裝置。
2. 執行嵌入式控制器（EC reset）、即時時鐘（RTC）清除，以將裝置中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考相關文章以了解如何清除：
   • 筆記型電腦/All-in-One PC/電競掌機：如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)
   • 桌上型電腦：請問Clear CMOS步驟為何

BIOS中的開機設定若不正確，可能會導致開機至Windows系統時出現問題。您可以嘗試以下步驟，以將BIOS還原至預設值。

1. 將裝置進入BIOS設定畫面。 
   請先將裝置關機。若您的裝置已經卡在Windows畫面中，請長按電源鍵直到電源燈熄滅，靜置數秒後先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然後按下電源鍵開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。 
   註：對於一些較舊型號的桌上型電腦，可能需要在開機時按住「Del」鍵，才能進入BIOS設定畫面。 
   註：電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」，然後按下電源鍵。
2. 進入BIOS設定畫面後，請參考這篇文章：如何還原BIOS設定。

無法進入Windows系統有可能是因為Windows系統檔案已遺失或毀損。您可以嘗試使用Windows內建的修復工具，以自動檢測、識別並修復這些問題。更多自動修復的說明，您可以參考Microsoft官方文件。

1. 手動將裝置進入Windows修復環境(WinRE)。在裝置未開機時，先按住鍵盤上的F9不放，然後再按一下電源鍵將裝置啟動。 
   註：有些機種可能需透過鍵盤上的F12才可進入Windows修復環境。若是F9無法成功，請使用F12來替換F9的操作以進入Windows修復環境。 
    
   直到以下Windows修復環境的畫面出現後再將F9/F12放開。 
    
   註：當系統啟動失敗兩次時，第三次啟動裝置後，系統將會導引至Windows修復環境。如果透過鍵盤的方式無法進入Windows修復環境，您也可以嘗試以下方法： 
   A. 裝置開機後，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。 
   B. 再次按電源按鈕以開啟裝置。 
   C. 初次出現ASUS logo在畫面上時，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。 
   D. 再次按電源按鈕以開啟裝置。 
   E. 當Windows重新啟動時，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。 
   F. 再次按電源按鈕以開啟裝置。 
   G. 您的裝置將會完全重新開機並進入Windows修復環境。
2. 在選擇選項畫面中，選取[疑難排解]①。 
   
3. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]②。 
   
4. 在進階選項畫面中，選取[啟動修復]③。依照畫面上的指示進行，Windows 將會嘗試尋找並修正問題。 
   

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。

註：執行系統還原不會變更您的個人檔案，但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。

1. 再次透過手動方式進入Windows修復環境(WinRE)。詳細進入Windows修復環境的步驟請參考解決方法4。
2. 進入Windows修復環境後，在選擇選項畫面中選取[疑難排解]①。 
   
3. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]②。 
   
4. 在進階選項畫面中，選取[系統還原]③。依照畫面上的指示進行，並選擇問題開始前的還原點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。 
   

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請嘗試重新安裝作業系統，以將系統還原至原始組態。

使用Windows內建的重設功能時，您可以選擇從兩種不同的選項中進行重設：

• 保留我的檔案：這個選項將重新安裝Windows並移除您安裝的應用程式和所有個人設定，但保留您的個人文件和檔案。
• 移除所有項目：這個選項將在重新安裝Windows之前徹底刪除所有個人檔案、應用程式和設定。

1. 再次透過手動方式進入Windows修復環境(WinRE)。詳細進入Windows修復環境的步驟請參考解決方法4。
2. 進入Windows修復環境後，在選擇選項畫面中選取[疑難排解]①。 
   
3. 在疑難排解畫面中，選取[重設此電腦]②。 
   
4. 選擇您要保留個人檔案或移除所有項目③，然後依照畫面上的指示進行。瞭解更多如何還原(重灌)系統。