[Appareil Gaming] Critères de dommages induits par le client (CID) | Assistance officielle

ASUS Assistance FAQ

FAQ

Sujets connexes

[Produit ASUS] Critères de dommages causés par le client (CID)

[Appareil Gaming] Critères de dommages induits par le client (CID)

ASUS ne peut garantir un fonctionnement infini de votre appareil. La garantie couvre uniquement les problèmes techniques liés au matériel pendant la période de garantie et dans des conditions normales d'utilisation. Elle s'applique aux problèmes de firmware, mais pas à tout autre problème logiciel ou à tout dommage causé par le client, tels que les raisons ci-dessous.

Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez vérifier les informations sur la carte de garantie de votre produit ASUS : Informations sur la garantie du produit.

Remarque : Les images suivantes sont uniquement à titre d'exemple.

Plasturgie - Rayures

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
En raison d'un choc ou frottement externe, des rayures et des abrasions peuvent apparaître sur la plasturgie de l'appareil (aucun effet sur la fonction).	Remplacez la couverture d'écran, le bezel d'écran ou le boîtier inférieur de l'appareil.	Facturé au client	Facturé au client

Plasturgie - Bosse / Fissure

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
Un choc externe peut provoquer des bosses ou des fissures sur la plasturgie de l'appareil (aucun effet sur la fonction).	Remplacez la couverture d'écran, le bezel d'écran ou le boîtier inférieur de l'appareil.	Facturé au client	Facturé au client

Plasturgie - Un élément de l'appareil se décolle

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
En raison d'un choc externe, le logo/l'étiquette décorative a subi(e) des dommages (aucun effet sur la fonction)	Remplacez la couverture d'écran, le bezel d'écran ou le boîtier inférieur de l'appareil.	Facturé au client	Facturé au client

Écran tactile - Ne fonctionne plus

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
L'écran tactile présente des fissures ou des chocs causés par un impact, une chute ou un contact avec des objets durs (Image 1-4).	Remplacer la dalle LCD	Facturé au client	Facturé au client
L'écran tactile présente des fissures sans signe d'impact, de chute ou de dommage causé par des objets durs, et l'écran LCD ne présente aucune anomalie (Photo 5).	Remplacer la dalle LCD	Couvert par la garantie	Facturé au client

Écran LCD - Dommages aux cristaux liquides

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
L'écran LCD a subi des dommages dus à un impact, une chute ou un contact avec un objet dur (Image 1-2).	Remplacer la dalle LCD	Facturé au client	Facturé au client
L'écran LCD a subi des dommages aux cristaux liquides, mais pas de dommages causés par un impact, une chute ou un contact avec un objet dur (Image 3-5).	Remplacer la dalle LCD	Couvert par la garantie	Facturé au client

Écran LCD - Mura

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
L'écran LCD affiche un effet Mura, mais il n'y a aucun dommage attribuable à un impact, une chute ou un contact avec un objet dur.	Remplacer la dalle LCD	Couvert par la garantie	Facturé au client

Écran LCD - Corps étranger

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
L'écran LCD contient des corps étrangers et lors du démontage par les ingénieurs de réparation, des traces indiquant la source de l'entrée de corps étrangers dans le module LCD ont été confirmées.	Remplacer la dalle LCD	Facturé au client	Facturé au client
L'écran LCD contient des corps étrangers et lors du démontage par les ingénieurs de réparation, aucune trace indiquant la source de l'entrée d'un corps étranger dans le module LCD n'a été trouvée.	Remplacer la dalle LCD	Couvert par la garantie	Facturé au client

Bouton - Bosse / Fissure

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
En raison d'un impact, d'une chute ou d'une autre force externe, les boutons ont subi des bosses ou des fissures (aucun effet sur la fonction).	Remplacez le bouton	Facturé au client	Facturé au client

Bouton et Touche - Mal positionnés, aucune réaction

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
Les boutons présentent des dommages visibles causés par un impact, une chute ou un contact avec un objet dur. Ou bien, lors du démontage par des ingénieurs réparateurs, des corps étrangers ont été découverts et accumulés en interne.	Nettoyer les objets accumulés Remplacez le bouton	Facturé au client	Facturé au client
Les boutons ne présentent aucun dommage évident causé par des impacts, des chutes ou un contact avec un objet dur. Ou bien, lors du démontage par le personnel de réparation, il n'y a pas d'accumulation interne de corps étrangers.	Tout d’abord, calibrez les boutons LT/RT. Si la fonctionnalité reste anormale après l'étalonnage, procédez au remplacement des boutons.	Couvert par la garantie	Facturé au client

Joystick - Mal positionné, aucune réaction, dommage

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
Les joysticks présentent des dommages visibles causés par un impact, une chute ou un contact avec un objet dur. Ou bien, lors du démontage par des ingénieurs réparateurs, des corps étrangers ont été découverts et accumulés en interne.	Nettoyez les objets accumulés. Remplacez le joystick.	Facturé au client	Facturé au client
Les joysticks ne présentent aucun dommage évident causé par des impacts, des chutes ou un contact avec un objet dur. Ou bien, lors du démontage par le personnel de réparation, il n'y a pas d'accumulation interne de corps étrangers.	Tout d’abord, calibrez le joystick. Si la fonctionnalité reste anormale après l'étalonnage, procédez au remplacement des joysticks.	Couvert par la garantie	Facturé au client

Port E/S – Broches endommagées

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil hors garantie
Appareil reçu avec une preuve visuelle de dommages à la carte d'E/S par l'insertion ou le retrait forcé d'un périphérique externe.	Remplacez la carte mère ou la carte E/S	Facturé au client	Facturé au client

Adaptateur - Abrasion, Fissure, Oxydation

Commentaires	Solution	Appareil sous garantie	Appareil sous garantie
La surface ou le câble de l'adaptateur est endommagé en raison d'une force externe.	Remplacez Remplacez l'adaptateur	Facturé au client	Facturé au client
Les ports de connecteur de l'adaptateur présentent une oxydation du métal en raison des conditions d'utilisation ou de stockage.	Échangez l'adaptateur	Facturé au client	Facturé au client

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Yes No

Contactez l’assistance

Veuillez nous contacter si les informations ci-dessus ne peuvent résoudre votre problème

Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.

ASUS Assistance FAQ

Retour en haut