Comment entrer en mode sans échec sous Android pour diagnostiquer correctement une instabilité du logiciel/ matériel sur un ZenFone/ ZenPad? (Android 4.1 et versions ultérieures)
Si vous rencontrez un des soucis suivants:
- Lenteur d’une application / du système
- Instabilité d’une application / du système
- Pas de réponse de l'écran tactile
- Pas de signal sans fil/ signal intermittent (via WiFi, Bluetooth ou en mode 4G LTE Android)
- Pas de clavier à l'écran
- Comportement anormal d’une fonctionnalité Android (par exemple multiples fenêtres / applications sont ouvertes au hasard, les notifications sont inexactes ou ne s'affichent pas).
Essayez d'entrer dans votre Android en mode Sans Echec pour vérifier si les symptômes y persistent.
La plupart de ces symptômes sont d’origine logicielle, à cause du fait que plusieurs applications ou microprogrammes n'ont pas été mis à jour (optimisés) ou du fait que l'espace de stockage / de mémoire vive est insuffisant à un taux élevé de performances.
Pour accéder à Android en MODE SANS ECHEC:
1) Veuillez démarrer le système Android comme d'habitude.
2) Accédez à l'écran Accueil (par glissement, mot de passe, code PIN ou autre).
3) Maintenez enfoncé le bouton physique de Marche-Arrêt pendant 2 secondes.
4) Appuyez et maintenez l’appui à l'écran sur l'option [Arrêt] pendant 2 secondes.
5) Vous verrez un menu vous proposant entre outre [Redémarrer en mode sans échec].
6) Appuyez sur [OK].
7) L'appareil redémarrera en Mode Sans Echec avec un libellé homonyme de notification affiché en permanence à l’écran, en bas à gauche.
Si les symptômes ci-dessus disparaissent après avoir entré en mode sans échec, sauvegardez toutes vos données et effectuez une restauration d'usine (Assurez-vous que votre batterie est à 100% avant d’y procéder) via [Applications] -> [Paramètres] -> [Sauvegarde et réinitialisation] -> [Réinitialisation d'usine].
Si les symptômes persistent même en mode sans échec, nous vous recommandons vivement de mettre à jour le Firmware avec la dernière version disponible, en vous rendant, étant connecté en WiFi, dans: [Applications] -> [Paramètres] -> [A propos] -> [Mise à jour du système] -> [Rechercher des mises à jour] lorsque êtes en mode normal de démarrage du système Android ; veuillez de plus effectuer une réinitialisation d'usine au moins une fois pour vérifier si l'erreur persiste.
Si les symptômes existent toujours, attestant une défaillance plutôt matérielle, veuillez contacter notre SAV pour connaître les modalités de retour en atelier