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華碩隱私權保護政策
華碩電腦股份有限公司及其關係企業（下稱「我們」或「華碩」）尊重並承諾保護您的個人隱私，我們致力遵循關於保護您個人隱私及個人資料安全之相關法令要求。華碩隱私權保護政策及我們針對部份華碩產品及服務所制定的個人資料相關聲明（下稱「本政策」）將幫助您了解我們如何蒐集、使用、揭露、傳輸及保護我們透過華碩產品及服務所取得的線上及線下的個人資料。
若您是未成年人，在您使用華碩產品及服務以前，請確認您的父母親（或監護人）已閱讀並同意本政策，並已同意將您的個人資料提供給我們。
1.我們如何蒐集及使用您的資料
此段介紹華碩透過產品及服務，蒐集了什麼資料，以及如何使用資料。
在您使用華碩產品及服務（如：華碩的電腦、軟體、官方網站、客戶支援服務等）時，我們可能會基於特定目的，向您蒐集該目的所需的個人資料。以下是整體而言，華碩透過各種產品及服務所可能蒐集的個人資料和蒐集原因的彙整說明。請知悉，我們只會透過您實際使用的華碩產品或服務，依照該產品或服務的性質、特定的資料蒐集原因來向您蒐集資料。另外，在部分國家，為了保障未成年人的個人資料權益，我們可能請您額外提供生日以進行年齡確認，或提供父母親（或監護人）的聯絡資料以取得他們的同意。此外，當您使用華碩產品及服務時，我們也可能蒐集無法辨識您個人身分的匿名資料。
在您使用華碩產品及服務時，您可自由選擇同意或拒絕向我們提供個人資料。如您選擇不提供個人資料，在部份情況下，我們將可能無法提供對應的產品或服務，或是無法回應您的需求，敬請諒解。
1.1 華碩蒐集的個人資料
個人資料是可以直接或間接識別您個人身分的資料，例如：您的姓名、電子郵件地址、IP位址等。華碩在取得您的同意或在合法的情況下，可能向您蒐集以下個人資料：
1. 在您註冊ASUS/ROG帳號時，請您依照本政策第1.1條的說明，向我們提供真實、正確、最新且完整的註冊資料，包括您的電子郵件地址（部分國家支援電話號碼註冊）、所在的國家/地區；部分國家需填寫生日以進行年齡確認。如您使用社群帳號（如：Facebook、Google、Apple ID或Microsoft帳號）連結到ASUS/ROG帳號，在您同意的情況下，該社群帳號的公司可能把您的社群帳號相關資料（如：電子郵件地址）分享給華碩。
另外，當您透過華碩官方網站登入ASUS/ROG帳號（路徑：http://www.asus.com/entry.htm → 點選網頁右上角的ASUS/ROG帳號→ 輸入您的帳號及密碼→ 進入「My Account」）時，您可自由輸入更多個人資料（如：大頭照、性別、地址、職業）。您也可以在體驗ASUS/ROG帳號的會員相關服務（如：產品註冊、論壇服務）時，自由提供與該服務有關的個人資料（如：輸入產品序號以完成產品註冊、在論壇發布貼文或上傳內容等）。
2. 在您從華碩官方網站的官方商城購買華碩產品或服務時，為了進行訂單管理及提供官方商城相關服務，您可能需要提供您的姓名、寄件/帳單地址、連絡資訊（如：電話號碼、電子郵件地址等）及訂單相關資訊。此外，在部份國家，我們的官方商城是由華碩授權的經銷商所營運的。為了處理您的訂單需求，該經銷商也可能向您蒐集以上資料。關於經銷商如何透過華碩官方商城蒐集及使用您的個人資料，請您參閱該經銷商的隱私權相關說明。
3. 在您提出客戶支援需求（如：產品維修、詢問華碩產品或服務的問題）時，您可能需要提供您的姓名、連絡資訊（如：電話號碼、電子郵件地址等）、產品維修的收件/寄件地址、所在國家、您的產品資料（如：產品序號等）、產品購買資訊（如：購買證明的影本，以計算您的產品保固期間）及產品內的錯誤記錄檔(fail-log files)。若我們評估將產生客服相關費用，您可能需要額外提供帳單開立的資訊（如：統一編號等）。
