[Windows 11/10] 疑難排解 - 外部顯示器連線問題

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

• 裝置的外接裝置有時可能是造成外接螢幕連線問題的原因，請嘗試移除外接裝置，例如外接硬碟，印表機，記憶卡，光碟機(若為內接式請移除光碟片)，也包含讀卡機內的轉接卡等等，然後重新啟動裝置。   
  如果重新啟動裝置後未遇到問題，外接裝置便可能是問題所在，建議您先拔除該裝置並聯絡裝置製造商以尋求支援。
• 檢查裝置連接至外接螢幕的纜線是否正常。嘗試更換連接外接螢幕的纜線，如果新纜線可以使用，表示舊纜線有瑕疵。
• 確認外接螢幕的輸入來源設定是否符合您所使用的連接纜線/連接埠。例如輸入來源使用為HDMI連接埠。
• 嘗試將外接螢幕用於不同的裝置。這可協助您找出問題出在哪裡: 螢幕或是裝置。

若基本硬體設備檢查後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

請嘗試執行Microsoft的快捷鍵: Windows標誌鍵 + Ctrl + Shift + B以還原顯示相關設定。

若問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

嘗試執行EC重設(硬重設)、RTC重設可以將您裝置中的硬體恢復到預設狀態，以解決電池充電問題。

詳細步驟請參考這篇文章：如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)。

若執行完清除CMOS (EC reset)後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點選[開啟]②。   
   
2. 捲動至畫面底部，然後點選[更多音效設定]③。   
   
3. 點選[播放]標籤④，選取已連接的外部顯示器⑤，然後點選[設為預設值]⑥。   
   
4. 選取已連接的外部顯示器⑦，然後點選[內容]⑧。   
   
5. 點選[等級]⑨，確認外部顯示器的音量設定是否符合預期⑩，然後點選[確定]⑪。   
   

1. 請在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點選[開啟]②。   
   
2. 點選[其他疑難排解員]③。   
   
3. 選取[播放音訊]④，然後點選[執行]⑤。   
   
4. 選取要進行疑難排解的外部顯示器⑥，然後點選[下一步]⑦。   
   
5. 請閱讀並回應畫面上的提示，以疑難排解外接螢幕的連接問題。   
   
6. 若疑難排解員已完成但問題仍然存在，請點選[關閉]⑧，然後繼續下一個章節的疑難排解。   
   

註: 若您的裝置為AMD平台的顯示卡，請參考AMD chipset driver解除安裝方式，非AMD平台的顯示卡請參考下方步驟。

1. 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。   
   
2. 點擊[顯示卡]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的顯示卡]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。   
   註: 某些型號的裝置可能會有兩個顯示卡(俗稱為內顯及外顯，例如Intel、NVIDIA)，可在裝置管理員內檢視。建議您分別將兩個顯示卡皆參照步驟2和3，依序執行解除安裝顯示驅動程式。   
   
3. 勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式軟體]⑥，然後點選[解除安裝]⑦。   
   
4. 顯示驅動程式解除安裝後，請前往ASUS支援網站下載並安裝顯示驅動程式。瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。   
   註: 以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。   
   註: 若您的裝置有兩個顯示卡，請依序執行重新安裝顯示驅動程式。   
   
5. 若顯示驅動程式重新安裝完成後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。

如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

• 裝置的外接裝置有時可能是造成外接螢幕連線問題的原因，請嘗試移除外接裝置，例如外接硬碟，印表機，記憶卡，光碟機(若為內接式請移除光碟片)，也包含讀卡機內的轉接卡等等，然後重新啟動裝置。   
  如果重新啟動裝置後未遇到問題，外接裝置便可能是問題所在，建議您先拔除該裝置並聯絡裝置製造商以尋求支援。
• 檢查裝置連接至外接螢幕的纜線是否正常。嘗試更換連接外接螢幕的纜線，如果新纜線可以使用，表示舊纜線有瑕疵。
• 確認外接螢幕的輸入來源設定是否符合您所使用的連接纜線/連接埠。例如輸入來源使用為HDMI連接埠。
• 嘗試將外接螢幕用於不同的裝置。這可協助您找出問題出在哪裡: 螢幕或是裝置。

若基本硬體設備檢查後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

請嘗試執行Microsoft的快捷鍵: Windows標誌鍵 + Ctrl + Shift + B以還原顯示相關設定。

若問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

嘗試執行EC重設(硬重設)、RTC重設可以將您裝置中的硬體恢復到預設狀態，以解決電池充電問題。

詳細步驟請參考這篇文章：如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)。

若執行完清除CMOS (EC reset)後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點選[開啟]②。   
   
2. 點選[聲音控制台]③。   
   
3. 點選[播放]標籤④，選取已連接的外部顯示器⑤，然後點選[設為預設值]⑥。   
   
4. 選取已連接的外部顯示器⑦，然後點選[內容]⑧。   
   
5. 點選[等級]⑨，確認外部顯示器的音量設定是否符合預期⑩，然後點選[確定]⑪。   
   

1. 請在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點選[開啟]②。   
   
2. 點選[其他的疑難排解員]③。   
   
3. 選取[播放音訊]④，然後點選[執行疑難排解員]⑤。   
   
4. 選取要進行疑難排解的外部顯示器⑥，然後點選[下一步]⑦。   
   
5. 請閱讀並回應畫面上的提示，以疑難排解外接螢幕的連接問題。   
   
6. 若疑難排解員已完成但問題仍然存在，請點選[關閉]⑧，然後繼續下一個章節的疑難排解。   
   

註: 若您的裝置為AMD平台的顯示卡，請參考AMD chipset driver解除安裝方式，非AMD平台的顯示卡請參考下方步驟。

1. 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。   
   
2. 點擊[顯示卡]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的顯示卡]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。   
   註: 某些型號的裝置可能會有兩個顯示卡(俗稱為內顯及外顯，例如Intel、NVIDIA)，可在裝置管理員內檢視。建議您分別將兩個顯示卡皆參照步驟2和3，依序執行解除安裝顯示驅動程式。   
   
3. 勾選[刪除此裝置的驅動程式軟體]⑥，然後點選[解除安裝]⑦。   
   
4. 顯示驅動程式解除安裝後，請前往ASUS支援網站下載並安裝顯示驅動程式。瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。   
   註: 以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。   
   註: 若您的裝置有兩個顯示卡，請依序執行重新安裝顯示驅動程式。   
   
5. 若顯示驅動程式重新安裝完成後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。

如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。