Catégorie de problème | Problématique | Lien FAQ |
Système d'exploitation Windows/Office | Paramètres et fonction par défaut de Windows | Comment désinstaller des applications dans Windows 10 |
Comment résoudre le problème d'échec de connexion au code PIN (Windows Hello) |
Windows Hello (biométrie) |
Fonctionnement et mise à jour Windows | Comment utiliser Windows Update dans le système d'exploitation Windows |
Comment mettre à jour la version Windows (mise à jour des fonctionnalités) |
Comment supprimer les mises à jour installées sur un appareil |
Comment résoudre les problèmes de mise à jour de Windows |
Activation Windows et modification de la clé de produit |
Réinstallation de Windows | Comment résoudre le message d'erreur "Aucun lecteur ne peut être trouvé lors de l'installation de Windows 10" |
Comment créer et utiliser un support d'installation pour réinstaller Windows 10 via une clé USB |
Comment réparer l'absence de connectivité réseau Wi-Fi lors de l'installation de Windows 11 |
Sauvegarde et restauration de fichiers personnels | Utilisez l'[Historique des fichiers] pour sauvegarder et restaurer vos fichiers |
Récupération du système | Quelle est la différence entre les options de récupération dans Windows 10 |
Comment réinitialiser le PC et conserver mes fichiers personnels |
Comment réinitialiser le PC et supprimer tous mes fichiers personnels, applications et paramètres |
Comment créer un point de restauration du système et l'utiliser pour restaurer votre système |
Comment créer un lecteur de récupération Windows et l'utiliser pour restaurer votre système |
Comment revenir à la version précédente de Windows 10 |
Comment résoudre le problème d'échec de la récupération lors de la réinitialisation du PC |
Office/Microsoft 365 | Comment activer Microsoft 365 |
Comment activer Office 2019 Famille et Entreprise |
Pilote | Rechercher le manuel d'utilisation et le pilote | Comment rechercher et télécharger des pilotes, des utilitaires, du BIOS et des manuels d'utilisation |
Installation du pilote | Comment vérifier les mises à jour des pilotes |
Comment installer les pilotes téléchargés depuis le site d'assistance ASUS |
Comment installer le pilote Windows 10 lorsque vous ne trouvez pas [setup.exe] ou [install.exe] |
Gestionnaire de périphériques | Comment résoudre le point d'exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques |
Comment résoudre le point d'exclamation jaune sur le micrologiciel dans le Gestionnaire de périphériques/La mise à jour du micrologiciel a échoué |
Application | MyASUS | Guide MyASUS - Présentation |
MyASUS - Paramètres de l'appareil |
MyASUS - Diagnostic du système |
MyASUS dans WinRE | Récupération cloud dans MyASUS dans WinRE |
Diagnostics système dans MyASUS dans WinRE |
ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Présentation |
Comment résoudre les problèmes du ScreenPad Plus |
ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Présentation |
Comment résoudre les problèmes du ScreenPad 2.0 |
GlideX | GlideX-Présentation |
Impossible d'utiliser Glidex Remote Desktop |
Impossible de trouver mon appareil dans la liste des appareils de Glidex |
Impossible de connecter vos appareils pour utiliser Shared Cam dans des services de communication vidéo tiers |
Impossible de connecter vos appareils via Bluetooth pour utiliser la communication dans Glidex |
Armoury Crate | Armoury Crate Introduction - Présentation |
BIOS | Configuration et mise à jour du BIOS | Comment vérifier les mises à jour du BIOS |
Comment entrer dans la configuration du BIOS |
Comment mettre à jour le BIOS dans le système d'exploitation Windows |
Comment mettre à jour le BIOS avec EZ Flash |
Comment démarrer le système à partir d'une clé USB/d'un CD-ROM (modification des options de démarrage) |
Comment restaurer les paramètres du BIOS |
Comment réparer l'écran noir après la mise à jour du BIOS |
Comment résoudre le point d'exclamation jaune sur le micrologiciel dans le Gestionnaire de périphériques/La mise à jour du micrologiciel a échoué |
Comment activer/désactiver Secure Boot |
Impossible de mettre sous tension / Problème système | Impossible de mettre sous tension / Impossible d'accéder au système d'exploitation Windows | Comment réparer l'ordinateur portable ne peut pas s'allumer et affiche un écran noir |
Comment réparer le message d'erreur "Secure Boot Violation" apparaît dans le BIOS |