4. 在您參加我們的行銷活動或競賽時，依照不同的活動或競賽的特性，我們會蒐集您參加特定活動或競賽所需的個人資料。例如，您可能需要提供您的姓名、連絡資訊、活動或競賽所需提交的作品或相關資訊（如：貼文、評論內容、圖片等）、產品資料（如：產品序號等）及產品購買資訊（如：購買證明的影本）。若您是活動或競賽的得獎者或是得到了贈品，您可能需要額外提供獎品/贈品寄件地址及稅賦申報所必要的資訊（如：戶籍地址、身分證/護照的號碼及影本等）。此外，和產品回饋金有關的活動，為了進行匯款作業，您可能還需要提供您的銀行帳號資訊。
5. 在您使用我們的健康相關產品及服務時，我們可能蒐集您的健康管理相關資訊，例如年齡、性別、身高、體重、體溫、血壓、心跳及每日活動狀況等。
6. 在您使用華碩產品及服務時，為了進行連線及網絡連結，我們可能蒐集與您的產品相關連的產品識別資料，例如您的IP位址、DDNS名稱。我們也可能蒐集您的產品序號、MAC位址、WiFi MAC位址、IMEI碼、CPU ID及其他的識別資料，以提升及提供您華碩產品及服務的功能。
7. 在您使用華碩產品及服務時，為了提升及提供您華碩產品及服務的功能，我們可能蒐集與您的產品及服務相關連的位置資料，例如GPS、附近的WiFi存取位置、基地台資訊、國家、城市、時區、經緯度、您設定的國家資訊等。
8. 在您透過華碩的電話、線上聊天、客戶支援聯絡表單、電子郵件或其他管道聯繫華碩時，我們可能留存通話錄音/錄影及溝通紀錄。此外，在您親臨華碩的實體據點（如：皇家俱樂部維修中心、辦公大樓）時，我們可能透過監控錄影機記錄您進出的影像。此外，在您使用華碩的機器人產品及服務時，為了提供機器人相關的功能，我們可能蒐集您的語音指令與居家環境的錄影檔。以上資訊的內容中，可能包含您的個人資料。
9. 在您透過華碩的商務管道與我們聯繫（如：商務或公關活動聯絡表單、商用服務的介面或銷售獎勵活動等），您可能需要提供您的姓名、商務連絡資訊（如：商務用的電話號碼、電子郵件地址等）及公司資訊。
10.當您在線上環境使用華碩的產品及服務時，為了網路連結的目的，我們可能蒐集您的IP位址。
11. 在您啟用華碩產品時，基於公司的合法利益，我們可能蒐集您的產品啟用資訊，例如產品序號、IP位址及啟用時間。
1.2 華碩如何使用個人資料
我們蒐集的個人資料將用於以下目的。並請知悉華碩不會販售您的個人資料。
- 向您提供華碩產品及服務的功能。
- 改善及提升華碩產品及服務。
- 使用者經驗調查及分析，以開發、評估華碩的新產品及服務。
- 完成ASUS/ROG帳號創建，並提供ASUS/ROG帳號的會員相關服務（如：產品註冊、論壇服務等）。
- 進行產品寄送（如：寄送您購買的華碩產品）、提供訂單的更新狀態，以及開立帳單。
- 提供行銷資訊的訂閱服務，包括華碩相關新聞、優惠折扣、行銷宣傳活動等訊息。您可隨時取消訂閱此類型的訊息。
- 提供產品及服務的使用權益相關的重要通知及更新，例如軟體更新、資訊安全通知、產品及服務的條款/政策的更新資訊等。為了保障您的權益，您將無法取消接收此類型的通知及更新。
- 在您參加我們的行銷活動或競賽時，我們蒐集的個人資料將用來確認您的參加資格及身分驗證、向您連繫活動或競賽的相關事宜、提供產品回饋金、稅賦申報，以及在活動或競賽有需求時，用於提供交通接駁服務及投保保險。
- 在您使用我們的健康相關產品及服務時，我們蒐集的個人資料將協助您記錄、分析、編輯及儲存您的身體質量及每日活動狀況相關資料，並協助您自由選擇將資料分享給您指定的第三方（如：您的家人、照護者、健康相關人員等）。
