[Phone] 對方聽不到我的聲音/麥克風異常

請依照以下方法排除：


1. 請對方在通話時使用擴音模式，檢查能否聽到聲音


2.使用內建錄音程式測試麥克風是否收音功能正常；若功能正常，請確認是否對方的聽筒異常

上滑畫面開啟應用程式選單 > 點選錄音程式 >點選錄音確認是否收音功能正常


3. 請在訊號良好的環境撥電話測試是否正常


4. 重新啟動裝置

 

5. 請移除可能遮擋麥克風的物體，如保護殼。並檢查麥克風是否被堵塞或有髒汙，如有需要，請使用軟毛刷清潔麥克風。

 

6. 關閉Wi-Fi通話功能：若 Wi-Fi 網路連線品質不佳，可能會影響通話品質。

開啟 電話 > 點選右上角圖示 > 設定 > 通話 > Wi-Fi通話 > 關閉 Wi-Fi通話功能


7. 將系統軟體更新到最新版本：開啟 設定 > 系統 > 系統更新，點選 立即檢查


8. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按 關機 選項 > 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常


9. 將資料備份並將還原至出廠預設值

 

註：平板僅支援有通話功能的型號

如果上述步驟無法解決您的問題，請聯繫華碩客服中心尋求技術支援