[Moniteurs LCD] Critères de dommages induits par le client (CID) | Assistance officielle

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[Moniteurs LCD] Critères de dommages induits par le client (CID)

Communément appelé dommages induits par le client (CID)

Les dommages accidentels sont des dommages dus à un acte involontaire qui n'est pas le résultat direct d'un défaut de fabrication ou d'une défaillance, et n'est donc pas couvert par la garantie standard du moniteur LCD. De tels dommages résultent le plus souvent d'une chute ou d'un impact sur l'écran LCD ou sur toute autre partie du produit pouvant rendre l'appareil.

Non fonctionnel: ce type de dommage n'est couvert que dans le cadre d'une offre de service Dommages accidentels qui s'ajoute à la garantie de base de l'ordinateur. Les dommages accidentels ne doivent pas être confondus avec un affichage occasionnel ou un pixel bloqué.

Voici des exemples de dommages causés au PC par le client. Cette liste n'est pas exhaustive et ne se veut qu'un guide. Pour plus d'informations, contactez le centre de service ASUS ou un fournisseur de services agréé.

1. La peinture de surface se décolle

2. Surface cassée

3. Surface fissurée

4. Surface du panneau rayée

5-1. LCD cassé

5-2. LCD noir / point d'or

5-3. LCD rouillé

5-4. Bezel LCD Drop Off

5-5. L'écran LCD contient du liquide

5-6. Objets d'entrée LCD

5-7. Objets d'entrée LCD-2

6-1. Surface de l'adaptateur endommagée

6-2. Surface de l'adaptateur endommagée

6-3. Surface de l'adaptateur endommagée

6-4. Câble adaptateur endommagé

6-5. Câble adaptateur endommagé

6-6. Étiquette de l'adaptateur endommagée

7-1. Port d'E / S cassé

7-2. Port d'E / S cassé

7-3. Power Jack brûlé

1. La peinture de surface se décolle

la peinture du panneau frontal ou du boîtier supérieur a été décollée

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Peinture décollée	Lorsque vous avez besoin de remplacer l'écran LCD, on trouve que la peinture du panneau frontal ou du boîtier supérieur a été décollée	Échange de pièces liées	A la charge du client	A la charge du client

2. Surface cassée
Le moniteur a été heurté, chuté ou dégât causé par l'homme

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Cassé [image 1 ~ 2]	Lorsque vous avez besoin de remplacer le boîtier et que vous constatez que le moniteur a été heurté, chuté ou a des dégâts causés par l'homme	Échange de pièces liées	A la charge du client	A la charge du client

3. Surface fissurée

Il y a une fissure depuis le trou de vis dans la surface et le caoutchouc a été retiré par le client.
Il y a une fissure depuis le trou de vis.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Fissures [image 1 ~ 2]	Lorsqu'il est nécessaire de remplacer le boîtier et qu'on constate qu'il y a une fissure provenant du trou de vis dans la surface, le caoutchouc n'est pas retiré par le client	Échange de pièces liées	Couvert sous garantie	A la charge du client
Fissures [image 1 ~ 2]	Lorsque vous avez besoin de remplacer le boîtier et que vous constatez qu'une fissure ne dépasse pas du trou de vis	Échange de pièces liées	A la charge du client	A la charge du client

4. Surface du panneau rayée
La surface du panneau a été rayée par un clou, un stylo et d'autres outils.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Panneau rayé [image 1 ~ 3]	Lorsque vous devez remplacer le panneau et constatez qu'il a été rayé par un clou, un stylo et d'autres outils	Remplacez le panneau	A la charge du client	A la charge du client

5-1. LCD cassé
Le panneau est fissuré et le point de coup est causé par: Les renversement d'affichage, les chutes ou l'affichage a été touché.

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Ecran LCD cassé [image 1 ~ 5]

Lorsque vous devez remplacer l'écran LCD, et que vous constatez que le panneau était fissuré

Remplacez le panneau

A la charge du client

5-2. LCD noir / taches dorées
Il y a des taches noires sur la surface (image1 ~ 5)

Il y a des taches dorées avec des cristaux liquides noirs et une ligne lumineuse (Figure 6 ~ 8)
Un tel boîtier peut être pressé contre le panneau ou l'écran tombe

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Tache noire [image 1 ~ 5]	* Lorsque vous avez besoin de remplacer l'écran LCD et que vous trouvez des taches noires sur la surface	Remplacez le panneau	Couvert sous garantie	A la charge du client
Tache dorée [image 6 ~ 8]	* Lorsque vous avez besoin de remplacer l'écran LCD et que vous trouvez des taches dorées avec des cristaux liquides noirs et une ligne lumineuse	Remplacez le panneau	Couvert sous garantie	A la charge du client

5-3. LCD rouillé
Le bord ou des parties de l’écran LCD étaient rouillés

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
L'écran LCD est rouillé	Lorsque vous devez remplacer l'écran LCD et que vous constatez que sa jante ou des parties de l'écran LCD étaient rouillées	Remplacez le panneau	A la charge du client	A la charge du client

5-4. Le cadre de l'écran LCD tombe
Il y a des fissures entre le cadre de l'écran LCD et le panneau LCD

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Le cadre de l'écran LCD tombe	Lorsque vous devez remplacer l'écran LCD et constatez qu'il y a des fissures entre le cadre LCD et le panneau LCD	Remplacez le panneau	A la charge du client	A la charge du client

5-5. L'écran LCD contient du liquide

Il y a du liquide à l'intérieur du panneau LCD

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Liquide à l'intérieur [image 1 ~ 2]	Lorsque vous devez remplacer l'écran LCD et constatez qu'il y a du liquide à l'intérieur du panneau LCD	Remplacez le panneau	A la charge du client	A la charge du client

5-6. Objets d'entrée LCD

L'entrée d'un objet étranger supplémentaire dans le moniteur LCD ou des parties du moniteur.