- 提供您客戶支援服務、處理產品維修需求、回覆您對華碩產品及服務的問題、商務聯繫及服務、提供客戶關懷、滿意度調查，以及獲取意見回饋。在您聯繫華碩或親臨華碩的實體據點（如：皇家俱樂部維修中心、辦公大樓）時，我們留存的錄音/錄影及溝通紀錄將用於維護您的權益和保障人員進出的安全。此外，在您使用華碩的機器人產品及服務時，我們蒐集的語音及錄影檔將用於提供機器人相關的功能。
- 提供您個人化的行銷服務，例如透過第三方的Cookies提供您可能有興趣的行銷與廣告內容，或根據您過去使用華碩產品及服務的模式來推薦適合您的服務內容。
- 取得您同意的其他目的。
- 當您在線上環境使用華碩的產品及服務時，我們蒐集的IP位址將用於進行網路連結。
- 基於公司的合法利益，我們蒐集的產品啟用資訊將用於產品及營運規劃（如：產品維修料件的備料規劃），以及計算產品的保固期間。
1.3 華碩蒐集的匿名資料及使用目的
匿名資料是無法直接或間接識別您個人身分的資料，例如：您的產品型號、軟體的版本、發票日期等。當您使用華碩產品和服務時，我們可能會因為多種目的蒐集以下匿名資料。此外，在以下匿名資料與上述的個人資料產生連結時，我們也會將以下匿名資料一併視為您的個人資料並進行適當地保護：
- 當您使用華碩產品及服務時，我們可能會蒐集與您的產品及服務相關連的記錄資料，例如您的產品型號、名稱、品牌、製造商名稱、料號、產品的硬體（如：CPU、主機版）資訊、作業系統的資訊、產品的出廠設定值、啟用時間、韌體的資訊（如：韌體的版本及更新的資訊）、記憶體和儲存空間的大小、唯讀型記憶體（ROM）的相關資料（如：ROM的類型、版本、浮水印及描述(build fingerprint/description)）、產品的相機解析度、螢幕的設定、產品機身的顏色、使用的電信業者和連網狀態、通話狀態、待機狀態、當機事件、慣用介面、瀏覽器的類型、版本與語言、診斷與流量數據、使用習慣、產品的GPS與WiFi版本、系統的狀態（如：電池、CPU、RAM的使用狀況及當地時間）、開機及資訊安全行為的次數和時間等。
- 當您使用華碩產品及服務時，我們可能會蒐集您對華碩應用程式與軟體的使用行為相關資料，例如應用程式與軟體的名稱與版本、安裝和卸載的時間、登入和登出的次數與時間、使用頻率和次數、開啟和關閉的次數與時間、您偏好的應用程式與軟體類型、使用習慣設定、應用程式與軟體的更新版本和結果、您在我們的電腦產品所輸入的特定功能熱鍵，例如切換半全形符號（Shift + 空白鍵）、選擇文字或候選單（上、下、左、右、Tab、Enter鍵）的熱鍵。
- 當您向我們尋求客戶支援服務（如：產品維修）、參加我們舉辦的行銷活動時，我們可能會蒐集您的產品及服務的購買資訊（如：購買的日期及店家名稱）。
2.個人資料的保留期間
我們會基於本政策所提到的個人資料使用目的，在必要期間內保留您的個人資料。除非有法定要求或其他必要的情況下，我們才會保留更長的期間。
例如：在您刪除ASUS/ROG帳號之前，我們會保留您的ASUS/ROG帳號的註冊資料；為了客戶關係管理，我們會在適當且合理的期間內保留您的個人資料；為了遵循稅法或其他法律規定，我們會在依法要求的特定期間內保留您的個人資料（如：您在華碩官方商城提供的訂單資料）。
此外，為了配合政府或司法機關調查或訴訟等法律相關要求，我們也可能將個人資料保留更長的時間。
3.我們揭露您個人資料的對象
此段介紹華碩在特定的情形和限縮的範圍內，可能會向第三方揭露您的個人資料。
在以下其中一種情形發生時，華碩可能向第三方揭露或分享您的個人資料：
3.1 取得您的同意
- 我們在取得您的同意後，向華碩以外的第三方揭露或分享您的個人資料。
3.2 服務提供商及合作夥伴
