[Phone/Pad] 自行下載的第三方軟體異常簡易故障排除

請依照以下方法排除問題：


1. 若該應用程式有可用更新,建議您到Play商店更新應用程式：【Play商店】> 點選右上角個人圖示 > 【管理應用程式和裝置】 > 【全部更新】

 

2. 清除應用程式的快取：【設定】>【應用程式與通知】> 【查看所有應用程式】> 點選目前異常的應用程式名稱 > 【儲存空間與快取】> 【清除快取】

 

3. 將應用程式移除後,再重新安裝：【設定】>【應用程式與通知】> 【查看所有應用程式】> 點選目前異常的應用程式名稱 > 【解除安裝】。之後到Play商店重新安裝應用程式。

 

4. 將韌體更新到最新版本：【設定】 > 【系統】> 【系統更新】 > 【檢查更新】

 

5. 若問題仍未解決，可能是應用程式異常導致，建議您於Google Play回報給開發廠商。