Assistance officielle

ASUS Premium Care

ASUS propose plusieurs options d’extension de garantie pour votre produit ASUS, selon votre budget et vos besoins. ASUS Premium Care comprend un large éventail d'avantages.

Où puis-je acheter ASUS Premium Care ?

MyASUS APP ASUS Store

Téléchargez My Asus ! Voici votre code promo 10% : APCARE

Avantages de ASUS Premium Care

Réduisez les coûts grâce à un ensemble d'extensions de garantie sur mesure qui répondent à tous vos besoins d'assistance.
Les services Asus Premium Care vont au-delà de la garantie standard pour offrir l'assurance d'une protection maximale.
Minimisez les temps de pannes en bénéficiant des connaissances et compétences d’ASUS.

ASUS Premium Care peut créer un package de garantie sur mesure pour protéger vos produits ASUS.

ASUS Premium Care propose plusieurs niveaux de couverture pour répondre à vos besoins. ASUS Premium Care comprend un large éventail d'avantages, notamment : extension de garantie, protection locale contre les dommages accidentels, réparation sur site, pack d’extension de garantie de la batterie. Consultez les services ci-dessous pour en savoir plus sur ASUS Premium Care.

Warranty Extension

Local Accidental Damage Protection

Local On-Site Service

Battery Service Package

Extension de garantie

Le package de service d'extension de garantie ASUS vous libère de ces préoccupations, vous offrant des services de garantie prolongée après l'expiration de la garantie standard de votre produit ASUS.

Sous réserve que l'activation soit bien effectuée, la période de garantie de votre produit sera automatiquement prolongée à partir de la date de fin de garantie initiale de votre produit.
À l'exception de la modification de la période/durée de garantie, toutes les autres conditions resteront semblables à celles de la garantie standard ASUS.
Ce pack d'extension de garantie ne couvre pas les logiciels, la batterie, les périphériques, les accessoires gratuits tels qu'une souris ou un sac, et les dommages causés par le client.

Protection locale contre les dommages accidentels

Les accidents peuvent se produire. La protection contre les dommages accidentels ASUS vous permet d'éviter les coûts de réparation engendrés par une mauvaise manipulation de votre produit.

Ce pack de services couvre les types de dommages accidentels suivants : - Chutes, chocs ou autres collisions - Dommages causés par la présence de liquide dans la machine - Surtension électrique - Casse accidentelle Cette liste est donnée à titre indicatif et n’est pas exhaustive. Dans le cadre de ce pack de garantie, aucun devis ne vous sera adressé pour effectuer la réparation.
Durant la période de couverture, un nombre illimité de pièces peu être réclamé chaque année. Pour toute intervention supplémentaire, la main d'œuvre, les frais de transport et les pièces détachées seront à la charge du client. Le service de protection commencera de façon rétroactive à compter de la date d'achat du produit.
Le coût total de la réparation ne devra pas excéder le prix d’achat du produit payé par le client.
Tous les composants réparés ou remplacés par un centre de réparation seront sous garantie pendant trois mois minimum ou, à défaut, jusqu'à la fin de la période de garantie.

Local On-Site Service

Avec la réparation sur site, un technicien agréé ASUS assurera la réparation des pièces sur site à votre l'endroit désigné si le problème avec votre produit ne peut pas être résolu par téléphone ou par l'assistance en ligne.

Si le problème n'est pas résolu à distance, une assistance technique sur site pour votre produit sera organisée avec un technicien agréé ASUS qui sera envoyé sur place, généralement avant la fin du jour ouvrable suivant ; les délais de réponse peuvent varier en fonction de la situation géographique, de la disponibilité des pièces de rechange et du service local.
Si le produit tombe en panne lors d'une utilisation normale et appropriée pendant la période de couverture de ce forfait de service, ASUS réparera ou remplacera les pièces défectueuses du produit, ou le produit lui-même, par des pièces ou des produits neufs ou reconditionnés qui sont fonctionnellement équivalents ou supérieurs à ceux fournis à l'origine.
Si des pièces défectueuses sont remplacées dans le cadre de ce service, vous acceptez par avance de transférer la propriété des pièces défectueuses remplacées à ASUS.

Extension de garantie de la batterie

Le pack de service pour batterie ASUS étend la période de couverture au-delà de la garantie standard de la batterie. Avec ce pack de service, une batterie de remplacement sera fournie si la batterie de votre ordinateur portable s'avère défectueuse.

Cette offre ouvre le droit à un (1) remplacement de batterie par an en cas de défaillance de la batterie pendant la période prolongée après la période de garantie standard de votre batterie. Le service expire lorsque le batterie de remplacement a été envoyé au client ou que la période du forfait de service a expiré.
À l'exception de la modification de la période/durée de garantie de la batterie, toutes les autres modalités sont identiques à celles de la garantie standard de la batterie. Veuillez vous reporter à la carte de garantie fournie avec votre produit pour connaître les conditions de la garantie standard de la batterie.
Ce pack de services ne couvre que la batterie d'origine fournie avec votre produit ASUS.
La batterie de remplacement sera couverte par cette offre de garantie pour la période de couverture restante, mais pas moins de trois mois. Celle-ci ne pourra être inférieure à 3 mois.
Ce pack de garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et exclut toute réduction de capacité normale en raison de l'utilisation faite,

Conditions générales Premium care. https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1041573

La couverture du service et de la garantie peut varier selon la région et le pays. Veuillez vérifier auprès de votre revendeur local ou représentant partenaire pour confirmer les options disponibles.
Veuillez visiter le site d'assistance ASUS à l'adresse https://www.asus.com/fr/support/ pour obtenir des informations complètes et à jour sur la garantie ASUS.
Bien que nous nous efforcions de présenter les informations les plus précises et les plus complètes au moment de la publication, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications sans préavis.