- 為了向您提供華碩產品及服務，我們可能基於本政策所提到的個人資料使用目的，將必要的個人資料項目揭露、分享給我們委託的服務提供商、或是以第三方公司的名義向您提供相關服務的合作夥伴。例如：協助我們舉辦行銷活動或競賽的行銷公司、運送產品的貨運公司、提供第三方Cookies工具或進行資料分析、廣告優化或個人化廣告行銷的廣告服務提供商、協助我們進行客戶支援服務（如：維修、電話和線上客服等）的客服公司、處理付款和交易安全評估的金流合作夥伴等。
這些服務提供商及合作夥伴將依照我們的指示或/及在本政策所提到的目的範圍內使用您的個人資料。我們也會確保它們確實遵守本政策。
3.3 基於法律或保護的目的
若有以下其中一種為了遵循法律要求或保全目的的情形時，我們可能把您的個人資料的必要項目揭露、分享給第三方：
- 在為了遵守法律、主管機關或司法單位的要求、或為了保全法律上的請求、抗辯或為防止詐騙或調查其他不法行為的時候。
- 在法律允許的範圍內，為了確保華碩、我們的服務提供商、合作夥伴、客戶、使用者或公眾的權利、財產及安全不會受到危害的時候。
4.個人資料跨境傳輸
此段介紹華碩在符合各國個人資料相關法規的情形下，可能將您的個人資料傳輸至您所在國家以外的地區。
您了解並同意，當您向我們提供個人資料時，您的個人資料可能在我們位處各國的關係企業、服務提供商及合作夥伴之間跨境進行傳輸、儲存及處理利用。我們在進行上述的個人資料跨境傳輸、儲存及處理利用時，會遵守本政策及各國個人資料相關法令的要求。
5.Cookies及類似技術
此段介紹華碩和第三方使用Cookies和類似技術的方式，並說明您可如何管理Cookies的設定。
我們和第三方使用Cookies（此為儲存在您所使用的產品上，用來紀錄資訊的小型文本檔案）及其它類似技術，例如Web Beacons（網路信標），來提供華碩產品和服務。在您造訪華碩產品和服務（包含子頁面和特定國家/地區的版本）時，該產品和服務可能設定以下部份或全部的Cookies及類似技術。依照每個產品和服務的性質，我們可能會使用不同的Cookies及類似技術。
5.1 我們使用Cookies的方式：
(1)為了滿足您使用華碩產品及服務時的線上瀏覽體驗，我們使用以下Cookies，以提供您使用華碩產品及服務所必備的功能：
| 功能 | 舉例說明 |
| 登入與驗證 | 本類型的Cookies可幫助您記住您的登入與驗證資訊，讓您再次使用華碩產品及服務時不用重新登入。 |
| 儲存您的偏好設定 | 本類型的Cookies可將您的偏好設定儲存在您的產品中，例如您選擇的語言、地區或字體，讓您再次使用華碩產品及服務時無需再次設定以上資訊。 |
| 儲存您填寫的資訊 | 本類型的Cookies可在您使用華碩產品及服務時，將您填寫的資訊暫時儲存在您的產品內，例如您在華碩官方商城填寫的購買資訊，以協助您記得您選擇的產品、數量和相關資訊。 |
| 安全性 | 本類型的Cookies可提升線上安全。例如，您在華碩官方商城下訂單時，我們可能會透過Cookies所取得的IP位址，驗證下單者和在官方商城的登入者是同一人，以保障您的交易安全。 |
| 維持網站流量的穩定性 | 本類型的Cookies可穩定華碩網站的瀏覽流量，讓您能順暢地瀏覽華碩網站。 |
(2)為了統計與使用分析的用途、提供您客製化的廣告服務及其他功能的體驗，我們使用以下的第三方Cookies，以優化您使用華碩產品及服務時的體驗：
5.2 如何管理Cookies設定
- 您可透過瀏覽器、以上的第三方Cookies網址或華碩網站的 “Cookie Settings”功能（僅支援部分國家），隨時管理您的Cookies相關設定。您可自由地將全部或部分（如第三方Cookies）的Cookies設定為拒絕使用、刪除您瀏覽器內的Cookies紀錄或進行其他設定。
- 在部分國家，當您第一次瀏覽華碩網站時，我們會將簡短的Cookies說明文字放在網站的橫幅中。您可在該橫幅中，自由選擇開啟或拒絕使用上述第1(2)條的Cookies。