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Saisie d'un objet étranger supplémentaire

Lorsque vous devez remplacer l'écran LCD / des pièces, et que vous trouvez l'entrée d'un objet étranger supplémentaire dans l'écran LCD / les pièces

Remplacez le panneau [Figure 1]

Couvert sous garantie

A la charge du client

Remplacez le panneau/pièces

[Figure 2~4]

A la charge du client

5-7. Objets d'entrée LCD-2

Marquage des défauts sur la surface du panneau LCD suite à l'utilisation de super colle ou de tout type d'adhésif.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Marquage des défauts sur la surface du panneau LCD suite à l'utilisation de super colle ou de tout type d'adhésif.	Si l'écran LCD doit être remplacé en raison de la colle ou de l'adhésif sur la surface du panneau qui ne peut pas être nettoyé avec une solution de nettoyage LCD.	Remplacez le panneau	A la charge du client	A la charge du client

6-1. Surface de l'adaptateur endommagée

La découverte que sa surface a une marque d'eau, a fondu ou a été cassée.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Surface de l'adaptateur endommagée [image 1]	Lorsque vous devez remplacer l'adaptateur, vous constatez que sa surface a des traces d'eau, a fondu ou a été cassée.	Échangez l'adaptateur	A la charge du client	A la charge du client

6-2. Surface de l'adaptateur endommagée

Sa surface était cassée mais pas brûlée

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Surface de l'adaptateur endommagée [image 1 ~ 4]	Lorsque vous devez remplacer l'adaptateur, vous constatez que sa surface était cassée mais non brûlée	Échangez l'adaptateur	A la charge du client	A la charge du client

6-3. Surface de l'adaptateur endommagée

Les dommages de surface ont été causés par le choc de surface de l'adaptateur.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Surface de l'adaptateur endommagée [image 1 ~ 3]	Lorsque vous devez remplacer l'adaptateur et constatez que les dommages de surface ont été causés par un coup ou induit par le client	Échangez l'adaptateur	A la charge du client	A la charge du client

6-4. Câble adaptateur endommagé

Le câble a été trouvé cassé et le couvercle en plastique a été abrasé.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Câble adaptateur endommagé [image 1 ~ 3]	Lors du remplacement du câble, le câble a été trouvé cassé et le couvercle en plastique a été abrasé	Échangez l'adaptateur	A la charge du client	A la charge du client

6-5. Câble adaptateur endommagé

Le port du câble de l'adaptateur a été trouvé cassé. (image1-4)

Le port du câble a été trouvé brûlé. (image5)

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Câble adaptateur endommagé [image1, ~ 4]	Lorsque vous avez besoin de remplacer le port de câble, il a été constaté qu'il était cassé	Échangez l'adaptateur	A la charge du client	A la charge du client
Câble adaptateur brulé[image 5]	Lorsque vous avez besoin de remplacer le port du câble, il a été trouvé qu'il était brûlé	Échangez l'adaptateur	Couvert sous garantie	Veuillez remonter à ASUS

6-6. Étiquette de l'adaptateur endommagée

L'étiquette a été retirée, griffonnée ou sérieusement déchirée.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Étiquette de l'adaptateur endommagée	* Lorsque vous devez remplacer l'adaptateur et que l'étiquette a été retirée, griffonnée ou déchirée sérieusement	Échangez l'adaptateur	Couvert sous garantie	A la charge du client

* Si le SN peut toujours être identifié comme produit ASUS (sous garantie) -> Couvert sous garantie

* Si le SN ne peut pas être identifié (sous garantie) -> Charge

7-1. Port d'E / S cassé

La trace cassée a été causée par la force et les broches ont été placées dans une position anormale ou des dommages mécaniques.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Le connecteur USB est cassé [image 1 ~ 3]	Lorsque vous devez remplacer le port d'E / S et trouver que la trace cassée a été causée par la force et les broches ont été causées par une position anormale ou des dommages mécaniques	Carte mère	A la charge du client	A la charge du client

7-2. Port d'E / S cassé

La trace cassée a été causée par la force et les broches sont tombées ou étaient des dommages mécaniques

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Port d'E / S cassé [image1 ~ 2]	Lors du remplacement du port d'E / S, la découverte de la trace cassée a été causée par la force et les broches sont tombées ou ont été endommagées	Carte mère	A la charge du client	A la charge du client

7-3. Power Jack brûlé

La prise d'alimentation DC est brûlée.

Dommage	Commentaires	Solution	Unité sous garantie	Unité hors garantie
Prise d'alimentation DC brûlée [image1 ~ 3]	* Lorsque vous devez remplacer la prise d'alimentation CC et constate qu'elle a été brûlée	Carte mère	Couvert sous garantie	A la charge du client

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