[Téléphone/Pad] Critères de dommages causés par le client (CID)
ASUS ne peut pas garantir un fonctionnement éternel de votre produit. La garantie couvre uniquement les problèmes techniques liés au matériel pendant la période de garantie et dans des conditions normales d'utilisation. Elle s'applique aux problèmes de micrologiciel, mais pas à tout autre problème logiciel ou à tout dommage ou circonstance causée par le client.
Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez vous rendre sur la carte de garantie du produit ASUS : Informations sur la garantie du produit.
Remarque : Les images suivantes sont uniquement à titre de référence.
1. Surface – Dommages
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
Rayure de surface ou fissure due à une force externe. | Remplacer la coque ou l'écran | Facturé au client | Facturé au client |
Rayures et dommages superficiels | Rayures et dommages superficiels | Rayures et dommages superficiels | Rayure de surface |
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2. Écran LCD – Fissure
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
L'écran s'est fissurée en surface avec un point d'impact. | Remplacer l'écran | Facturé au client | Facturé au client |
Fissures superficielles et points d'impact | Fissures superficielles et points d'impact | Écran LCD fissuré | Écran LCD fissuré |
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3. Écran LCD - Rayures et abrasion
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
Rayure de surface ou abrasion sur le panneau de surface. | Remplacer l'écran | Facturé au client | Facturé au client |
Rayures ou abrasions | Rayures ou abrasions |
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4. Écran LCD - Corps étranger
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
L'écran LCD contient des corps étrangers et lors du démontage par les ingénieurs de réparation, des traces indiquant la source de l'entrée de corps étrangers dans le module LCD ont été confirmées. | Remplacer l'écran | Facturé au client | Facturé au client |
L'écran LCD contient des corps étrangers et lors du démontage par les ingénieurs de réparation, aucune trace indiquant la source de l'entrée d'un corps étranger dans le module LCD n'a été trouvée. | Remplacer l'écran | Couvert par la garantie | Facturé au client |
Corps étranger | Corps étranger |
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5. Écran LCD - Mura
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
L'écran LCD affiche Mura, mais il n'y a aucun dommage attribuable à un impact, une chute ou un contact avec un objet dur. | Remplacer l'écran | Couvert par la garantie | Facturé au client |
L'écran LCD affiche Mura, mais il n'y a aucun dommage attribuable à un impact, une chute ou un contact avec un objet dur. | L'écran LCD affiche Mura, mais il n'y a aucun dommage attribuable à un impact, une chute ou un contact avec un objet dur. |
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6. Plateau SIM déformé
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
Le plateau SIM est déformé en raison d'une force externe. | Remplacer le plateau SIM | Facturé au client | Facturé au client |
Déformation du plateau SIM |
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7. Port Entrées/Sorties – Broches endommagées
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
Appareil reçu avec une preuve visuelle de dommages à la carte d'E/S par l'insertion ou le retrait forcé d'un périphérique enfichable externe. | Remplacer la carte mère ou la carte d'entrées/sorties | Facturé au client | Facturé au client |
Bris interne du connecteur | Shrapnel cassé, déformé | Déformation du connecteur |
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8. Accessoire - Chargeur endommagé
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
La surface du chargeur est endommagée en raison d'une force externe. | Remplacer le chargeur | Facturé au client | Facturé au client |
Surface fissurée | Surface fissurée |
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9. Accessoire - Dommages au connecteur/oxydation du métal
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
Le connecteur est endommagé ou une oxydation du métal est constatée en raison de l'utilisation ou du stockage. | Remplacer le câble USB | Facturé au client | Facturé au client |
Déformation du connecteur | Oxydation | Lâche et plié | Épingle manquante |
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10. Accessoire - Dommages au casque
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
La surface du casque est endommagée par une force externe. | Remplacer le casque | Facturé au client | Facturé au client |
Surface fissurée | Fil cassé |
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11. Accessoire – Rayures/Dommages
Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
Rayure de surface ou fissure due à une force externe. | Remplacer la coque ou l'écran | Facturé au client | Facturé au client |
Rayures et dommages superficiels | Surface fissurée | Surface fissurée | Rayures et dommages superficiels | Rayure de surface | Rayure de surface | Rayure de surface |
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