- 如您拒絕使用Cookies，我們可能無法提供華碩產品及服務的完整功能。
- 關於瀏覽器的Cookies設定方式，可能會因為不同的瀏覽器類型及版本而有所差異。以下是目前市面上常見的瀏覽器類型的舉例，您可參考以下網址，了解如何透過這些瀏覽器管理Cookies設定。若您沒有使用以下瀏覽器，或以下的網址內容被移除，請造訪您安裝的瀏覽器廠商的支援頁面或隱私權說明頁面以取得更多資訊。您也可參考https://www.aboutcookies.org/網站（內容為英文）所分享的各種瀏覽器的Cookies設定方式。
5.3 Web Beacons （網路信標）
Web Beacons（網路信標）是指一單一像素(1X1)或GIF、PNG檔的電子影像檔，可被嵌入任何網頁與郵件元素中，以紀錄您在華碩產品及服務的使用狀況。我們或我們的廣告服務提供商可能使用Web Beacons紀錄的資訊，來辨識您是否曾經造訪華碩產品及服務的特定網頁或點閱連結。我們也可能將Web Beacons嵌入我們的行銷內容中，例如行銷電子郵件及電子報，以得知您點閱的內容。這些資訊將協助我們了解您如何使用華碩產品及服務，以增進服務品質與內容。
6.第三方網站及服務
此段介紹當您造訪第三方的網站或服務時，請事先參考第三方的隱私權相關說明。
在華碩產品及服務中，我們可能提供第三方的連結，以方便您造訪第三方提供的網站或服務。敬請知悉，這些第三方所提供的內容、以及第三方如何蒐集及管理您的個人資料，皆與華碩無關。在您造訪第三方網站或服務之前，我們建議您詳細閱讀第三方的隱私權相關說明。並請留意，本政策僅適用於華碩提供的產品及服務。
7.資訊安全
此段介紹我們如何保護您的個人資料，並提供您如何自行保護您的個人資料的建議。
我們採取適當的技術和組織化的資訊安全保護措施，並檢查個人資料的蒐集、儲存、處理以及實體上的安全措施，以防止個人資料在未經過我們授權的情形下，被他人竊取、竄改、洩露或毀損。此外，我們和位於各國的關係企業之間以安全的網路專線進行資料傳輸。當您向我們提供個人資料時，不論是線上或是線下環境，我們都會致力保護您的個人資料安全。然而，我們無法保證整體網路環境是安全無虞的，為保護您的權益，我們建議您：
7.1 妥善保護您的ASUS/ROG帳號，例如：
- 申請ASUS/ROG帳號時，使用混合的字母及數字字串來創建密碼。
- 為了安全起見，請使用您自己的帳號及密碼登入ASUS/ROG帳號，並建議不將帳號及密碼告訴他人。並提醒您妥善管理及自行負責ASUS/ROG帳號的使用行為。
- 定期更換ASUS/ROG帳號的密碼，以防止任何未經您允許便擅自存取、使用、刪除資料的情形發生。
- 當您的ASUS/ROG帳號密碼被盜用時，請立即連絡我們。為了保障您的權益，我們可能暫停或終止您的ASUS/ROG帳號（或部分功能）的權限，或移除您的ASUS/ROG帳號相關資料。
7.2 為了確保您的個人資料安全，請您隨時更新防毒軟體，並使用病毒或間諜掃描程式。
8.如何管理您的個人資料
8.1 ASUS/ROG帳號：
- 請提供您真實、正確、最新且完整的ASUS/ROG帳號資料，以讓華碩提供您對應的產品及服務。
- 您可隨時登入ASUS/ROG帳號的會員中心，以更新、修改或查閱您的ASUS/ROG帳號資料。
- 若您打算訂閱或取消訂閱華碩行銷訊息，您可隨時登入ASUS/ROG帳號的會員中心進行設定。若您選擇取消訂閱華碩行銷訊息，請知悉此需要大約2個工作天的處理時間。
8.2 華碩產品及服務：
在我們部分的產品及服務的介面上，有支援開啟或關閉傳送個人資料的功能。您可選擇在這些介面上，隨時調整此功能的設定。