Comment le réparer affiche l'écran de récupération BitLocker après la mise sous tension |
S.M.A.R.T Message d'erreur après la mise sous tension |
Comment réparer l'écran noir après la mise à jour du BIOS |
Réparation automatique (réparation au démarrage) au démarrage |
Comment réparer l'appareil ne peut pas accéder au système Windows |
Crash / Problème système / Erreur d'écran bleu | Comment corriger les messages d'erreur du système ou le manque de réponse (Blocage/écran noir/écran blanc pendant l'utilisation) |
Comment réparer les erreurs d'écran bleu dans Windows (BSOD) |
Comment résoudre le problème d'arrêt/redémarrage automatique |
Comment résoudre le problème Impossible de s'éteindre |
Comment résoudre le problème d'impossibilité d'arrêter le PC |
Le système fonctionne lentement | Comment réparer le système fonctionne lentement |
Logo ASUS gelé | Comment réparer l'écran du logo ASUS / ROG gelé |
Problème de mise en veille, veille prolongée et reprise | L'ordinateur ne sort pas du mode veille ou veille prolongée |
L'ordinateur ne passe pas en mode veille ou veille prolongée |
L'appareil passe automatiquement en veille ou en veille prolongée |
Entrer dans le BIOS après la mise sous tension | Comment réparer l'ordinateur portable entre directement dans la configuration du BIOS après la mise sous tension |
Clavier / pavé tactile | Problème de clavier / fonction (Fn) | Raccourcis clavier Asus - Introduction |
Comment résoudre les problèmes de clavier |
Comment réparer Pourquoi ne puis-je pas trouver le pilote de raccourcis clavier (ATKACPI) |
Rétroéclairage du clavier | Comment résoudre les problèmes de rétroéclairage du clavier |
Problème de pavé tactile | Apprendre à connaître le pavé tactile |
Comment résoudre les problèmes anormaux du pavé tactile |
Affichage / écran tactile | Pas d'affichage | Comment résoudre une panne de non-allumage de l'ordinateur et qui affiche un écran noir |
Affichage anormal | Comment résoudre les problèmes d'affichage |
Écran tactile anormal | Apprendre à connaître l'écran tactile |
Comment résoudre les problèmes d'écran tactile / écran tactile |
Problème de moniteur externe | Comment connecter votre PC à un ou plusieurs moniteurs externes avec différents connecteurs |
Comment résoudre le problème d'affichage sur les moniteurs externes |
Problème de carte graphique | Comment résoudre la panne : l'ordinateur ne parvient pas à détecter la carte graphique |
Chargeur et batterie | Impossible de charger ou de charger complètement | Comment résoudre la panne : la batterie ne peut pas fournir d'alimentation / être chargée ou être complètement chargée |
Charger lentement | Comment résoudre les problèmes de charge lente |
Autonomie de la batterie courte | Comment résoudre le problème de courte durée de vie de la batterie |
Disque dur / SSD / lecteur optique | Problème de disque dur (HDD) | Comment résoudre les problèmes de disque dur (HDD) |
S.M.A.R.T Avertissement d'erreur après la mise sous tension |
Problème SSD (Solid-state disk) | Comment résoudre les problèmes de disque SSD (Solid State Drive) |
Problème de lecteur optique | Comment résoudre les problèmes de lecteur de CD / DVD |
Caméra | Problème de caméra | Apprendre à utiliser l'appareil photo et le microphone |
Comment résoudre les problèmes de caméra |
Wi-Fi / Réseau / Bluetooth | Problème sans fil (Wi-Fi) | Se connecter à un réseau Wi-Fi |
Comment résoudre les problèmes de réseau sans fil |
Problème de réseau | Se connecter à un réseau filaire (réseau Ethernet) |
Comment résoudre les problèmes de réseau câblé |
Problème de connexion Bluetooth | Se familiariser avec la connexion Bluetooth |
Comment résoudre le problème de connexion Bluetooth |
Du son | Problème de haut-parleur et de microphone | Apprendre à utiliser l'appareil photo et le microphone |
Comment résoudre les problèmes de son (haut-parleurs/microphones) |
Input / Output (Entrée/Sortie) | USB / Type-C | Comment déterminer la fonction de l'USB Type-C |
Comment résoudre les problèmes de connexion USB |
Comment résoudre les problèmes USB Type-C |
Carte SD/lecteur de carte | Comment résoudre les problèmes de carte SD/lecteur de carte |
Défaut de l'appareil | Apparence | Familiarisation avec votre ordinateur portable |
Critères des dommages induits par le client (CID) |
Surchauffe | Comment résoudre le problème de surchauffe de l'ordinateur portable ASUS |