[Phone] 聽不到對方的聲音/聽筒異常

請依照以下方法排除： 

1. 通話時按音量上鍵增加音量。

2. 將手機接上耳麥或藍牙免持測試通話是否正常。 

3. 可能是對方電話異常，可撥打 117 報時台,測試自己的聽筒是否正常。 

 

4. 請在訊號良好的環境撥電話測試是否正常

5. 重新開機。 

6. 將系統軟體更新到最新版本：開啟 設定 > 系統  > 系統更新，點選 檢查更新。

 

7. 移除可能遮擋聽筒的物體，如保護殼。並檢查聽筒是否被堵塞或有髒汙，如有需要，請使用軟毛刷清潔聽筒。 

 

8. 關閉Wi-Fi通話功能：若 Wi-Fi 網路連線品質不佳，可能會影響通話品質。

開啟 電話 > 點選左上角 > 設定 > 通話 > Wi-Fi通話 > 關閉 Wi-Fi通話功能

9. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按 關機 選項 > 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常。 

10. 將資料備份並還原至出廠預設值。

 

註：平板僅支援有通話功能型號

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