[Phone] 3G/4G/5G 行動網路無法使用簡易故障排除
請依照以下方法排除 :
1. 行動網路無法使用可能是訊號涵蓋範圍不足導致,可洽各電信商確認。
2. 由上往下滑動至快速選單, 開啟 行動數據,或至 設定 > 網路和網際網路 > 點擊使用行動數據的 SIM 卡右側設定圖示 > 確認 行動數據 有被啟用。
3. 切換飛航模式:由上往下滑動至快速選單,啟用 飛航模式,等候五秒後再關閉 飛航模式;或可至 設定 > 網路和網際網路 > 啟用 飛航模式,等候五秒後再關閉 飛航模式。
4. 重新開啟手機。
5. 確認 SIM 卡在其他手機是否正常或用其它 SIM 卡在此手機測試。
6. 確認系統軟體是否為最新版 : 進入 設定 > 系統 > 系統更新 > 點擊 檢查更新。
7. 進入安全模式(長按 電源鍵 > 長按 關機 選項 > 點擊 確定):若在安全模式下可以正常使用,則可能是第三方應用程式造成異常;建議重新開機再檢查是否仍舊異常。
8. 將資料備份並恢復原廠設定。 *注意:執行恢復原廠設定,您的所有應用程式、設定、個人資訊將會被移除回復到初始化。
*注意:ZenFone2系列手機僅有SIM 1 插槽支援行動網路功能。
*注意:僅部分平板型號支援通話或行動網路功能。
如果上述步驟無法解決您的問題,請聯繫華碩客服中心尋求技術支援。