[ZenFone/ ZenPad] Dépannage des problèmes de réponse de l'écran tactile

1. Si l'écran est sale, utilisez un chiffon doux imbibé d'eau pour nettoyer délicatement l'écran pour le débarrasser de toute trace de saleté.

2. Il est possible que l'écran ne réagisse pas lorsque vous portez des gants, si vos mains sont sales ou si vous utilisez des outils pointus ou le bout de vos doigts pour toucher l'écran.
 
3. L'installation d'un film de protection d'écran, d'une coque de protection ou de tout autre accessoire sur ou autour de l'écran peut parfois interférer avec la fonction tactile de l'écran. Par conséquent, essayez de supprimer ces accessoires de l'écran, puis testez à nouveau l'écran.
 
4. Pour augmenter la sensibilité de l'écran tactile, vous pouvez activer le "Mode Gant" (Glove mode) dans les paramètres (Paramètres> Avancé> Mode Gant) / (Settings > Advanced > Glove mode). Veuillez désactiver mode Mode Gant (Glove mode) pour une utilisation régulière.



5. Assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment de mémoire. Faites défiler la liste du haut vers le bas, puis cliquez sur l'icône Nettoyeur de mémoire (Memory Cleaner).


6. Assurez-vous que la version FOTA est mise à jour à la dernière.
    Appuyez sur Paramètres> Système> Mises à jour du système> Télécharger maintenant.


7. Si des problèmes d'écran tactile se produisent après l'installation de certaines applications tierces ou après la réception d'un message d'erreur du système d'exploitation, redémarrez le téléphone, puis testez le problème en mode sans échec (appuyez longuement sur le bouton d'alimentation> maintenez enfoncé le bouton d'alimentation> cliquez sur OK pour redémarrer en mode sans échec). Si le problème ne survient pas en mode sans échec, il est peut-être dû à une application tierce. Supprimez toutes les applications récemment installées et testez à nouveau la fonction tactile.




8. Si la fonction tactile de votre téléphone ne répond plus et que vous ne pouvez pas l'éteindre, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes pour "forcer l'arrêt" du téléphone. Ensuite, essayez de redémarrer le téléphone.

9. Vous pouvez également essayer la réinitialisation des données d'usine Factory Data Reset  sur votre appareil, comme indiqué dans les étapes ci-dessous:

   Remarque: n'oubliez pas de sauvegarder vos données personnelles. Toutes les données, applications, paramètres et informations personnelles seront supprimés après l'exécution de la réinitialisation des données d'usine.

  Appuyez sur Paramètres> Système> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine


Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter le support client ASUS ASUS Customer Support pour obtenir de l'aide.

 * Ces informations peuvent ne pas convenir à tous les produits de la même catégorie / série. Certaines opérations d’affichage et d’utilisation peuvent être différentes en raison des versions du logiciel.