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[PC de bureau] Critères de dommages causés par le client (CID)
ASUS ne peut pas garantir un fonctionnement éternel de votre produit. La garantie ne couvre que les problèmes techniques liés au matériel pendant la période de garantie et dans des conditions d'utilisation normales. Si les dommages sont causés par les facteurs suivants, le service de garantie ne sera pas fourni :
Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez vous rendre sur la carte de garantie du produit ASUS : Informations sur la garantie du produit.
Remarque : les centres de service agréés ASUS peuvent proposer des services payants pour le remplacement des pièces CID (Customer Induced Damage), où les pièces et la main-d'œuvre seront facturées. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client ASUS.
Remarque : la liste ci-dessous n'est pas exhaustive et les exemples d'images sont uniquement à titre d'illustration et de référence. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client ASUS.
Carte mère et ses composants
Intrusion de liquide et taches d'eau sur le circuit imprimé (PCB)
Oxydation sur le circuit imprimé (PCB), comme le vert-de-gris
Rouille ou corrosion sur le circuit imprimé (PCB)
Déformation du circuit imprimé (PCB)
Fissures ou dommages sur le circuit imprimé (PCB)
Rayures ou abrasions sur la surface du circuit imprimé (PCB), affectant les points de soudure, les chemains de cuivre, les chemains ou les trous de vis
Carte de circuit imprimé (PCB) rayée (applicable uniquement aux emplacements du lecteur SSD ou de la mémoire)
De légères rayures sont observées sur le circuit imprimé dans les zones d'installation de la mémoire et du disque SSD. De plus, ces légères abrasions superficielles sur le circuit imprimé ne dépassent pas 20 millimètres de longueur et les rayures n'ont pas endommagé la feuille de cuivre, les pistes ou les composants.
Remarque : si l'appareil est toujours sous garantie et que la rayure n'affecte pas sa fonctionnalité, elle est alors couverte par la garantie.
Dommages aux composants du circuit imprimé (PCB), y compris le mauvais alignement ou les pièces incorrectes, le détachement ou l'absence
Dommage, détachement ou absence de composants soudés sur le circuit imprimé (PCB)
Connecteur endommagé, détaché ou absent sur le circuit imprimé (PCB)
Fils de liaison sur le circuit imprimé (PCB)
Les broches du processeur ou le socket du processeur sur la carte mère sont pliés ou endommagés
Surface extérieure (boîtier)
Dommages causés par un impact ou rayures sur la surface extérieure
Des bosses sur la surface extérieure
Fissures ou cassures sur la surface extérieure
Intrusion d'objets étrangers, y compris de liquides
Source de courant
Séparation ou déformation du boîtier d'alimentation
Dommage ou rupture des câbles d'alimentation
Boîtier d'alimentation rouillé ou moisi
Module de mémoire
Dommages par impact, déformation ou destruction de la carte de circuit imprimé du module de mémoire, y compris les doigts ou les broches en or
Carte graphique
Dommage par impact, déformation ou destruction du circuit imprimé de la carte graphique, y compris les doigts ou broches dorés
Module thermique
Dommage ou casse du module/des pales du ventilateur
Intrusion de liquide ou taches d'eau sur le module thermique
Disque dur
Dommage par impact, déformation ou destruction de la surface du disque dur
Dommage au niveau des pores étanches du disque dur
Dommage par impact, déformation ou destruction du circuit imprimé du disque dur
Dommage par impact, déformation ou destruction du connecteur du disque dur
Vis desserrées ou usées sur le disque dur
Utilisation de vis non originales sur le disque dur
Disque SSD (Solid State Drive)
Dommages causés par un impact, déformation ou destruction de la carte de circuit imprimé du SSD, y compris les doigts ou les broches en or
Port E/S
Comprend tous les ports de connexion externes tels que USB, Ethernet, ports de charge, HDMI, DisplayPort, prises audio, etc.
Rupture ou détachement des volets en plastique (pièces de languette) sur les ports E/S
Broches cassées ou pliées sur les ports d'E/S
Déformation, fissures ou cassures dans l'apparence des ports d'E/S
Oxydation des ports d'E/S
Lecteur de disque optique (ODD)
Dommage par impact, déformation ou destruction de la surface de l'ODD
Le plateau du ODD est déformé, endommagé ou détaché
La courroie de l'ODD est cassée
Remarque : si l’appareil est toujours sous garantie et que la courroie du lecteur optique est toujours à l’intérieur de la machine, elle est alors couverte par la garantie.