8.3 Cookies設定（細節請參考本政策第5.2條）：
- 您可隨時透過您的瀏覽器，將全部或部分（如第三方的Cookies）的Cookies設定為拒絕使用、刪除您瀏覽器內的Cookies紀錄或進行其他相關設定。
- 如您不希望我們透過第三方的廣告Cookies，提供符合您個人偏好的行銷與廣告內容，您可隨時透過您的瀏覽器拒絕使用或刪除這些第三方Cookies的紀錄。
8.4 聯絡華碩以管理您的個人資料：
若您對ASUS/ROG帳號的資料或其他個人資料有更新、存取、刪除、查閱、下載、拒絕我們使用您部份或全部的個人資料（例如：您認為我們可能不當地蒐集或使用您的個人資料）、限制個人資料的使用用途（例如：不希望我們將您的個人資料作為分析使用）等需求，請您透過以下方式與我們聯繫：
- 請參考ASUS Privacy FAQ ( https://www.asus.com/support/FAQ/1041753，此內容為英文 )
- 個人資料查閱/下載或刪除需求：請透過華碩網站內的「消費者個人資料申請」介面 ( https://privacy.asus.com/hk/privacy ) 提出申請
- 個人資料的其他問題或需求：請透過 privacy@asus.com 信箱聯絡我們
- 若您不清楚該如何聯絡我們，您可以透過華碩客服 ( https://www.asus.com/hk/support/callus ) 取得協助
8.5 我們致力維持您個人資料的正確性，並避免您的個人資料受到意外或惡意的破壞。但是，當有以下其中一種情形發生時，我們可能無法滿足您提出的以上個人資料需求：
- 基於相關法律規定
- 基於公司的合法/正當原因
- 重複的需求、或該需求超出合理範圍，可能耗費不符比例的過多資源
- 可能危害他人的隱私權益
9.未成年人的隱私權益
此段介紹為了保障未成年人的隱私權益，若您是未成年人，請尋求您父母（或監護人）的同意後，再向華碩提供您的個人資料。若您的父母（或監護人）希望管理您的個人資料，他們可隨時透過本政策第8.4條的聯絡管道與我們聯繫。
我們不會在知情且未取得父母親（或監護人）同意的情況下，蒐集未滿十六(16)歲或依照當地法律規定的未成年人的個人資料。我們建議父母親（或監護人）應全程陪同該未成年人使用華碩產品及服務。
若您是未成年人，請先取得您父母親（或監護人）的同意後，才能將個人資料提供給我們。您的父母親（或監護人）可隨時透過本政策第8.4條的聯絡管道向我們提出更新、存取、刪除、查閱、下載、拒絕我們使用您部份或全部的個人資料（例如：您認為我們可能不當地蒐集或使用您的資料）、限制個人資料的使用用途（例如：不希望我們將您的個人資料作為分析使用）等需求。
10.特殊或敏感的個人資料
在一般情況下，我們不會要求您提供特殊或敏感的個人資料給華碩，例如：您的病歷、醫療、政治、宗教和哲學信仰、種族、公會會員資料、性取向、性生活、犯罪紀錄或基因等資料，也請您不要主動將以上類型的資料提供給我們。
11.本政策的變更
我們將不定期修改本政策，建議您時常瀏覽本政策以取得最新資訊。若您在本政策修改後仍繼續使用華碩產品及服務，我們將視為您同意我們修改後的本政策。當本政策有重大變更時，我們可能會透過電子郵件（若您曾向我們提供電子郵件地址）或其他方式通知您。本政策的更新時間，請參考本政策最下方的日期。
12.聯繫我們
若您對本政策有任何意見、問題、看法或疑慮，或是您認為我們有任何違反本政策的情形，請您與我們聯絡。若您認為我們可能難以處理涉及您個人資料的相關爭議，您亦有權隨時向您所在國家的個人資料主管機關提出申訴。
華碩電腦股份有限公司
個人資料保護委員會
地址：台北市北投區立德路15號
Email: privacy@asus.com
個人資料保護委員會2025年2月26日更新