Guide Dépannage - Impossible de détecter et lire la carte SIM | Assistance officielle

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Guide Dépannage - Impossible de détecter et lire la carte SIM

* Modèle de Pad: Ce dépannage ne prend pas en charge les modèles avec fonction d'appel.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour le dépannage:

1. Réinstaller la carte SIM

2. Redémarrez votre appareil

3. Désinstaller la carte SIM et nettoyer son contact au niveau des parties métalliques et réinstallez-la.

4. Si vous disposez d’une autre carte SIM, veuillez l'installer sur votre appareil et vérifier si l'appareil peut la détecter et la lire; ou essayez d'installer votre carte SIM sur d'autres dispositifs (téléphone ou lecteur de carte).

Attention: Veuillez ne pas utiliser un adaptateur de carte SIM.

5. Les étapes ci-dessus vont vous aider à juger si c’est soit l'appareil, soit la carte SIM qui provoque le fonctionnement anormal. Veuillez contacter l’opérateur de téléphonie si la carte SIM est la cause.

6. Assurez-vous d'avoir la dernière version de firmware, dans：" Paramètres " > " A propos " > " Mise à jour du système " > " Rechercher des mises à jour ".

7. Créez une sauvegarde de vos données et effectuez une réinitialisation complète du système.

Note: Une fois que la réinitialisation a été effectuée, tous les paramètres, les données, les applications, ainsi que les informations personnelles seront effacées.

Si la carte SIM n'est toujours pas reconnue ou lue après avoir effectué ces étapes, nous vous proposons de contacter notre SAV afin d'envoyer l'appareil en réparation : https://www.asus.com/fr/support

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