[Windows 11/10] 疑難排解 - USB功能問題

• 在將USB設備連接至裝置以前，例如印表機、掃描器等等，可能需要先安裝製造商的USB設備軟體或驅動程式。請確認您的裝置已經依照USB設備製造商提供的安裝文件操作。
• 檢查USB孔或是連接線是否有任何類型的損壞，這可能會導致USB性能問題。您可能會遇到USB設備停止工作、間歇性工作等問題。建議您前往維修中心進行檢測。
• 如果您有另一台裝置，嘗試在另一台裝置插入此USB設備。如果在另一台已知良好的裝置上也偵測不到或是無法正常工作，則該USB設備可能有異常，建議您與設備製造商聯繫。
• 如果您的USB設備是透過USB擴充基座（集線器）連接至裝置，請嘗試將USB設備直接連接至裝置的USB連接埠。如果USB設備可以正常運作，則可能是USB擴充基座的問題或是電源供給不足。

如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個疑難排解步驟。

裝置無法存取USB設備，有可能是因為BIOS設定被調整過，建議您可以將BIOS設定還原至預設值。

1. 將裝置進入BIOS設定畫面。 在裝置未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然後按下電源鍵開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。 
   註：對於一些較舊型號的桌上型電腦，可能需要在開機時按住「Del」鍵，才能進入BIOS設定畫面。 
   註：電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」，然後按下電源鍵。
2. 進入BIOS設定畫面後，請參考這篇文章：如何還原BIOS設定。
3. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

（桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹）

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

1. 移除裝置上的所有USB設備。
2. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。（下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面）  
   
3. 解除安裝USB根集線器的驅動程式。點擊[通用序列匯流排控制器]裝置類型旁邊的箭頭③。於[USB根集線器]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。   
   
4. 點選[解除安裝]⑥。   
   
5. 重複步驟3和步驟4以解除安裝所有USB根集線器。
6. 重新啟動裝置。將裝置重新開機後，系統將會自動安裝驅動程式。如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個疑難排解步驟。

1. 移除裝置上的所有USB設備。
2. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。（下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面）  
   
3. 解除安裝USB主機控制器的驅動程式。點擊[通用序列匯流排控制器]裝置類型旁邊的箭頭③。於[USB主機控制器]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。   
   
4. 點選[解除安裝]⑥。   
   
5. 重複步驟3和步驟4以解除安裝所有USB主機控制器。
6. 重新啟動裝置。將裝置重新開機後，系統將會自動安裝驅動程式。如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個疑難排解步驟。

如果USB的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多如何還原（重灌）系統。